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[問題] 有關蝦皮退貨頻率

看板e-shopping (線上購物)作者 (GO)時間3年前 (2022/05/07 14:26), 3年前編輯推噓10(10推 0噓 53→)
留言63則, 7人參與, 3年前最新討論串1/1
最近買蝦皮真的是...衰到底 短短一個月，先遇到A店寄錯東西，賣方同意退貨 接著又遇到B店瑕疵品(功能不良)，賣方同意退貨 本周四又遇到C店，下單前特地詢問是否可週四出貨，表明我急單 店家回覆我可以，我立刻下單付款，並再次禮貌提醒一定要出貨 結果現在週六了不但沒出貨，私訊追問怎麼回事 還丟罐頭回覆給我六日休假中（明明常上線） 說好當日出貨，變成至少4天後才出貨 這種失信於人的交易我覺得非常惡劣 C這筆單商品無論好壞都打算退貨或拒領 明明不是要一直蓄意退貨，但就是衰小一直遇到 請問版友~ 1.買家的退貨頻率，蝦皮官方/店家兩方會有相關警示紀錄嗎 例如退貨頻率多少次，會影響買家日後權益之類？ 2.收下商品後的退貨，VS 到店故意不領包裹的退貨 兩種狀況結果論是一樣的嗎？何一種較會影響買家日後權益 謝謝熱心指教 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.18.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1651904796.A.7B1.html ※ 編輯: fx600 (1.200.18.8 臺灣), 05/07/2022 14:28:49
推
05/07 15:32, 3年前 , 1F
並不會影響你，你申請退貨時都讓你
05/07 15:32, 1F
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05/07 15:32, 3年前 , 2F
選"原因"了，賣家寄錯東西，商品瑕疵，
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你選這些選項，怎麼會是你問題？如果
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05/07 15:32, 3年前 , 4F
你是選這些原因應該是賣方會被紀點
05/07 15:32, 4F
我想說如果退貨太頻繁，會不會有相關顯示是賣家才看的到的警示 所以看樣子賣家無法知道買家的退貨頻率就是了? 原來有記點這種規則，感謝告知
推
05/07 16:22, 3年前 , 5F
1. 退貨影響的是賣家訂單未完成率，和
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05/07 16:22, 3年前 , 6F
買家無關，退再多都不影響，頂多賣家不
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05/07 16:22, 3年前 , 7F
爽封鎖你
05/07 16:22, 7F
謝謝說明 請問訂單未完成率是只包含退貨率嗎? 取消訂單(尚未寄出被買家取消)，包裹未領取..等其它只要是交易失敗都算數?
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05/07 16:22, 3年前 , 8F
2. 退貨：賣家損失逆物流運費(可申請補
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助)，賣家訂單未完成被記點，買賣雙方
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05/07 16:22, 3年前 , 10F
無法給評價，買家無影響
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一直很好奇，那個補助逆物流是每月補助多少金額嗎? 還是說類似官方會幫付N筆退貨運費?(譬如每月3次退貨補助) 請問記點影響是甚麼?(對賣家)
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05/07 16:22, 3年前 , 11F
不取貨：買家被記點，買賣雙方可互給評
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05/07 16:22, 3年前 , 12F
價
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05/07 16:25, 3年前 , 13F
買家半年內不取貨兩次還三次就會被封掉
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貨到付款選項，而且基本上一定吃負評，
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05/07 16:25, 3年前 , 15F
沒有好處
05/07 16:25, 15F
所以簡單說就是還是取貨就對了(按正常退貨流程)
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05/07 16:42, 3年前 , 16F
現在還沒寄出不能選取消訂單嗎?
05/07 16:42, 16F
推
05/07 18:46, 3年前 , 17F
還沒寄出可以取消
05/07 18:46, 17F
確實可取消，但我不願意(言而無信耍人，總要付出代價) 還是說我取消，賣家也會有相關損失?類似樓上說的「記點」?
推
05/07 19:31, 3年前 , 18F
還沒寄出可以按申請取消，但賣家不一定
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05/07 19:31, 3年前 , 19F
會同意，不同意的話一樣有可能寄出，我
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05/07 19:31, 3年前 , 20F
上次遇到惡意的賣家時有請示蝦皮客服，
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客服是建議就不要領，但會被記點，最後
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我取了還是申請退貨有成功，也是有風險
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05/07 19:31, 3年前 , 23F
，就是你賣場有販售東西的話，可能會被
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05/07 19:31, 3年前 , 24F
報復
05/07 19:31, 24F
謝謝分享~但好奇怪喔 您的賣家不願意讓你取消，硬要寄出，但卻又讓你退貨? 不太懂賣家這套路是敲甚麼算盤 意思是對賣方來說，取消訂單的損失，比退貨還痛嗎? ※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 21:29:34 ※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 21:33:20
推
05/07 22:00, 3年前 , 25F
時間線是這樣，我是下單要送人的，等了
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05/07 22:00, 3年前 , 26F
賣家一週都不出貨也無消無息→看到別的
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05/07 22:00, 3年前 , 27F
賣場有現貨於是跟原賣家說急著購買要送
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05/07 22:00, 3年前 , 28F
人的，請勿出貨，我要取消訂單→賣家拒
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絕，然後三小時後就出貨了（擺明我前面
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完全是白等的）→請示蝦皮客服建議我不
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要領，但就得吞記點及被負評→蝦皮的安
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心退功能剛好那陣子才剛推出適用全站所
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05/07 22:00, 3年前 , 33F
有賣場，於是我就取貨錄影重包裝申請退
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貨，理由是等待太久都無告知影響我權益
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，已溝通過不要出貨但賣家堅持（以上都
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有附截圖）→順利退款，但是惡意賣家有
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來私訊罵我，我就封鎖他並把全部我的賣
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場先下架一個月左右避免被他的人頭戶報
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05/07 22:00, 3年前 , 39F
復
05/07 22:00, 39F
完全懂了，謝謝分享! 不過目前在想取消訂單是不是對賣場也會有損失 如果有，我是可取消訂單，省去後面還要退貨的麻煩 ※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 22:08:00
推
05/07 23:03, 3年前 , 40F
可以參考下面蝦皮說明
05/07 23:03, 40F
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05/07 23:03, 3年前 , 41F
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05/07 23:03, 3年前 , 42F
05/07 23:03, 42F
原來如此，謝謝分享! ※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 23:24:50
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05/08 00:19, 3年前 , 43F
如果是買家主動取消的訂單對賣家記分是
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05/08 00:20, 3年前 , 44F
沒有影響的
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05/08 00:21, 3年前 , 45F
如果能成功取消訂單還是比較省事，賣家少
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05/08 00:21, 3年前 , 46F
賺你一筆就已經算損失了
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05/08 00:25, 3年前 , 47F
如果真要給個教訓就是照樣領貨然後再退貨
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05/08 00:25, 3年前 , 48F
讓賣家白忙一趟(只是你自己也麻煩)
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05/08 00:27, 3年前 , 49F
怎麼打了三次如果XD
05/08 00:27, 49F
是的原本就是想給教訓，但翻了翻賣家負評記錄...我猜應該也不在乎吧 算了取消訂單+封鎖了事，算我衰
推
05/08 01:16, 3年前 , 50F
建議可按取消訂單還是申請取消，確實是
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05/08 01:16, 3年前 , 51F
可以取貨後再退貨，但這個賣家言而無信
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05/08 01:16, 3年前 , 52F
的態度有可能退貨流程要耗點時間心力，
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05/08 01:16, 3年前 , 53F
為了個不值得的人花時間，我是覺得有點
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05/08 01:16, 3年前 , 54F
浪費生命啦
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確實後來想想氣歸氣，但玩下去浪費生命是事實 畢竟對方出貨量大不在乎我這小客戶吧 後來直接取消訂單+封鎖了，認衰
推
05/08 18:04, 3年前 , 55F
急的話可以找有標快速出貨的
05/08 18:04, 55F
順便請教，快速出貨標誌具體來說是怎麼判定的? 例如是因為這個賣家根據出貨記錄，幾乎都會一天內出貨之類嗎?
推
05/09 14:56, 3年前 , 56F
快速出貨是報名制的，蝦皮審核過去14天
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05/09 14:56, 3年前 , 57F
內的平均出貨天數小於一天就會通過，所
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以如果賣家申請通過後就擺爛慢慢出貨還
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是可能被雷到
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05/09 14:56, 3年前 , 60F
05/09 14:56, 60F
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05/09 14:56, 3年前 , 61F
e/858
05/09 14:56, 61F
推
05/09 15:00, 3年前 , 62F
05/09 15:00, 62F
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05/09 15:00, 3年前 , 63F
05/09 15:00, 63F
謝謝熱心分享，已清楚了！ ※ 編輯: fx600 (61.228.140.104 臺灣), 05/10/2022 09:24:43
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