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[問題] 日亞退款問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (十和)時間3年前 (2022/03/25 06:00), 3年前編輯推噓5(5推 0噓 13→)
留言18則, 6人參與, 3年前最新討論串1/1
各位板友大家好，昨天在日亞幫朋友訂了一個一千多塊的玩具，然而已經扣款快要出貨的時 候，朋友又請我多訂一個 由於訂複數個同款商品，本體和運費都會比較便宜一點，所以我先取消了第一個訂單，並重 新下了一次 雖然看訂單欄已經成功取消了，可是還沒收到退款通知，而且想到已經出貨的商品，若臨時 取消則不會退還運費，不過我那時還沒出貨，所以想請問有相關經驗的板友們，這種情況會 百分百退款嗎？先謝謝了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.8.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1648159231.A.CFE.html
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03/25 09:17, 3年前 , 1F
問客服啊
03/25 09:17, 1F
推
03/25 10:44, 3年前 , 2F
有簡體中文客服阿
03/25 10:44, 2F
已經寄信給客服了，只是不清楚何時才會收到回覆 他們不提供台區的致電，要自己打給他們，怕會有國際通話的收費問題 想用即時客服系統得用他們的APP，然而他們的APP真的很爛，怎麼登都登不進去...... 所以才會想說順便在這裡問一下 ※ 編輯: Xie0914 (111.83.16.79 臺灣), 03/25/2022 11:29:47
推
03/25 11:45, 3年前 , 3F
如果未出貨前取消成功的話，刷卡當下會
03/25 11:45, 3F
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03/25 11:45, 3年前 , 4F
佔信用卡額度但不會請款，等過幾天就會
03/25 11:45, 4F
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03/25 11:45, 3年前 , 5F
刷退，這時候你就可以看到額度恢復了，
03/25 11:45, 5F
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03/25 11:45, 3年前 , 6F
信用卡帳單從頭到尾不會出現這一筆紀
03/25 11:45, 6F
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03/25 11:45, 3年前 , 7F
錄。我個人經驗是這樣。
03/25 11:45, 7F
推
03/25 11:47, 3年前 , 8F
補充：不過我那件取消的貨寄日本當地
03/25 11:47, 8F
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03/25 11:47, 3年前 , 9F
轉運，不是直寄台灣。
03/25 11:47, 9F
後來成功聯繫客服，他們表示只是暫時凍結我卡的額度而已，看來台灣和日本都一樣， 謝謝你的經驗談～
推
03/25 13:08, 3年前 , 10F
1.可以透過日亞客服系統寄中文信給他們，
03/25 13:08, 10F
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03/25 13:08, 3年前 , 11F
他們會轉給中亞客服幫忙回答，回信時間約1
03/25 13:08, 11F
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03/25 13:08, 3年前 , 12F
天。
03/25 13:08, 12F
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03/25 13:08, 3年前 , 13F
2.日亞出貨後才會跟銀行請款，沒有實際扣
03/25 13:08, 13F
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03/25 13:08, 3年前 , 14F
款應該就不會收到退款通知
03/25 13:08, 14F
明白了，詢問後也是得到沒有請款的回覆，謝謝你
推
03/25 13:36, 3年前 , 15F
不用寄信 有線上對談
03/25 13:36, 15F
因為之前在忙只能用手機，要對談的話手機會強迫我使用APP，APP又超爛不讓我登入， 剛剛有空閒使用電腦，成功和客服聯繫，謝謝你
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03/25 15:31, 3年前 , 16F
出貨前都會寄信通知啊 退款不會那麼快
03/25 15:31, 16F
有得到2-4周內恢復額度的答覆，謝謝你～
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03/25 15:46, 3年前 , 17F
有中文線上對談
03/25 15:46, 17F
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03/25 15:47, 3年前 , 18F
之前寫信半夜寫，隔天一早就回了(日文)
03/25 15:47, 18F
已經用線上對談解決了，謝謝你～ ※ 編輯: Xie0914 (125.229.8.241 臺灣), 03/25/2022 16:37:02
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