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[閒聊] 反推巧巧郎

看板e-shopping (線上購物)作者時間2年前 (2022/02/22 20:19), 2年前編輯推噓39(43推 4噓 123→)
留言170則, 47人參與, 最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： ＊店家名稱： 巧巧郎 ＊店家連結：https://www.kkren.com.tw/ ＊商品名稱： 巧巧郎集運 ＊溝通截圖：https://i.imgur.com/HqAnCiR.jpg
https://i.imgur.com/NngZa3M.jpg
＊商品照片：https://i.imgur.com/lttKZU2.png
https://i.imgur.com/kktqUSj.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 . 如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 , 請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲 一堆的酸言酸語 . 價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 . 會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 . 特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋 那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 . 然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 , 不過還真沒想過會遇上 . 因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 , 選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個 地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 . 結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 . 好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 . 船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 . 如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的 那就無法接受了 . 於是上了官方FB社團抱怨 , 結果就是特別快的處理方式 : 直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 . 之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 , 酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界. 這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . " 還在用的我只能提醒 , 第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 . 第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天 內全部打包回台 . 看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 : 損壞保價： 一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉 大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱 精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱 (若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付) 不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠 說清楚點 , 即使入庫照看起來外裝好的 , 沒另外付費收貨時被壓成什麼樣跟裡面是否毀損一律不負責 . 另外回應一些說沒做功課的推文 , 前面有講這批為了使用這次收貨地址 所以事前查詢過前後一單的截單跟派送時間 . 巧巧郎事前提供的訊息是25(五)清關 , 預計28(一)派送 . 不過依經驗事實上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延遲 . 所以做的準備是2/26~3/1都在這該地點收貨 . 事前行程查詢了 , 預定派送日的提早或延後日也準備了 , 但收到消息因"前一班船班"的延遲變可能3/1才清關 , 派送至少3/2 . 我不知道怎樣叫做功課 , 可能是要連前一班船班的海象都查詢過才叫做功課吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.144.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1645532373.A.B6C.html
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02/22 20:40, 2年前 , 1F
第一次買淘寶？國際物流本來就很容易延遲
02/22 20:40, 1F
延遲很常見,延遲後出問題要再收你一筆喔 另外單是這個月大概有53個第一次 https://i.imgur.com/aGGR9Z6.jpg
推
02/22 20:48, 2年前 , 2F
反推是不是應該用抱怨文的格式@@
02/22 20:48, 2F
推
02/22 20:51, 2年前 , 3F
那社團是他們官方社團，理所當然都是
02/22 20:51, 3F
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02/22 20:51, 2年前 , 4F
自己人。
02/22 20:51, 4F
推
02/22 21:01, 2年前 , 5F
咦 我也有加官方的粉絲團 但是常常看到抱
02/22 21:01, 5F
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02/22 21:01, 2年前 , 6F
怨反推 底下也很多人附和啊0.0 就是因為
02/22 21:01, 6F
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02/22 21:01, 2年前 , 7F
看到粉絲團很多的問題 所以用了一次就不
02/22 21:01, 7F
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02/22 21:01, 2年前 , 8F
再用了 規矩太多又太硬
02/22 21:01, 8F
推
02/22 21:54, 2年前 , 9F
我也是去年開始用這家 倒是沒出問題
02/22 21:54, 9F
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02/22 21:54, 2年前 , 10F
02/22 21:54, 10F
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02/22 22:18, 2年前 , 11F
臨時改地址是你自己的問題，規矩就訂在那
02/22 22:18, 11F
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02/22 22:19, 2年前 , 12F
應改分類抱怨
02/22 22:19, 12F
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02/22 22:21, 2年前 , 13F
要從幾千件找你的包裹，要收費也是合理
02/22 22:21, 13F
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02/22 22:37, 2年前 , 14F
巧巧郎通關資料詳細已經足已.其它無感
02/22 22:37, 14F
推
02/22 22:49, 2年前 , 15F
我覺得這家不錯用吔
02/22 22:49, 15F
推
02/22 23:23, 2年前 , 16F
刪除帳號真的蠻強硬，但改地址真的不
02/22 23:23, 16F
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02/22 23:23, 2年前 , 17F
是集運的問題
02/22 23:23, 17F
推
02/22 23:47, 2年前 , 18F
用一年多了覺的還不錯
02/22 23:47, 18F
推
02/23 00:00, 2年前 , 19F
超級反推 船班直接被取消貨品延遲一周以上
02/23 00:00, 19F
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02/23 00:00, 2年前 , 20F
，東西還撞得亂七八糟，抗議還被直接封鎖
02/23 00:00, 20F
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02/23 00:00, 2年前 , 21F
客服態度也很差 比官方集運沒便宜多少 卻
02/23 00:00, 21F
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02/23 00:00, 2年前 , 22F
缺乏保障
02/23 00:00, 22F
之前搜索就看到過推文有版友說東西損傷不賠還停帳號, 看來他們是真的很習慣直接解決有問題的人 說到這要補充提醒 , 損壞保價： 一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉 大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱 精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱 (若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付) 不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
推
02/23 00:18, 2年前 , 23F
我用這家覺得還不錯耶，我用APP問問題都
02/23 00:18, 23F
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02/23 00:18, 2年前 , 24F
有回答
02/23 00:18, 24F
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02/23 00:19, 2年前 , 25F
有遇過延誤也一兩天而已，包裹都正常沒
02/23 00:19, 25F
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02/23 00:19, 2年前 , 26F
出過問題
02/23 00:19, 26F
推
02/23 00:44, 2年前 , 27F
分裝要費用理解 沒想到拍照也要 讓我想到
02/23 00:44, 27F
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02/23 00:44, 2年前 , 28F
我的集運真是佛心
02/23 00:44, 28F
推
02/23 00:53, 2年前 , 29F
我註冊完就不用了，請他幫忙改暱稱瘋狂
02/23 00:53, 29F
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02/23 00:53, 2年前 , 30F
推託，然後不想用還不准你刪除資料，只
02/23 00:53, 30F
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02/23 00:53, 2年前 , 31F
會跳針說你的資料ezway都有啊，不是放在
02/23 00:53, 31F
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02/23 00:53, 2年前 , 32F
我們這啊，阿登入的不是你們的帳號喔，
02/23 00:53, 32F
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02/23 00:53, 2年前 , 33F
還跟你說中國的法律就是不能改啊，靠腰
02/23 00:53, 33F
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02/23 00:53, 2年前 , 34F
你是台灣註冊公司跟我說要遵守中國法律
02/23 00:53, 34F
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02/23 00:53, 2年前 , 35F
？
02/23 00:53, 35F
推
02/23 01:52, 2年前 , 36F
不知道原po有用過其他家集運嗎 這一兩年包
02/23 01:52, 36F
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02/23 01:52, 2年前 , 37F
括一路發都很難按照他們公告的表定時間
02/23 01:52, 37F
還有 94 則推文
→
02/23 22:18, 2年前 , 132F
儲期等等。再加上他們對於顧客極盡嘲諷
02/23 22:18, 132F
→
02/23 22:18, 2年前 , 133F
，還要通過什麼智力測驗！我又不是錢太
02/23 22:18, 133F
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02/23 22:18, 2年前 , 134F
多，拜託這種集運找虐！
02/23 22:18, 134F
推
02/24 01:36, 2年前 , 135F
走過很多次覺得很推耶 物流進度和收費方
02/24 01:36, 135F
→
02/24 01:36, 2年前 , 136F
式都很透明.原po改地址這個完全不覺得是
02/24 01:36, 136F
→
02/24 01:36, 2年前 , 137F
巧巧郎的問題 現在海運延遲很正常
02/24 01:36, 137F
推
02/24 01:38, 2年前 , 138F
除了鎖帳號外其他都是你自己的問題
02/24 01:38, 138F
推
02/24 06:50, 2年前 , 139F
蠻意外大家對鎖帳號反應好像不是很大..
02/24 06:50, 139F
→
02/24 06:50, 2年前 , 140F
.我覺得這雷到誇張的地步耶，還不是一
02/24 06:50, 140F
→
02/24 06:50, 2年前 , 141F
次兩次看到這樣的處理方式了。自己用了
02/24 06:50, 141F
→
02/24 06:50, 2年前 , 142F
幾次覺得蠻順，但看來只是運氣好沒碰到
02/24 06:50, 142F
→
02/24 06:50, 2年前 , 143F
問題
02/24 06:50, 143F
推
02/24 07:55, 2年前 , 144F
免費驗貨，倉儲，不是都基本的嗎？
02/24 07:55, 144F
噓
02/24 12:21, 2年前 , 145F
能回文卻不改分類，是反正得到網友回
02/24 12:21, 145F
→
02/24 12:21, 2年前 , 146F
應，被刪文也無所謂嗎
02/24 12:21, 146F
→
02/24 12:22, 2年前 , 147F
一發完發現剛好改了==，推回來
02/24 12:22, 147F
※ 編輯: finalmiss (61.223.152.46 臺灣), 02/24/2022 12:43:24
推
02/24 12:39, 2年前 , 148F
推
02/24 12:39, 148F
推
02/24 17:16, 2年前 , 149F
其它家重改地址難不成是免費的嗎？時效
02/24 17:16, 149F
→
02/24 17:16, 2年前 , 150F
本來就是不可控的呀
02/24 17:16, 150F
噓
02/25 01:12, 2年前 , 151F
除了鎖你帳號其他應該等你自己的問題吧
02/25 01:12, 151F
推
02/25 14:18, 2年前 , 152F
感謝你的分享，給你拍拍，查了這家老
02/25 14:18, 152F
→
02/25 14:19, 2年前 , 153F
闆好像有問題，不太敢用
02/25 14:19, 153F
推
02/25 17:20, 2年前 , 154F
好多護航仔
02/25 17:20, 154F
推
02/26 23:00, 2年前 , 155F
那麼多集運可以選，實在是不缺這種生意
02/26 23:00, 155F
→
02/26 23:00, 2年前 , 156F
好就拿翹的集運
02/26 23:00, 156F
推
05/17 00:39, , 157F
曾經用過這家集運超過一年多，過程還
05/17 00:39, 157F
→
05/17 00:39, , 158F
算ok。但是新制度真的奇葩，設一堆門檻
05/17 00:39, 158F
→
05/17 00:39, , 159F
才能向客服發問or處理問題，加入FB社
05/17 00:39, 159F
→
05/17 00:39, , 160F
團還要求輸入巧巧郎帳號做雙重認證，FB
05/17 00:39, 160F
→
05/17 00:39, , 161F
內都是自己人，營造出很熱心處理，但
05/17 00:39, 161F
→
05/17 00:39, , 162F
實際遇到問題發問只會收到酸言酸語，在
05/17 00:39, 162F
→
05/17 00:39, , 163F
社團討論要求改進一些地方or不順著他
05/17 00:39, 163F
→
05/17 00:39, , 164F
們意會被直接踢出社團
05/17 00:39, 164F
→
06/02 13:55, , 165F
第一次用就出事，我被自動填入地址
06/02 13:55, 165F
→
06/02 13:56, , 166F
給騙了，導入福州寄去深圳了
06/02 13:56, 166F
噓
06/08 03:52, , 167F
國際貨運也可能延遲一個月，需要改地址本來
06/08 03:52, 167F
→
06/08 03:52, , 168F
就你的問題
06/08 03:52, 168F
推
07/20 10:33, , 169F
買東西前還要先上課，這3小
07/20 10:33, 169F
推
01/18 18:06, , 170F
好多護航仔喔
01/18 18:06, 170F
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