PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] Dokodemo活動說明不明確

看板e-shopping (線上購物)作者 (我媽說都是我的包裹)時間3年前 (2022/01/21 21:06), 3年前編輯推噓9(16推 7噓 92→)
留言115則, 28人參與, 3年前最新討論串1/1
＊店家名稱：Dokodemo ＊店家連結：https://dokodemo.world/zh-Hant/ ＊商品名稱：日本商品轉運 ＊溝通截圖：（圖片時間序由下往上） https://i.imgur.com/wz7ttkp.jpg
https://i.imgur.com/aQoEt0p.jpg
https://i.imgur.com/2iZ41lq.jpg
https://i.imgur.com/vhpPRbN.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/0XGsh20.jpg
https://i.imgur.com/TUJeclr.jpg
＊事發經過： 之前沒有使用過Dokodemo這平台 只有稍微看到網友討論 蠻多網友都表示該網站的運費價格很高 但看到批踢踢網友分享有運費回饋點數活動 便想說趁活動嘗試看看 沒想到剛好遇到了一些不順利的事情 因為發現沒有得到相對應的回饋才去信詢問 而自己自己信用卡刷卡網路交易驗證剛好是台灣時間的23點整 因此客服認為我不符合回饋資格 但網頁上說明分明沒有說活動以訂單成立時間為原則 更何況我下單時有看到符合回饋資格以及獲得的回饋點數 以下文字複製網頁上的活動條件 ■ 運費以點數回饋條件: 各店鋪的商品金額達到11000JPY ( 相當於約2649TWDTWD ) 以上 ※ 活動期間於購物車頁面可確認回饋資格與否與獲得點數。 ※ 下單後在歷史訂單中無法查看回饋資格與獲得點數，敬請見諒。 顯然客服的要求完全並未揭露在活動網頁上 網頁上的說明使我交易當下看到獲得活動點數認為就取得活動資格了 最後與客服來來回回溝通後 我還是無法接受其說詞 畢竟活動規則一開始就沒有明確說明 此次經驗後，我不會再使用該平台 順道分享一下此次訂購的商品進度 大概從訂購隔天算起到到貨時間約8天 以上經驗給各位版友參考 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.201.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642770400.A.8D7.html ※ 編輯: cocoaberry (49.216.19.217 臺灣), 01/21/2022 21:13:53
推
01/21 21:42, 3年前 , 1F
覺得硬凹，說活動時間不等於訂單時間
01/21 21:42, 1F
推
01/21 21:44, 3年前 , 2F
你0點後下單，凹說我0點前在逛街
01/21 21:44, 2F
→
01/21 21:44, 3年前 , 3F
所以要給我前一天的優惠
01/21 21:44, 3F
→
01/21 21:45, 3年前 , 4F
這有道理嗎？還敢上來PO文討拍
01/21 21:45, 4F
我下單時間是台灣時間22:57 所以才會在23:00收到信用卡扣款通知呀～
推
01/21 21:52, 3年前 , 5F
感覺你誤會它的意思了 台灣的23點=日本24點
01/21 21:52, 5F
→
01/21 21:53, 3年前 , 6F
交易後到確認中間有一段鬼才知道的時間存在
01/21 21:53, 6F
是O大理解的這樣沒錯 謝謝您這麼認真看我的抱怨文
推
01/21 22:01, 3年前 , 7F
看起來似乎是時差的關係
01/21 22:01, 7F
主要是下單後到交易確認中間有一段時間 這不是我能掌握的 加上網頁上的說明讓我認為我應是有資格的... ※ 編輯: cocoaberry (101.12.24.155 臺灣), 01/21/2022 22:45:29
推
01/21 23:02, 3年前 , 8F
網站上有括號日本時間，不然我去美國網
01/21 23:02, 8F
→
01/21 23:02, 3年前 , 9F
站買難道是以台灣時間計算嗎？
01/21 23:02, 9F
→
01/21 23:04, 3年前 , 10F
購物車你沒重整的話，網頁內容以載入的
01/21 23:04, 10F
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01/21 23:04, 3年前 , 11F
時間為準
01/21 23:04, 11F
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01/21 23:05, 3年前 , 12F
沒有標示以“日本”時間為準的才有爭議
01/21 23:05, 12F
推
01/21 23:07, 3年前 , 13F
01/21 23:07, 13F
不是，我沒有認為是要以台灣時間 我下單的時候是台灣時間22:57分=日本時間23:57（活動時間內） 但信用卡交易確認剛好是23:00整 我一直強調的是，我在網站公布的時間內下單 下單的時候網站有寫明我活動可獲得的點數呀～ ※ 編輯: cocoaberry (220.135.201.97 臺灣), 01/21/2022 23:17:09 ※ 編輯: cocoaberry (220.135.201.97 臺灣), 01/21/2022 23:19:19
推
01/21 23:23, 3年前 , 14F
但本來就該以訂單成立時間為準吧，畢竟
01/21 23:23, 14F
→
01/21 23:23, 3年前 , 15F
這個時間系統才確實接到訂單，客服應該
01/21 23:23, 15F
→
01/21 23:23, 3年前 , 16F
也沒有這麼大的權力還幫你去後台改折扣
01/21 23:23, 16F
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01/21 23:26, 3年前 , 17F
踩線的風險啊 怪誰= =
01/21 23:26, 17F
推
01/21 23:34, 3年前 , 18F
應該以信用卡確認的時間為主吧 畢竟也
01/21 23:34, 18F
→
01/21 23:34, 3年前 , 19F
有可能刷卡失敗
01/21 23:34, 19F
→
01/21 23:34, 3年前 , 20F
刷卡成功才代表訂單成立
01/21 23:34, 20F
我想表達的僅是活動說明不夠明確 畢竟網頁上的條件寫的很簡單： 「活動期間於購物車頁面可確認回饋資格與否與獲得點數。」 如果寫明條件是以訂單成立，並非由購物車頁面確認回饋資格的話 那就沒有爭議了 ※ 編輯: cocoaberry (220.135.201.97 臺灣), 01/21/2022 23:38:57
推
01/21 23:35, 3年前 , 21F
同意樓上 付款後=訂單成立，刷卡時間2300
01/21 23:35, 21F
→
01/21 23:35, 3年前 , 22F
已經超過網頁寫的日本時間2359了啊
01/21 23:35, 22F
噓
01/21 23:43, 3年前 , 23F
連這種奧客都願意耐心回應，真心覺得D
01/21 23:43, 23F
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01/21 23:43, 3年前 , 24F
okodemo客服不錯
01/21 23:43, 24F
→
01/21 23:46, 3年前 , 25F
我認為以刷卡成功付款完成當訂單成立沒
01/21 23:46, 25F
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01/21 23:46, 3年前 , 26F
什麼問題，說得過去。雖然你放在購物車
01/21 23:46, 26F
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01/21 23:46, 3年前 , 27F
內還有回饋的文字出現，但付款的時候超
01/21 23:46, 27F
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01/21 23:46, 3年前 , 28F
過時間，所以沒得到回饋，覺得沒什麼問
01/21 23:46, 28F
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01/21 23:46, 3年前 , 29F
題啊…因為放在購物車裡也只是代表當下
01/21 23:46, 29F
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01/21 23:46, 3年前 , 30F
符合，沒成立訂單前都不算啊。就像商品
01/21 23:46, 30F
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01/21 23:46, 3年前 , 31F
放在購物車裡遲遲沒結帳，等到想結帳的
01/21 23:46, 31F
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01/21 23:46, 3年前 , 32F
時候，商品已售完一樣的道理，以上是我
01/21 23:46, 32F
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01/21 23:46, 3年前 , 33F
的想法。
01/21 23:46, 33F
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01/21 23:48, 3年前 , 34F
你的時間也有可能跟對方系統時間有差異啊
01/21 23:48, 34F
還有 45 則推文
還有 7 段內文
→
01/22 10:06, 3年前 , 80F
合規定，其他購物網可以接受你的做法不
01/22 10:06, 80F
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01/22 10:06, 3年前 , 81F
代表dokodemo必須接受，不過話說為什麼
01/22 10:06, 81F
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01/22 10:06, 3年前 , 82F
有那麼多類似經驗，都提早結帳就沒這些
01/22 10:06, 82F
→
01/22 10:06, 3年前 , 83F
問題
01/22 10:06, 83F
可能因為以前完全沒有遇到過問題 以為網站會紀錄訂購時間 所以這次才會納悶
→
01/22 10:11, 3年前 , 84F
也不過才3000多塊 踩線還要跟客服來
01/22 10:11, 84F
→
01/22 10:11, 3年前 , 85F
回那麼久w
01/22 10:11, 85F
※ 編輯: cocoaberry (110.26.167.67 臺灣), 01/22/2022 10:35:19
推
01/22 10:32, 3年前 , 86F
上班會塞車遲到 為何不早點出門？
01/22 10:32, 86F
→
01/22 10:32, 3年前 , 87F
知道刷卡要時間 為什麼硬要採底線？
01/22 10:32, 87F
噓
01/22 10:53, 3年前 , 88F
妳真的欠噓，一直對客服跳針，妳都沒有在
01/22 10:53, 88F
→
01/22 10:53, 3年前 , 89F
時間內訂單成立，一直抓著系統有幫妳計算
01/22 10:53, 89F
→
01/22 10:53, 3年前 , 90F
點數什麼的，即使是國內購物也是一樣的邏
01/22 10:53, 90F
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01/22 10:53, 3年前 , 91F
輯，拜託不要丟臉丟到日本
01/22 10:53, 91F
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01/22 10:54, 3年前 , 92F
自己沒在時間內結帳硬要踩最後一刻再來怪
01/22 10:54, 92F
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01/22 10:54, 3年前 , 93F
店家沒寫清楚說明，是妳自己搞不清楚狀況
01/22 10:54, 93F
→
01/22 10:54, 3年前 , 94F
吧！？
01/22 10:54, 94F
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01/22 10:55, 3年前 , 95F
給各位版友參考，這個平台的客服真的很有
01/22 10:55, 95F
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01/22 10:55, 3年前 , 96F
耐心
01/22 10:55, 96F
噓
01/22 11:00, 3年前 , 97F
有問題的就是你自己
01/22 11:00, 97F
→
01/22 13:11, 3年前 , 98F
01/22 13:11, 98F
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01/22 13:11, 3年前 , 99F
01/22 13:11, 99F
→
01/22 13:11, 3年前 , 100F
進口會有限定數量耶，瓶數和顆數應該
01/22 13:11, 100F
→
01/22 13:11, 3年前 , 101F
都不能超過，申請也只能達限制的最大
01/22 13:11, 101F
→
01/22 13:11, 3年前 , 102F
數量，不然就是要退貨或銷毀，我就曾經
01/22 13:11, 102F
→
01/22 13:11, 3年前 , 103F
超過兩瓶而被退(顆數超過)
01/22 13:11, 103F
M大好 你的情況我沒有遇過耶 不過我同一種類只會買一瓶 不知道是怎麼認定的，可能地區也會有些微差異？ 台北關抽機率較低之類的（？） 可能你還是要請教看看相關單位 ※ 編輯: cocoaberry (110.26.167.67 臺灣), 01/22/2022 16:41:01
→
01/22 18:19, 3年前 , 104F
也是 好像是要有被抽到才會 不過還是守
01/22 18:19, 104F
→
01/22 18:19, 3年前 , 105F
法買規定數量比較安心XD
01/22 18:19, 105F
推
01/23 10:18, 3年前 , 106F
我覺得活動很明確……
01/23 10:18, 106F
推
01/23 15:35, 3年前 , 107F
你比較誇張，不僅奧又違反藥品進口量
01/23 15:35, 107F
→
01/23 15:35, 3年前 , 108F
，守法很難嗎？
01/23 15:35, 108F
→
01/23 16:41, 3年前 , 109F
另外想告知原po，進口不是看地區，這是
01/23 16:41, 109F
→
01/23 16:41, 3年前 , 110F
國家法規，沒有被抽到只是剛好，建議守
01/23 16:41, 110F
→
01/23 16:41, 3年前 , 111F
法不要買超量~
01/23 16:41, 111F
→
01/23 21:38, 3年前 , 112F
店家沒錯
01/23 21:38, 112F
→
01/24 02:15, 3年前 , 113F
你自己都說你的信用卡成功時間2300了
01/24 02:15, 113F
→
01/24 02:15, 3年前 , 114F
我不懂還有什麼好說的? 怪銀行試試?
01/24 02:15, 114F
推
01/25 10:18, 3年前 , 115F
就是有很多不守法的人耶
01/25 10:18, 115F
今天才發現後面還回應 （雖然已經過很久了，只能給日後網友做參考） 回應幾件事情 1. 經過上面板友A大的提醒後 大多數的網站會紀錄幾點幾分訂購不代表Dokodemo也如此 當時就是這個點才變成一直與客服鬼打牆 自己是工程師 身邊不少同學在蝦皮、日本亞馬遜、Walmart 、等做IT工程師 這些購物平台都有紀錄訂購時間 讓我先見為主的認為以訂購時間作為依據 這點是我不對 經A大說明後明白便與客服道歉了 https://i.imgur.com/bnQqGVT.jpg
2.守法看要守什麼樣的法 看衛福部食品藥物管理署的說明 並無說明進口顆數 訂購國外藥品的15年間從來沒有被告知需退貨或銷毀 只有遇到一次要求補稅而已 所以在po此文之前 我一直以為訂購數量在合法範圍內 並沒任何疑慮 所以才提供給上面M大此連結參考（如下） https://www.fda.gov.tw/TC/sitecontent.aspx?sid=2615 也感謝熱心版友告知，以後知道了 現在想想以前的自己真的很幸運 算是美麗的誤會吧～ ※ 編輯: cocoaberry (101.12.47.76 臺灣), 01/30/2022 16:55:19
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