[問題] 雙12卡關一個月捷豐海關清關問題

看板e-shopping (線上購物)作者sakana70567 (趴趴熊)時間4年前 (2022/01/12 23:59)推噓1(1推 0噓 2→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

到今天剛好滿一個月= = 因為太獵奇來分享一下經驗雙12在淘寶買了大約400元人民幣的東西東西分為有跨境免運A跟沒有跨境免運B的兩批已收到B未收到A 跨境免運的都早早就到大陸海關跟台灣海關但通關時間都比別人久我的狀況是 12/25 自付運費官方運送的貨品B就收到了可是跨境免運的部分A遲遲收不到 B有被補稅費送件人說是150但EZ實際查詢是120雖然有點疑惑但因為想說只差30送貨也辛苦也算手續費 12/26 反映給官方物流人員說 a淘寶12/20顯示A運到了台灣也在清關但EZWAY都無資料顯示反映給物流客服都只反映說資料有誤我也重新提供資料但我也多次反映B也是填相同的資料阿............ (因為是一次拍湊滿減所以資料都是相同的) 12/30 又詢問了客服人員說因為資料送交的日期延誤所以要重新排隊通關 (我:?????那我當天下午重新提交的訊息是???????) 也嘗試打電話給捷豐但電話都打不進去 1/5又重新詢問了淘寶的官方物流客服得到的回答也是海關清關中不用擔心 1/10 又問了一次客服因為我始終在EZWAY看不到這筆運單都只能透過淘寶客服得到下落但得到的也還是還在清關中......... 1/12今天實在不耐煩又問了一次得到的回答跟我要了台灣的MAIL 要補資料資料分別為個案委任書以及切結書但這樣好像變成我個人委託了?????? 然後還要自負收到貨可能有問題因為我最大的疑惑是我回頭看了我填寫的淘寶資料都是正確的跟我人工提供給客服的也一模一樣所以我現在是哪邊卡到陰嗎再來是這批貨我想知道有人有跟我一樣的狀況並且填了資料拿到貨的嗎? 下方的海關圖示已經收到的B其餘都是A https://imgur.com/a/kJSqfLw 如果這麼麻煩那是否直接退貨還比較快?? Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.120.166.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642003176.A.4EC.html