[問題] momo退貨問題
看板e-shopping (線上購物)作者kisaku0904 (天道不彰、善路不長)時間4年前 (2021/11/03 15:19)推噓8(8推 0噓 19→)留言27則, 11人參與討論串2/2 (看更多)
我週末上momo購買日用品，
商品本該在11/01出貨，但廠商沒有準時出貨，
我的家人已經先買日用品回來了，所以我在11/02辦理退貨退款。
當天上午客服專員還跟我說，貨品尚未出貨。
結果今天早上我再問，客服專員又說商品已經出貨，
是他們跟廠商溝通上出了問題，
結果我現在必須等他們確實收回商品才能拿到退款。
我的疑問是，
我當時辦理退款，是他們說還沒出貨的，
現在他們溝通出問題，卻要我來等？
萬一箱子或商品運送過程中有破損，那到底要算誰的？
請問遇到這種狀況該怎麼處理？
麻煩有經驗的大大說明下，
謝謝。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.136.4 (臺灣)
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