[抱怨] momo退貨疏失將時間成本轉嫁消費者
看板e-shopping (線上購物)作者kattynews (eggplant)時間3年前 (2021/10/28 10:30)推噓99(99推 0噓 104→)留言203則, 109人參與討論串1/2 (看更多)
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:momo購物網
*店家連結:https://momo.dm/qQm7qm
*商品名稱:【ASUS 華碩】E410MA 14吋輕薄窄邊框筆電
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/InAPFoh.jpg
*事發經過:
(朋友沒有ptt帳號,幫忙代發)
9/10我在momo幫朋友訂了一台筆電,9/12朋友收到,發現是台無法開機的瑕疵品,就請我
幫忙申請退貨,於是momo的貨運12號就來收到電腦了,然後……就沒有然後了!
時間就停止在9/14的《驗測中》,直到我收到信用卡帳單,發現一個早該刷退的商品時還
要繳錢真的是氣死,就開始漫長的跟Momo的交涉。
momo的說法是:貨運還沒把貨繳回
但不是啊,貨運把貨弄丟就叫貨運賠啊,怪我嗎?
總之從一開始好好講、到後來開啟蕭婆模式威脅要投訴到消基會,最後一通電話還說:「
從今天開始我每。一。天。都會打去確認你們的進度,再見。」,最後終於終於,過了一
個月又六天收到了確認退貨的簡訊,系統也顯示刷退了,想說事情總算告一段落。
沒想到還沒完,是另一場惡夢的開始。
Momo應該是真的沒收到電腦,但我這個蕭婆又在後面步步進逼,就要求貨運賠錢,沒想到
那個把東西弄丟的司機不認帳,竟然打去騷擾請我下單的朋友(因為他是收件人),還說
謊說管理室給他錯的包裹(但明明是我朋友親自交給司機的),甚至退了一個完全不是電
腦大小的包裹強迫我朋友簽收、再跟momo認賠!
但他們惹錯人了,因為我朋友是在全台灣客訴案件前幾多的公司上班,法條什麼都滾瓜爛
熟、瘋起來比我更派的狠角色,馬上打去momo,要求錄音三方會談,這種鬧劇再不處理好
,就提告精神賠償和其他損失,才讓momo鄭重道歉、承諾一定會把這件事處理妥當。
我想說的是:如果我是一個信用卡自動扣款沒在看帳單的人,是不是錢就這樣給他一直扣
,還有momo的退貨處理,貨過那麼久都沒回去連個檢核機制都沒有,如果我沒有開啟蕭婆
模式死纏爛打是不是慢慢處理就好,最後也是最離譜的,放任貨運打來騷擾我朋友還給一
個假東西挖洞給他跳,要是我們沒什麼社會經驗難道就傻傻的被迫吞下這一筆帳?
結論:我以後絕對不會再在momo 買任何商品了,尤其3C產品,這次的經歷甚至讓我覺得
網購也太可怕,一度非常絕望到底該怎麼做才能拿回那筆錢,幸好,儘管不太圓滿還是解
決了,最後分享我的處事方法:好好講行不通,我就變成你最深的惡夢。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.82.181 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1635388240.A.213.html
※ 編輯: kattynews (111.240.82.181 臺灣), 10/28/2021 10:31:14
推
10/28 10:34,
3年前
, 1F
10/28 10:34, 1F
推
10/28 10:36,
3年前
, 2F
10/28 10:36, 2F
→
10/28 10:36,
3年前
, 3F
10/28 10:36, 3F
推
10/28 10:37,
3年前
, 4F
10/28 10:37, 4F
推
10/28 10:42,
3年前
, 5F
10/28 10:42, 5F
推 jessica50431: momo 真的不能買3c也不能買家電用品 223.136.244.36 10/28 10:52
→
10/28 10:52,
3年前
, 6F
10/28 10:52, 6F
推
10/28 10:57,
3年前
, 7F
10/28 10:57, 7F
推
10/28 10:57,
3年前
, 8F
10/28 10:57, 8F
→
10/28 10:57,
3年前
, 9F
10/28 10:57, 9F
→
10/28 10:57,
3年前
, 10F
10/28 10:57, 10F
推
10/28 10:58,
3年前
, 11F
10/28 10:58, 11F
推
10/28 11:02,
3年前
, 12F
10/28 11:02, 12F
推
10/28 11:09,
3年前
, 13F
10/28 11:09, 13F
→
10/28 11:11,
3年前
, 14F
10/28 11:11, 14F
推
10/28 11:12,
3年前
, 15F
10/28 11:12, 15F
推
10/28 11:18,
3年前
, 16F
10/28 11:18, 16F
推
10/28 11:19,
3年前
, 17F
10/28 11:19, 17F
→
10/28 11:19,
3年前
, 18F
10/28 11:19, 18F
推
10/28 11:22,
3年前
, 19F
10/28 11:22, 19F
→
10/28 11:22,
3年前
, 20F
10/28 11:22, 20F
推
10/28 11:41,
3年前
, 21F
10/28 11:41, 21F
→
10/28 11:43,
3年前
, 22F
10/28 11:43, 22F
推
10/28 11:44,
3年前
, 23F
10/28 11:44, 23F
推
10/28 11:59,
3年前
, 24F
10/28 11:59, 24F
推
10/28 12:00,
3年前
, 25F
10/28 12:00, 25F
推
10/28 12:05,
3年前
, 26F
10/28 12:05, 26F
→
10/28 12:05,
3年前
, 27F
10/28 12:05, 27F
推
10/28 12:05,
3年前
, 28F
10/28 12:05, 28F
→
10/28 12:05,
3年前
, 29F
10/28 12:05, 29F
→
10/28 12:09,
3年前
, 30F
10/28 12:09, 30F
→
10/28 12:09,
3年前
, 31F
10/28 12:09, 31F
→
10/28 12:09,
3年前
, 32F
10/28 12:09, 32F
推
10/28 12:09,
3年前
, 33F
10/28 12:09, 33F
→
10/28 12:09,
3年前
, 34F
10/28 12:09, 34F
推
10/28 12:24,
3年前
, 35F
10/28 12:24, 35F
→
10/28 12:24,
3年前
, 36F
10/28 12:24, 36F
→
10/28 12:24,
3年前
, 37F
10/28 12:24, 37F
→
10/28 12:45,
3年前
, 38F
10/28 12:45, 38F
還有 125 則推文
還有 3 段內文
→
10/29 21:13,
3年前
, 164F
10/29 21:13, 164F
→
10/29 21:13,
3年前
, 165F
10/29 21:13, 165F
→
10/29 21:14,
3年前
, 166F
10/29 21:14, 166F
→
10/30 09:13,
3年前
, 167F
10/30 09:13, 167F
推
10/30 11:10,
3年前
, 168F
10/30 11:10, 168F
推
10/30 14:22,
3年前
, 169F
10/30 14:22, 169F
→
10/30 18:36,
3年前
, 170F
10/30 18:36, 170F
→
10/30 18:36,
3年前
, 171F
10/30 18:36, 171F
→
10/31 07:01,
3年前
, 172F
10/31 07:01, 172F
推
10/31 08:41,
3年前
, 173F
10/31 08:41, 173F
→
10/31 08:41,
3年前
, 174F
10/31 08:41, 174F
→
10/31 08:41,
3年前
, 175F
10/31 08:41, 175F
→
10/31 08:41,
3年前
, 176F
10/31 08:41, 176F
→
10/31 08:43,
3年前
, 177F
10/31 08:43, 177F
→
10/31 08:43,
3年前
, 178F
10/31 08:43, 178F
→
10/31 08:43,
3年前
, 179F
10/31 08:43, 179F
→
10/31 08:43,
3年前
, 180F
10/31 08:43, 180F
→
10/31 08:43,
3年前
, 181F
10/31 08:43, 181F
推
10/31 13:06,
3年前
, 182F
10/31 13:06, 182F
→
10/31 13:06,
3年前
, 183F
10/31 13:06, 183F
→
10/31 13:06,
3年前
, 184F
10/31 13:06, 184F
→
10/31 13:06,
3年前
, 185F
10/31 13:06, 185F
→
10/31 13:06,
3年前
, 186F
10/31 13:06, 186F
→
10/31 13:07,
3年前
, 187F
10/31 13:07, 187F
→
10/31 13:07,
3年前
, 188F
10/31 13:07, 188F
→
10/31 13:07,
3年前
, 189F
10/31 13:07, 189F
→
10/31 13:07,
3年前
, 190F
10/31 13:07, 190F
→
10/31 13:07,
3年前
, 191F
10/31 13:07, 191F
→
10/31 13:07,
3年前
, 192F
10/31 13:07, 192F
推
10/31 16:02,
3年前
, 193F
10/31 16:02, 193F
→
10/31 16:02,
3年前
, 194F
10/31 16:02, 194F
推
10/31 16:33,
3年前
, 195F
10/31 16:33, 195F
→
10/31 16:33,
3年前
, 196F
10/31 16:33, 196F
推
10/31 17:21,
3年前
, 197F
10/31 17:21, 197F
推
11/01 09:11,
3年前
, 198F
11/01 09:11, 198F
→
11/01 09:11,
3年前
, 199F
11/01 09:11, 199F
→
11/01 09:11,
3年前
, 200F
11/01 09:11, 200F
推
11/01 18:35,
3年前
, 201F
11/01 18:35, 201F
推
11/02 02:03,
3年前
, 202F
11/02 02:03, 202F
推
11/02 11:09,
3年前
, 203F
11/02 11:09, 203F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇):
e-shopping 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章