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[問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的？？

看板e-shopping (線上購物)作者 (手指不靈光)時間4年前 (2020/07/24 20:54), 4年前編輯推噓98(101推 3噓 231→)
留言335則, 110人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
說真的，以前就有用過幾次熊貓外送，基本上都很正常，雖然網路上有不少人在罵 ，但至少我還沒遇到，正想說很慶幸時，在最近就發生了一件事......... 本身有設定兩個地址，一個是家裡，另一個是公司，這次事件是在下標時有先選定是 家裡，然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點，我也確認過是 家裡的地址，然後按下信用卡付款就去洗澡了，誰知等到快送達時出現的小地圖卻是 公司的附近的地點.....（家裡和公司離很遠），我立即聯繫外送員確認，結果得知 是送到公司這裡....當下往下拉，發現地址的格式變成： abcdefgXXXXXXXXXXX（英文格式）此為公司地址的英文 外送指示：新北市xxxxxxxxxxxx（中文格式）此為家裡地址 格式自行跑掉了..........（英文的部份跑成公司的地址...） 正常格式是英文要為家裡的地址，中文也是家裡的地址這樣 後來外送員也幫我聯繫訂單組，訂單組的人員人很好，有說到可能是衛星定位有發生錯誤 願意幫我取消訂單，但還要我上網聯繫客服，我也立即留言聯繫，誰知道隔天客服回覆我 的答案是：訂單已幫我送出，餐點也送出（我是訂大賣場的飲料和餅乾）聯繫不上我所以 幫我取消了，因此錢也無法退還給我....(What the Fxxk ?) 如果今天是我自己無理取鬧，訂一訂後不想要而自行取消訂單之類的，錢拿不回來我還比 比沒話講，但現在是你們的系統出錯了，然後錢變成要我自己吞下........ 而且我的訂單狀態原本是取消，今天查看被改成「交付」....... 下單當時沒截圖（因為之前都很正常啊...）和訂單組講的內容也沒錄音，訂單狀態原本 是取消被改成交付，所以這筆是要我自己吞就對了？？ 不曉得有沒有其他人有遇過我這種情況.....因為東西「我沒收到」，錢也「拿不回來」 ，要我吞下去真的是很幹.... 2020.7.25 最新回信，果然不出我所料，裡面寫到一旦餐廳出餐，無法與客戶聯繫上， 即視同客戶「放棄此餐點」並將款項支付給餐廳，而且還寫到：關於您說的聯繫我們這裡 沒有任何紀錄........（那我上面說的和訂單組的人溝通是和吳柏毅的訂單組講囉？） 看了大家的留言再次證實了熊貓的客戶真的很爛，如果真的無法抵制的人也麻煩請用 「現金」付款，到時候晚到、沒到、送錯餐、送錯地點就拒付，才不會像我這麼傻錢直接 被吃掉，回覆多封信件得到的都是罐頭訊息 我目前訂熊貓不到十次就出現這種情況.....但基本上我遇到的外送員人還算是好的，這 篇文章只能說讓大家引以為鑑，如果你真的要訂的話，可能會面臨到我或是樓下各位曾經 是熊貓愛用者的鳥情況...唉...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.169.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1595595244.A.B0B.html
推
07/24 20:59, 4年前 , 1F
他們外送員素質也超差的 遇過打來超兇不知
07/24 20:59, 1F
→
07/24 20:59, 4年前 , 2F
在兇幾點 後來餐點還亂放 打電話回去問他
07/24 20:59, 2F
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07/24 20:59, 4年前 , 3F
放哪裡 結果揚言要公佈我的資料 客服也都
07/24 20:59, 3F
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07/24 20:59, 4年前 , 4F
是沒作為 之後再也不訂 原本常常訂也都沒
07/24 20:59, 4F
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07/24 20:59, 4年前 , 5F
遇過什麼事 遇到一次你就知道他們素質了
07/24 20:59, 5F
唉，網路上常炮他們的客服果然不是假的......真的是遇到一次就知道了... ※ 編輯: iltgeric (110.26.169.41 臺灣), 07/24/2020 21:07:51
推
07/24 21:07, 4年前 , 6F
超級不推熊貓!!也是之前常常訂但某次
07/24 21:07, 6F
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07/24 21:07, 4年前 , 7F
遇到很雷的外送員就嚇到了，外送員取
07/24 21:07, 7F
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07/24 21:07, 4年前 , 8F
餐後消失快兩小時才突然出現，然後只
07/24 21:07, 8F
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07/24 21:07, 4年前 , 9F
跟我說一聲他手機壞了，就想拍拍屁股
07/24 21:07, 9F
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07/24 21:07, 4年前 , 10F
走人，連個道歉都沒有，餐點延遲送達
07/24 21:07, 10F
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07/24 21:07, 4年前 , 11F
都冷掉就算了，熊貓客服還不退錢給我
07/24 21:07, 11F
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07/24 21:07, 4年前 , 12F
，那時氣到叫警察，結果盤查那個外送
07/24 21:07, 12F
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07/24 21:07, 4年前 , 13F
員後發現他有竊盜前科且早就被吊銷駕
07/24 21:07, 13F
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07/24 21:07, 4年前 , 14F
照了。熊貓是都不會好好篩選自家外送
07/24 21:07, 14F
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07/24 21:07, 4年前 , 15F
員嗎！！
07/24 21:07, 15F
無言，是有這麼缺人就對了，只要好手好腳即可應徵上....
推
07/24 21:16, 4年前 , 16F
兩大外送都超雷的，不出事還好，一出包絕
07/24 21:16, 16F
→
07/24 21:16, 4年前 , 17F
對讓你氣炸，尤其是金錢問題，且會讓你找
07/24 21:16, 17F
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07/24 21:16, 4年前 , 18F
不到窗口解決
07/24 21:16, 18F
深有同感......
推
07/24 21:17, 4年前 , 19F
熊貓雷翻，常常無預警被取消訂單，然
07/24 21:17, 19F
→
07/24 21:18, 4年前 , 20F
後客服回覆永遠很罐頭，只會叫你吞
07/24 21:18, 20F
這次我自認倒楣吞了，以後不會用了
推
07/24 21:22, 4年前 , 21F
熊貓真的很雷
07/24 21:22, 21F
→
07/24 21:24, 4年前 , 22F
熊貓要訂請選現金付款阿
07/24 21:24, 22F
想說現金付還要讓他找錢怕耽誤他的時間，就用信用卡，誰知.......
推
07/24 21:35, 4年前 , 23F
熊貓真的超雷 已經解除安裝app
07/24 21:35, 23F
推
07/24 21:37, 4年前 , 24F
常被取消訂單+1，最近更扯說訂了n次的地
07/24 21:37, 24F
→
07/24 21:37, 4年前 , 25F
址「找不到」
07/24 21:37, 25F
這個真的蠻誇張的......
推
07/24 21:41, 4年前 , 26F
熊貓真的雷，系統跟人都有
07/24 21:41, 26F
推
07/24 21:43, 4年前 , 27F
你花三小時寫長信/罵它詐騙，不管它如何跳
07/24 21:43, 27F
→
07/24 21:43, 4年前 , 28F
針就是不斷回信站穩立場，大概歷時三四天
07/24 21:43, 28F
→
07/24 21:43, 4年前 , 29F
與四五封信，你可能就可以要回你的錢了。
07/24 21:43, 29F
→
07/24 21:43, 4年前 , 30F
只是非常浪費時間。
07/24 21:43, 30F
我已經來回玩了三天了，回超過三封信，唉.....
推
07/24 21:55, 4年前 , 31F
熊貓出錯退款都拖拖拉拉，問一大堆
07/24 21:55, 31F
噓
07/24 22:11, 4年前 , 32F
噓明顯，被熊貓搞過一次再也不定
07/24 22:11, 32F
還有 263 則推文
還有 35 段內文
→
07/26 03:21, 4年前 , 296F
費
07/26 03:21, 296F
推
07/26 10:05, 4年前 , 297F
uber素質還是比熊貓好
07/26 10:05, 297F
推
07/26 11:13, 4年前 , 298F
熊貓之前app卡單也是很鬧事，害我們自己跑
07/26 11:13, 298F
→
07/26 11:13, 4年前 , 299F
去店家一趟還被客服嗆「我們沒有要求你們過
07/26 11:13, 299F
→
07/26 11:13, 4年前 , 300F
去店家喔，是你們自己要去的」...從此再也
07/26 11:13, 300F
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07/26 11:13, 4年前 , 301F
不用....
07/26 11:13, 301F
推
07/26 13:53, 4年前 , 302F
還好桃園這邊的態度不錯
07/26 13:53, 302F
推
07/26 14:43, 4年前 , 303F
用現金付款比較安心
07/26 14:43, 303F
噓
07/26 15:30, 4年前 , 304F
東南亞客服
07/26 15:30, 304F
推
07/27 01:00, 4年前 , 305F
看了一連串推文覺得自己很幸運 無論是熊
07/27 01:00, 305F
→
07/27 01:00, 4年前 , 306F
貓還是UE遇到事情都有找到客服賠償 而且
07/27 01:00, 306F
→
07/27 01:00, 4年前 , 307F
偶爾還會賠超過付款金額QQ
07/27 01:00, 307F
推
07/27 14:39, 4年前 , 308F
去過熊貓的說明會，裡面工作人員本
07/27 14:39, 308F
→
07/27 14:39, 4年前 , 309F
身素質就....
07/27 14:39, 309F
推
07/27 18:11, 4年前 , 310F
早就刪熊貓app了，客服超爛鬼打牆
07/27 18:11, 310F
推
07/27 19:44, 4年前 , 311F
只用ubereat!
07/27 19:44, 311F
推
07/28 16:44, 4年前 , 312F
這種吃錢不能投訴消基會之類的嗎？
07/28 16:44, 312F
推
07/28 18:11, 4年前 , 313F
熊貓根本完全不挑人，光看我家鄰居
07/28 18:11, 313F
→
07/28 18:11, 4年前 , 314F
都能去做外送就知道，替那些被他接
07/28 18:11, 314F
→
07/28 18:11, 4年前 , 315F
單的人擔心
07/28 18:11, 315F
推
07/28 18:31, 4年前 , 316F
幫高調。然後熊貓真的爛到炸。
07/28 18:31, 316F
推
07/29 00:35, 4年前 , 317F
我之前也遇過一樣的事！跟客服說還一直跳針
07/29 00:35, 317F
→
07/29 00:35, 4年前 , 318F
系統不可能出錯，那次也是氣到不行
07/29 00:35, 318F
推
07/30 13:31, 4年前 , 319F
外送平台只推戶戶送，訂單送錯退錢很阿莎
07/30 13:31, 319F
→
07/30 13:31, 4年前 , 320F
力，外送員也很親切，可惜倒了QQ
07/30 13:31, 320F
推
07/30 19:34, 4年前 , 321F
其實不能怪熊貓 他們一個客服要負責
07/30 19:34, 321F
→
07/30 19:35, 4年前 , 322F
2個區至少60位以上的司機 正常發揮
07/30 19:35, 322F
推
07/31 11:12, 4年前 , 323F
被熊貓客服雷過＋1 也是只會跳針客服根
07/31 11:12, 323F
→
07/31 11:12, 4年前 , 324F
本毫無用處，什麼事情都沒辦法處理，只
07/31 11:12, 324F
→
07/31 11:12, 4年前 , 325F
會推給別人，app操作又爛，以後不會再用
07/31 11:12, 325F
→
07/31 11:12, 4年前 , 326F
熊貓了
07/31 11:12, 326F
推
08/01 11:55, 4年前 , 327F
看來不得已用熊貓只能現金了
08/01 11:55, 327F
噓
08/01 16:11, 4年前 , 328F
紅明顯，遇過熊貓說聯繫不到我取消訂單
08/01 16:11, 328F
→
08/01 16:11, 4年前 , 329F
不退錢，但卻沒有未接來電，同時間6分鐘
08/01 16:11, 329F
→
08/01 16:11, 4年前 , 330F
前的另一張訂單就有成功送達，熊貓線上
08/01 16:11, 330F
→
08/01 16:11, 4年前 , 331F
客服只會鬼打牆要我寫信，寫信後又持續多
08/01 16:11, 331F
→
08/01 16:11, 4年前 , 332F
封信鬼打牆，錢不多但奇摩子很差，查到可
08/01 16:11, 332F
→
08/01 16:11, 4年前 , 333F
以打電話給信用卡公司，表明爭議帳款，
08/01 16:11, 333F
→
08/01 16:11, 4年前 , 334F
之後調查一段時間後有成功退錢
08/01 16:11, 334F
推
08/01 16:39, 4年前 , 335F
熊貓外送員素質真的很糟糕
08/01 16:39, 335F
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