[問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的??

看板e-shopping (線上購物)作者 (手指不靈光)時間3年前 (2020/07/24 20:54), 3年前編輯推噓98(1013231)
留言335則, 110人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
說真的,以前就有用過幾次熊貓外送,基本上都很正常,雖然網路上有不少人在罵 ,但至少我還沒遇到,正想說很慶幸時,在最近就發生了一件事......... 本身有設定兩個地址,一個是家裡,另一個是公司,這次事件是在下標時有先選定是 家裡,然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點,我也確認過是 家裡的地址,然後按下信用卡付款就去洗澡了,誰知等到快送達時出現的小地圖卻是 公司的附近的地點.....(家裡和公司離很遠),我立即聯繫外送員確認,結果得知 是送到公司這裡....當下往下拉,發現地址的格式變成: abcdefgXXXXXXXXXXX(英文格式)此為公司地址的英文 外送指示:新北市xxxxxxxxxxxx(中文格式)此為家裡地址 格式自行跑掉了..........(英文的部份跑成公司的地址...) 正常格式是英文要為家裡的地址,中文也是家裡的地址這樣 後來外送員也幫我聯繫訂單組,訂單組的人員人很好,有說到可能是衛星定位有發生錯誤 願意幫我取消訂單,但還要我上網聯繫客服,我也立即留言聯繫,誰知道隔天客服回覆我 的答案是:訂單已幫我送出,餐點也送出(我是訂大賣場的飲料和餅乾)聯繫不上我所以 幫我取消了,因此錢也無法退還給我....(What the Fxxk ?) 如果今天是我自己無理取鬧,訂一訂後不想要而自行取消訂單之類的,錢拿不回來我還比 比沒話講,但現在是你們的系統出錯了,然後錢變成要我自己吞下........ 而且我的訂單狀態原本是取消,今天查看被改成「交付」....... 下單當時沒截圖(因為之前都很正常啊...)和訂單組講的內容也沒錄音,訂單狀態原本 是取消被改成交付,所以這筆是要我自己吞就對了?? 不曉得有沒有其他人有遇過我這種情況.....因為東西「我沒收到」,錢也「拿不回來」 ,要我吞下去真的是很幹.... 2020.7.25 最新回信,果然不出我所料,裡面寫到一旦餐廳出餐,無法與客戶聯繫上, 即視同客戶「放棄此餐點」並將款項支付給餐廳,而且還寫到:關於您說的聯繫我們這裡 沒有任何紀錄........(那我上面說的和訂單組的人溝通是和吳柏毅的訂單組講囉?) 看了大家的留言再次證實了熊貓的客戶真的很爛,如果真的無法抵制的人也麻煩請用 「現金」付款,到時候晚到、沒到、送錯餐、送錯地點就拒付,才不會像我這麼傻錢直接 被吃掉,回覆多封信件得到的都是罐頭訊息 我目前訂熊貓不到十次就出現這種情況.....但基本上我遇到的外送員人還算是好的,這 篇文章只能說讓大家引以為鑑,如果你真的要訂的話,可能會面臨到我或是樓下各位曾經 是熊貓愛用者的鳥情況...唉...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.169.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1595595244.A.B0B.html

07/24 20:59, 3年前 , 1F
他們外送員素質也超差的 遇過打來超兇不知
07/24 20:59, 1F

07/24 20:59, 3年前 , 2F
在兇幾點 後來餐點還亂放 打電話回去問他
07/24 20:59, 2F

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放哪裡 結果揚言要公佈我的資料 客服也都
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07/24 20:59, 3年前 , 4F
是沒作為 之後再也不訂 原本常常訂也都沒
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07/24 20:59, 3年前 , 5F
遇過什麼事 遇到一次你就知道他們素質了
07/24 20:59, 5F
唉,網路上常炮他們的客服果然不是假的......真的是遇到一次就知道了... ※ 編輯: iltgeric (110.26.169.41 臺灣), 07/24/2020 21:07:51

07/24 21:07, 3年前 , 6F
超級不推熊貓!!也是之前常常訂但某次
07/24 21:07, 6F

07/24 21:07, 3年前 , 7F
遇到很雷的外送員就嚇到了,外送員取
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餐後消失快兩小時才突然出現,然後只
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07/24 21:07, 3年前 , 9F
跟我說一聲他手機壞了,就想拍拍屁股
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07/24 21:07, 3年前 , 10F
走人,連個道歉都沒有,餐點延遲送達
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07/24 21:07, 3年前 , 11F
都冷掉就算了,熊貓客服還不退錢給我
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07/24 21:07, 3年前 , 12F
,那時氣到叫警察,結果盤查那個外送
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07/24 21:07, 3年前 , 13F
員後發現他有竊盜前科且早就被吊銷駕
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07/24 21:07, 3年前 , 14F
照了。熊貓是都不會好好篩選自家外送
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07/24 21:07, 3年前 , 15F
員嗎!!
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無言,是有這麼缺人就對了,只要好手好腳即可應徵上....

07/24 21:16, 3年前 , 16F
兩大外送都超雷的,不出事還好,一出包絕
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07/24 21:16, 3年前 , 17F
對讓你氣炸,尤其是金錢問題,且會讓你找
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07/24 21:16, 3年前 , 18F
不到窗口解決
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深有同感......

07/24 21:17, 3年前 , 19F
熊貓雷翻,常常無預警被取消訂單,然
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07/24 21:18, 3年前 , 20F
後客服回覆永遠很罐頭,只會叫你吞
07/24 21:18, 20F
這次我自認倒楣吞了,以後不會用了

07/24 21:22, 3年前 , 21F
熊貓真的很雷
07/24 21:22, 21F

07/24 21:24, 3年前 , 22F
熊貓要訂請選現金付款阿
07/24 21:24, 22F
想說現金付還要讓他找錢怕耽誤他的時間,就用信用卡,誰知.......

07/24 21:35, 3年前 , 23F
熊貓真的超雷 已經解除安裝app
07/24 21:35, 23F

07/24 21:37, 3年前 , 24F
常被取消訂單+1,最近更扯說訂了n次的地
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07/24 21:37, 3年前 , 25F
址「找不到」
07/24 21:37, 25F
這個真的蠻誇張的......

07/24 21:41, 3年前 , 26F
熊貓真的雷,系統跟人都有
07/24 21:41, 26F

07/24 21:43, 3年前 , 27F
你花三小時寫長信/罵它詐騙,不管它如何跳
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07/24 21:43, 3年前 , 28F
針就是不斷回信站穩立場,大概歷時三四天
07/24 21:43, 28F

07/24 21:43, 3年前 , 29F
與四五封信,你可能就可以要回你的錢了。
07/24 21:43, 29F

07/24 21:43, 3年前 , 30F
只是非常浪費時間。
07/24 21:43, 30F
我已經來回玩了三天了,回超過三封信,唉.....

07/24 21:55, 3年前 , 31F
熊貓出錯退款都拖拖拉拉,問一大堆
07/24 21:55, 31F

07/24 22:11, 3年前 , 32F
噓明顯,被熊貓搞過一次再也不定
07/24 22:11, 32F
還有 263 則推文
還有 35 段內文
07/26 03:21, 3年前 , 296F
07/26 03:21, 296F

07/26 10:05, 3年前 , 297F
uber素質還是比熊貓好
07/26 10:05, 297F

07/26 11:13, 3年前 , 298F
熊貓之前app卡單也是很鬧事,害我們自己跑
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07/26 11:13, 3年前 , 299F
去店家一趟還被客服嗆「我們沒有要求你們過
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07/26 11:13, 3年前 , 300F
去店家喔,是你們自己要去的」...從此再也
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07/26 11:13, 3年前 , 301F
不用....
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07/26 13:53, 3年前 , 302F
還好桃園這邊的態度不錯
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07/26 14:43, 3年前 , 303F
用現金付款比較安心
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07/26 15:30, 3年前 , 304F
東南亞客服
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07/27 01:00, 3年前 , 305F
看了一連串推文覺得自己很幸運 無論是熊
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07/27 01:00, 3年前 , 306F
貓還是UE遇到事情都有找到客服賠償 而且
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07/27 01:00, 3年前 , 307F
偶爾還會賠超過付款金額QQ
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07/27 14:39, 3年前 , 308F
去過熊貓的說明會,裡面工作人員本
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07/27 14:39, 3年前 , 309F
身素質就....
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07/27 18:11, 3年前 , 310F
早就刪熊貓app了,客服超爛鬼打牆
07/27 18:11, 310F

07/27 19:44, 3年前 , 311F
只用ubereat!
07/27 19:44, 311F

07/28 16:44, 3年前 , 312F
這種吃錢不能投訴消基會之類的嗎?
07/28 16:44, 312F

07/28 18:11, 3年前 , 313F
熊貓根本完全不挑人,光看我家鄰居
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07/28 18:11, 3年前 , 314F
都能去做外送就知道,替那些被他接
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07/28 18:11, 3年前 , 315F
單的人擔心
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07/28 18:31, 3年前 , 316F
幫高調。然後熊貓真的爛到炸。
07/28 18:31, 316F

07/29 00:35, 3年前 , 317F
我之前也遇過一樣的事!跟客服說還一直跳針
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07/29 00:35, 3年前 , 318F
系統不可能出錯,那次也是氣到不行
07/29 00:35, 318F

07/30 13:31, 3年前 , 319F
外送平台只推戶戶送,訂單送錯退錢很阿莎
07/30 13:31, 319F

07/30 13:31, 3年前 , 320F
力,外送員也很親切,可惜倒了QQ
07/30 13:31, 320F

07/30 19:34, 3年前 , 321F
其實不能怪熊貓 他們一個客服要負責
07/30 19:34, 321F

07/30 19:35, 3年前 , 322F
2個區至少60位以上的司機 正常發揮
07/30 19:35, 322F

07/31 11:12, 3年前 , 323F
被熊貓客服雷過+1 也是只會跳針客服根
07/31 11:12, 323F

07/31 11:12, 3年前 , 324F
本毫無用處,什麼事情都沒辦法處理,只
07/31 11:12, 324F

07/31 11:12, 3年前 , 325F
會推給別人,app操作又爛,以後不會再用
07/31 11:12, 325F

07/31 11:12, 3年前 , 326F
熊貓了
07/31 11:12, 326F

08/01 11:55, 3年前 , 327F
看來不得已用熊貓只能現金了
08/01 11:55, 327F

08/01 16:11, 3年前 , 328F
紅明顯,遇過熊貓說聯繫不到我取消訂單
08/01 16:11, 328F

08/01 16:11, 3年前 , 329F
不退錢,但卻沒有未接來電,同時間6分鐘
08/01 16:11, 329F

08/01 16:11, 3年前 , 330F
前的另一張訂單就有成功送達,熊貓線上
08/01 16:11, 330F

08/01 16:11, 3年前 , 331F
客服只會鬼打牆要我寫信,寫信後又持續多
08/01 16:11, 331F

08/01 16:11, 3年前 , 332F
封信鬼打牆,錢不多但奇摩子很差,查到可
08/01 16:11, 332F

08/01 16:11, 3年前 , 333F
以打電話給信用卡公司,表明爭議帳款,
08/01 16:11, 333F

08/01 16:11, 3年前 , 334F
之後調查一段時間後有成功退錢
08/01 16:11, 334F

08/01 16:39, 3年前 , 335F
熊貓外送員素質真的很糟糕
08/01 16:39, 335F
文章代碼(AID): #1V6jdiiB (e-shopping)
文章代碼(AID): #1V6jdiiB (e-shopping)