Re: [抱怨] BuyandShip買了運送險還是不賠

看板e-shopping (線上購物)作者thausand (Move forward)時間6年前 (2020/01/02 21:43)推噓11(11推 0噓 21→)

留言32則, 14人參與討論串2/2 (看更多)

更新一下後續發展因為PTT的影響力還蠻大的，我想Buyandship也還算愛惜他們的商譽所以他們也關切我在PTT的這一篇文章雖然按照他們的條約的確是保遺失不保損壞但他們道義上願意賠償我原來的運費+保險費，另外贈送900點點數給我以上加起來大概2500點左右，不是給現金，而是賠償我BuyandShip的點數當然我個人還是比較喜歡現金，畢竟點數還是要再花錢買東西找他們託運才會用到我的立場一直是覺得我的要求不是很過份，我只想拿回我的運費跟保險費+寄回美國運費但他們的立場是他們照條約走，而且他們覺得筆電原來的包裝就很不紮實，所以是原來廠商的責任我則是認為很難斷定是在哪一個過程被壓損的，但美亞早就答應退錢或是換新了所以我一直卡在BuyandShip的審核是誰壓損的我想沒人會知道我的立場就是我有保險了，也有拍照證明它損傷的很嚴重，就不能至少把運費還我嗎雙方就在這一點卡了一些時間總之我不是很滿意，但勉強接受就把筆電退回美國，我也不想再換貨了至於BuyandShip點數，可能有機會再用到 ※ 引述《thausand (Move forward)》之銘言： : 賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司 : 賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣 : 溝通截圖： : https://imgur.com/hr6VZ03

: https://imgur.com/Y1yhV7U

: 商品照片： : http://0rz.tw/m5Gsd : https://imgur.com/yNhYGtQ

: https://imgur.com/9ISC7xU

: https://imgur.com/Gjb5u0X

: 事發時間、經過： : 在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請 : 第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣 : 因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k : 亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣 : 一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞 : 接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程 : 首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業 : 因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生 : 我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服 : 連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢 : 跟我要了一堆商品跟包裝的照片 : 但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查) : 他們就發了一封信跟我說 : 調查的結果他們沒有任何疏失 : 看！有沒有疏失都你在講 : 明明包裝的箱子都被壓扁了 : 這樣還沒有疏失 : 而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的 : 現在就卡在buyandship完全打死不認錯 : 甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我 : 完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！ : 光等他們送回來就花了快一個月 : 跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜 : 最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」 : 話都他們在講的 : 超級不專業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.4.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577972607.A.341.html

→

wings30222

01/02 21:44, 6年前 , 1^F

01/02 21:44, 1^F

※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 21:45:23

→

thausand

01/02 21:45, 6年前 , 2^F

01/02 21:45, 2^F

推

sharon1225li

01/02 22:41, 6年前 , 3^F