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[抱怨] BuyandShip買了運送險還是不賠

看板e-shopping (線上購物)作者 (Move forward)時間6年前 (2020/01/01 22:23), 6年前編輯推噓31(31推 0噓 78→)
留言109則, 24人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
賣家名稱：：BuyandShip第三方託運公司 賣場：從美國亞馬遜買，託BuyandShip送貨回台灣 溝通截圖： https://imgur.com/hr6VZ03
https://imgur.com/Y1yhV7U
商品照片： http://0rz.tw/m5Gsd https://imgur.com/yNhYGtQ
https://imgur.com/9ISC7xU
https://imgur.com/Gjb5u0X
事發時間、經過： 在去年黑色星期五的時候買了一台Acer Swift 5的筆電，因為沒有美國直送，所以請 第三方託運機構BuyandShip運送回台灣，BuyandShip的運費是一公斤約三百元台幣 因為筆電是貴重物品，我還特別花了七百元台幣買運送保險，總共花了約1.6k 亞馬遜早就出貨了，但是壓在BuyandShip的倉庫快要一個月才運回台灣 一打開發現筆電的D面被重物壓凹好幾個洞 接下來就是BuyandShip漫長的踢皮球的過程 首先我是到BuyandShip的台北提貨點拿貨的，現場的人感覺也非常不專業 因為台北大安區的提貨點是新成立的，這些人感覺就是新來的，有點像工讀生 我把筆電被撞凹的事情跟他們說，他們說保險只保遺失，不保損傷，要我直接連絡客服 連絡客服他們收到信跟回信的時間異常的慢 跟我要了一堆商品跟包裝的照片 但是要了也沒用，調查了半天(其實感覺沒有調查) 他們就發了一封信跟我說 調查的結果他們沒有任何疏失 看！有沒有疏失都你在講 明明包裝的箱子都被壓扁了 這樣還沒有疏失 而且我連絡美國亞馬遜，他們很阿莎力的說他們承擔，要換我一台新的 現在就卡在buyandship完全打死不認錯 甚至連一開始跟我收的運費還有保險費也不退給我 完全不保險，那你還收什麼保險費？？！！ 光等他們送回來就花了快一個月 跟客服溝通也差不多要來回兩個禮拜 最後只回了一句預先打好字的「沒有疏失」 話都他們在講的 超級不專業 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.4.100 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577888591.A.92F.html ※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/01/2020 22:25:56 ※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/01/2020 22:27:13
推
01/01 22:34, 6年前 , 1F
先前也轉運玩具回來 收藏盒裝很重要 影
01/01 22:34, 1F
→
01/01 22:34, 6年前 , 2F
響價值 結果b&s 轉運回來拆原賣家包裝
01/01 22:34, 2F
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01/01 22:34, 6年前 , 3F
的外盒但是拆了也沒給你加保護的東西
01/01 22:34, 3F
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01/01 22:34, 6年前 , 4F
就讓物品跟其他商品擠壓在一大箱裡一起
01/01 22:34, 4F
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01/01 22:34, 6年前 , 5F
運回 整個都壓爛了
01/01 22:34, 5F
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01/01 22:43, 6年前 , 6F
那他們有賠嗎？感覺他們都無感
01/01 22:43, 6F
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01/01 22:43, 6年前 , 7F
反正是香港公司，台灣人抱怨起不了作用
01/01 22:43, 7F
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01/01 22:43, 6年前 , 8F
每個人都說不關我的事的感覺
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01/01 22:43, 6年前 , 9F
不然就是說抱歉但是沒辦法幫你
01/01 22:43, 9F
推
01/01 23:39, 6年前 , 10F
這家只敢買衣服，美買的包裝會比較好，也
01/01 23:39, 10F
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01/01 23:39, 6年前 , 11F
有開箱檢查跟加強包裝的服務
01/01 23:39, 11F
推
01/01 23:56, 6年前 , 12F
雖然我也覺得bns的包裝不敢恭維，
01/01 23:56, 12F
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01/01 23:56, 6年前 , 13F
但人家網頁已經有說明這不在理賠範
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01/01 23:56, 6年前 , 14F
圍了吧？筆電我是不敢用轉運啦...
01/01 23:56, 14F
條款是有寫到損害賠償，但是認定是他們自己認定的 損害賠償是不用保險的 而且我已經沒有要他們賠了 我只要求還我運費跟保險費而已 他們盡然連這個都做不到 真的是沒誠意到了極點 簡直氣死人
推
01/01 23:59, 6年前 , 15F
感覺還差
01/01 23:59, 15F
推
01/02 00:00, 6年前 , 16F
我都用這間買衣服目前都沒被雷過
01/02 00:00, 16F
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01/02 00:00, 6年前 , 17F
但看到大家的災情都很怕會不會有一天我
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01/02 00:00, 6年前 , 18F
也碰到QQ
01/02 00:00, 18F
※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:06:04 ※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:07:35
推
01/02 00:06, 6年前 , 19F
也太雷了，那這樣買了運送險到底是要幹
01/02 00:06, 19F
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01/02 00:06, 6年前 , 20F
嘛
01/02 00:06, 20F
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01/02 00:31, 6年前 , 21F
要看保險的理賠範圍，你先看看當初保的內
01/02 00:31, 21F
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01/02 00:32, 6年前 , 22F
容是否只保遺失而已，也許和你想的不一樣
01/02 00:32, 22F
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01/02 00:33, 6年前 , 23F
這和人壽保險的糾紛一樣，不是你有保就全
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01/02 00:33, 6年前 , 24F
部理賠，要看險種和理賠範圍是否符合才賠
01/02 00:33, 24F
坦白講他們的條款寫的有點模糊 ※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 00:37:23
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01/02 01:05, 6年前 , 25F
這是香港的B&S理賠內容，液晶營幕不保
01/02 01:05, 25F
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01/02 01:06, 6年前 , 26F
屬易碎品，你的保險只剩遺失有保。
01/02 01:06, 26F
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01/02 01:06, 6年前 , 27F
01/02 01:06, 27F
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01/02 01:08, 6年前 , 28F
若你是用「額外保價」來保(以商品價值保)
01/02 01:08, 28F
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01/02 01:13, 6年前 , 29F
也是排除液晶營幕的損賠。
01/02 01:13, 29F
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01/02 01:14, 6年前 , 30F
總之筆電在他們的保險內容是排除損賠的
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01/02 01:14, 6年前 , 31F
不曉得美國的部分是否保險內容一樣
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01/02 01:16, 6年前 , 32F
不曉得我的理解是否正確，你看看吧
01/02 01:16, 32F
但我壓壞的部分不是屬於螢幕 是金屬機身壓壞了 硬要解釋成螢幕也怪怪的 但是他們似乎是想這樣解釋 根本是亂用條文 ※ 編輯: thausand (123.193.4.100 臺灣), 01/02/2020 01:36:05
推
01/02 01:44, 6年前 , 33F
Acer有這麼脆弱喔?? 金屬壓凹了然後盒子沒爛?
01/02 01:44, 33F
推
01/02 02:57, 6年前 , 34F
不承保內容是寫: 易碎、容易破損…；那個
01/02 02:57, 34F
→
01/02 02:57, 6年前 , 35F
液晶營幕是他們的舉例而己，筆電是易碎品
01/02 02:57, 35F
還有 34 則推文
推
01/02 13:15, 6年前 , 70F
如果商品使用上沒問題，自用的話感覺
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01/02 13:15, 6年前 , 71F
就拿來用別退了，退了還要花運費和時
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01/02 13:15, 6年前 , 72F
間成本。
01/02 13:15, 72F
推
01/02 13:31, 6年前 , 73F
才剛第一次用buyandship轉運就看到這種狀
01/02 13:31, 73F
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01/02 13:31, 6年前 , 74F
況，怕爆，希望我的貨沒事
01/02 13:31, 74F
推
01/02 13:48, 6年前 , 75F
而美買是遺失是只賠1~2倍運費，以樓主
01/02 13:48, 75F
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01/02 13:48, 6年前 , 76F
這個例子是賠2280元(6kg包稅190)，價
01/02 13:48, 76F
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01/02 13:48, 6年前 , 77F
格遠不如商品，但包裝和運送確實比較
01/02 13:48, 77F
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01/02 13:48, 6年前 , 78F
好，而損壞也要有加強包裝美買才會賠
01/02 13:48, 78F
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01/02 13:48, 6年前 , 79F
，條文是這樣寫但反應應該有機會，畢
01/02 13:48, 79F
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01/02 13:48, 6年前 , 80F
竟他們願意賠小不賠大。很難拿捏哪個
01/02 13:48, 80F
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01/02 13:48, 6年前 , 81F
好，因為無法預判運送中會如何
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推
01/02 13:54, 6年前 , 82F
怕損壞不怕遺失->選美買，怕遺失不怕
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→
01/02 13:54, 6年前 , 83F
損壞->選bns，怕損壞+遺失->無解(可
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01/02 13:54, 6年前 , 84F
能要找找)
01/02 13:54, 84F
推
01/02 14:12, 6年前 , 85F
怕爆 我月底要寄健身環回來= =
01/02 14:12, 85F
推
01/02 14:46, 6年前 , 86F
之前是寄球鞋，收到時鞋盒是好的，外面有
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01/02 14:46, 6年前 , 87F
加强，不過我不知道是誰弄的QQ
01/02 14:46, 87F
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01/02 15:13, 6年前 , 88F
上個月才買健身環從美買回來，外箱和產品
01/02 15:13, 88F
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01/02 15:13, 6年前 , 89F
外箱都好好的，也沒有特別加強包裝。
01/02 15:13, 89F
推
01/03 00:05, 6年前 , 90F
BNS寄貨真的挺慢的，要不是運費便宜..
01/03 00:05, 90F
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01/03 00:05, 6年前 , 91F
.這樣看來下次還是找別家，雖然我這
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01/03 00:05, 6年前 , 92F
次收到的商品是好的，但是這處理態度
01/03 00:05, 92F
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01/03 00:05, 6年前 , 93F
很不ok...
01/03 00:05, 93F
推
01/03 00:28, 6年前 , 94F
嚇慘了 我第一次用買了墨鏡啊!!!
01/03 00:28, 94F
推
01/03 02:14, 6年前 , 95F
他們最近是不是蠻容易出包的啊@@ 我去年陸
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01/03 02:14, 6年前 , 96F
陸續續托運了大概4.5次 都寄到同一個地址
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01/03 02:14, 6年前 , 97F
因為年底他們倉庫只能放14天 想說快點把
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01/03 02:14, 6年前 , 98F
我的日貨轉運回來 結果他們客服寄信跟我說
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01/03 02:14, 6年前 , 99F
我寄送的地址黑貓跟他們回報錯誤 叫我重新
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01/03 02:14, 6年前 , 100F
確認是這個地址沒錯嗎？ 確認沒錯之後還是
01/03 02:14, 100F
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01/03 02:14, 6年前 , 101F
說那個地址無法配送 不然之前是寄假的嗎==
01/03 02:14, 101F
推
01/03 02:17, 6年前 , 102F
不過他們包關稅是真的蠻不錯的 之前在雅馬
01/03 02:17, 102F
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01/03 02:17, 6年前 , 103F
遜買涼鞋 他們也有幫我加強外包裝 感覺這
01/03 02:17, 103F
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01/03 02:17, 6年前 , 104F
個真的很靠運氣
01/03 02:17, 104F
推
01/03 08:37, 6年前 , 105F
寄3c幾乎都有排除條款，寄了運送途中碰撞
01/03 08:37, 105F
→
01/03 08:37, 6年前 , 106F
幾乎都不會賠，國內的宅配通的運送條款也
01/03 08:37, 106F
→
01/03 08:37, 6年前 , 107F
是
01/03 08:37, 107F
推
01/04 18:07, 6年前 , 108F
怕爆，剛下訂一台kindle,希望沒事
01/04 18:07, 108F
→
01/04 18:07, 6年前 , 109F
啊
01/04 18:07, 109F
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