Re: [閒聊] 松果購物完全查不到物流已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者popo0927 (462)時間5年前 (2019/07/25 08:41)推噓1(1推 0噓 1→)

留言2則, 1人參與討論串5/5 (看更多)

松果受害者+1 買了一項產品，7/4取貨，7/6拿出來發現裡面的線材壞掉，留言客服後，7/12客服才線上留言反應給廠商，要他們回覆，廠商7/15問了一下產品資訊後，一直擺爛到現在完全沒有回應... 線上留言說得那麼好聽：別擔心，我們將盡力協助您客服人員將於 1-2 個工作日內（不含例假日）回覆您 FB的小編發文發得很開心，反應這問題也裝作沒看到。只能奉勸各位，不要再到松果購物買東西了，特別是高單價的東西，沒有客服電話，只靠一個想回才回的客服信箱，東西壞了是求助無門的.. ※ 引述《Graveworm ()》之銘言： : 我遇到和大家相同的問題.也沒有電話可以打去問.e-mail已經3天沒回了. : 看來似乎不會理我了."打去生活市集有用嗎?" 我也忍不住想打了.... : 到臉書留言也沒有用. : 這樣拖下去.根本不可能退貨成功. : 他們系統不會顯示到貨日期.只有出貨日期.有的說隔天到貨結果都是假的. : 只要客服不理人.消費者根本拿他們沒辦法啊... : 看來盡量在客服管道通暢的平台買比較安心. : 這種無法聯絡客服的平台.大家要抵制 : ※ 引述《yh1425 (歪欸取)》之銘言： : : 同樣問題+1 : : 1/14購買商品當下已刷卡，訂單內容顯示最晚1/15 23:59前出貨，直到1/21都沒有收到出 : : 貨通知，訂單上依舊只顯示出貨準備中。詢問線上客服何時會出貨，頁面顯示客服1-2個 : : 工作天內會回覆，直至今日尚無回應。打電話到母公司（生活市集同家公司）詢問，客服 : : 態度非常隨便，表示松果購物沒有任何電話聯絡方式，唯獨email才能跟客服聯繫，總之 : : 這家購物平台的東西我是不會再購買第二次了，只希望現在退貨退款流程可以順利完成。 : : 非常不推 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.126.37.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1564015263.A.B46.html

推

natsusa

07/25 12:45, 5年前 , 1^F

07/25 12:45, 1^F

→

natsusa

07/25 12:46, 5年前 , 2^F

07/25 12:46, 2^F

update一下，剛剛分別收到廠商以及松果來電(7/25 13:58、14:01) 廠商表示因為廠商上架平台甚多，沒注意到松果平台的訊息提醒，所以遺漏掉了。 (另外表示產品裡面有留line的帳號，可以加入比較好聯繫) 松果表示，廠商沒注意到平台訊息提醒。傻眼，明明在7/15還有回覆問我產品問題，接下來就默默在等平台訊息通知是什麼概念？就我做客服的經驗，案子沒結案就是要追進度，不是被動等通知吧？我得到的賠償如下： 1.廠商今天補寄測試過的產品 2.松果賠償89折折價券 3.意外得知松果購物客服電話我覺得賠償3價值連城，有需要的人可以跟我索取...XD ※ 編輯: popo0927 (120.126.37.103 臺灣), 07/25/2019 14:15:25

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