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[問題] momo網購退貨流程疑問

看板e-shopping (線上購物)作者 (aawen)時間7年前 (2019/06/19 18:15), 7年前編輯推噓8(8推 0噓 11→)
留言19則, 6人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
上禮拜小弟我在momo購了一台平板， 那時候是選擇momo 24小時到貨的服務， 然後猶豫貨運公司（嘉里大榮）送貨員烏龍， 導致貨品無法如期送到， 於是我在momo網站上辦理了退貨， 送貨員電話中也承諾隔天直接辦退貨不會寄送， 然後小弟出差2天後回來發現貨品還是送到家… 當下立刻打給送貨員他解釋是代班人員沒有處理好… 當下我仍堅持退貨他說隔天會來收。 小弟的問題是： 今天他來收貨時並沒有給我簽收退貨單， 而是直接將物品帶走而已， 而我詢問他他說這部分他們公司會處理， 然而momo網站一直卡在物品派車回收中， 信用卡也扣款了， 沒有退貨單作為證明的話， 會不會有什麼問題呢… 雖然全部對話我都有錄音存證+上物品完全未拆，也有拍照存證。 怕會被送貨員衝康… 不曉得現在的狀況我還能做什麼自保… 因此前來求助各位大哥大姐，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.75.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1560939346.A.5F6.html ※ 編輯: aawen (39.8.75.9 臺灣), 06/19/2019 18:16:14
推
06/19 19:07, 7年前 , 1F
我目前買過的經驗是不管怎樣都會送來...
06/19 19:07, 1F
推
06/19 19:11, 7年前 , 2F
沒錯，退貨的照樣先送到...然後很久才來
06/19 19:11, 2F
→
06/19 19:18, 7年前 , 3F
感謝樓上大大們回覆~
06/19 19:18, 3F
推
06/19 21:26, 7年前 , 4F
要不送，除非自己打去貨運公司通知
06/19 21:26, 4F
推
06/20 12:42, 7年前 , 5F
派車退貨都需要幾天時間，還要在驗貨
06/20 12:42, 5F
→
06/20 12:42, 7年前 , 6F
，最後才會退款，我前幾個星期辦理退
06/20 12:42, 6F
→
06/20 12:42, 7年前 , 7F
貨大概都要兩至三星期才收到退款
06/20 12:42, 7F
推
06/20 23:25, 7年前 , 8F
辦退但是有送的情況是貨已經交給貨運的
06/20 23:25, 8F
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06/20 23:26, 7年前 , 9F
情況，尤其你這個又是快速到貨所以很難
06/20 23:26, 9F
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06/20 23:26, 7年前 , 10F
攔截，但是你可以直接表明拒收。後續流
06/20 23:26, 10F
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06/20 23:26, 7年前 , 11F
程等到退回倉庫驗收完一樣會退費
06/20 23:26, 11F
推
06/20 23:28, 7年前 , 12F
不論是拒收退回或是退貨派車收回，信用
06/20 23:28, 12F
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06/20 23:28, 7年前 , 13F
卡已請款的情況一定是3-5個工作天，加上
06/20 23:28, 13F
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06/20 23:28, 7年前 , 14F
收回跟驗收時間會覺得花到兩周是正常的
06/20 23:28, 14F
推
06/20 23:31, 7年前 , 15F
你的情況時是貨運出包，所以沒退貨單單
06/20 23:31, 15F
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06/20 23:31, 7年前 , 16F
據應該算正常，若擔心就致電或App通知mo
06/20 23:31, 16F
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06/20 23:31, 7年前 , 17F
mo，告知退貨已回待確認。(我是客服但
06/20 23:31, 17F
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06/20 23:31, 7年前 , 18F
不是momo的，流程大致上應該是這樣)
06/20 23:31, 18F
推
06/20 23:36, 7年前 , 19F
不過我很少買momo東西希望對您有幫助@@
06/20 23:36, 19F
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