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Re: [閒聊] 外送平台誠實蜜蜂honestbee - 心得

看板e-shopping (線上購物)作者 (鍵盤魯蛇大師)時間7年前 (2019/04/08 22:39), 7年前編輯推噓19(19推 0噓 14→)
留言33則, 20人參與, 7年前最新討論串2/2 (看更多)
在下Ubereats兼職外送司機 以UE的平台為例，請各位在輸入地址時，請不要輸入樓層 因為您輸入的地址會先由系統定位，而系統不會辨識樓層就會吃字 您可以在輸入完地址後，於下方的棟/座/樓的欄位，輸入社區名稱/XX棟/樓層 或者在最下方[新增外送備註]的地方輸入也行 外送員不是郵差或是當地人，您提供的資訊越完整就能更迅速的送餐到您手上 錯誤示範 地址備註:華山大草原(客官 你知道華山草原有多大?有多少人嗎?) 接著談到錯誤地址的處理方式 UE的APP會自動帶出上次訂單的地址 所以您可能中午在公司訂餐，晚上訂餐沒更改回住家地址 如果您當下意識到訂單地址錯誤，請立即撥打電話到餐廳告知要更改地址 如此一來，當外送員到餐廳取餐時，才可以決定要不要接您的訂單 !!注意!! 提供錯誤的地址，UE有權利不提供送餐服務亦不退費 PS.外送員在取得餐點前，完全看不到客戶的地址 PS2.APP可能會媒合兩筆訂單，如果您更改的地址跟另一筆訂單相反方向 下一位客人不就跟著倒楣? 至於餐點被取消的問題 通常會發生在下大雨、用餐時間以及特殊節日 下大雨跟用餐時間，會因為餐廳無法應付即時湧入大量的訂單，所以可能會取消訂單 或者是備料不足(珍珠奶茶的珍珠還沒煮好...之類的) 最後一點是明明已經看到餐點準備好，外送員也出發了；為什麼送不到客戶手上 依照UE平台規範 外送員要撥打兩通電話給您 網路電話02-77XX-XXXX或02-55XX-XXXX 然後在送餐地點等候10分鐘 最後會請客服跟您連絡 美國電話+1 886XXXXXXXXX 若是客服也無法聯絡到您，您訂的餐點就是交由外送員自行處理 所以請各位看官訂餐後，偶而要瞄一下手機 以上，若有UE相關問題，歡迎站內信討論 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.161.242 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1554734365.A.A37.html ※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/08/2019 22:41:28
推
04/08 23:10, 7年前 , 1F
推一個
04/08 23:10, 1F
推
, , 2F
我遇過UE送餐但是店家做錯餐點 220.129.63.48 04/08 23:19
→
04/08 23:19, 7年前 , 3F
譬如飲料少加珍珠之類，反應客服之後
04/08 23:19, 3F
→
04/08 23:20, 7年前 , 4F
那個品項退款，我想問店家會被扣錢嗎
04/08 23:20, 4F
在下非店家無法回答這問題，但是沒聽說過外送員因為餐點送錯被扣薪水，會記警告 一次
→
04/08 23:20, 7年前 , 5F
(其實只想要退差價就好，沒想到全退)
04/08 23:20, 5F
推
04/08 23:32, 7年前 , 6F
遇過UE的外送員，app顯示15分鐘的路
04/08 23:32, 6F
→
04/08 23:32, 7年前 , 7F
程他送了一小時才送到…
04/08 23:32, 7F
預估時間不太準確，要從外送員取得餐點才算，有些店家特別是宵夜時段的炸物，外 送員可能都要等2-30分鐘才能拿到，等待的過程再接到第二單，簡直是煎熬，請體諒一下 。 ※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 00:01:30
推
04/09 00:09, 7年前 , 8F
推
04/09 00:09, 8F
推
04/09 00:15, 7年前 , 9F
推詳細說明
04/09 00:15, 9F
推
04/09 00:31, 7年前 , 10F
沒有收過任何電話耶
04/09 00:31, 10F
打電話給餐廳，餐廳可以從過往訂單中找到外送員的手機號碼，有過濾電話的app可能 會檔 ※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 00:42:33
→
04/09 01:14, 7年前 , 11F
我說的就是他拿到餐點後的預估時間=_
04/09 01:14, 11F
→
04/09 01:14, 7年前 , 12F
=
04/09 01:14, 12F
很抱歉讓你有這樣的體驗，UE的外送員沒有底薪，只有完成配送才有薪水，跑得越多 趟獎金越高（指雙北地區）。隨著司機越來越多，大家越賺越少，部分司機可能會兼其他 平台，同時接到兩個平台的case，必定會拖到其中一家。
推
04/09 01:58, 7年前 , 13F
前陣子訂UE的時候有在棟/樓的那個欄
04/09 01:58, 13F
→
04/09 01:58, 7年前 , 14F
位輸入樓層，地址第一欄只輸入到號，
04/09 01:58, 14F
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04/09 01:58, 7年前 , 15F
但外送員卻跟我說他們看不到樓層，即
04/09 01:58, 15F
→
04/09 01:58, 7年前 , 16F
使我後來有在備註再輸入過也是。直到
04/09 01:58, 16F
→
04/09 01:58, 7年前 , 17F
上禮拜訂才終於修好...
04/09 01:58, 17F
謝謝您使用，老司機完成取餐動作，都會先看備註，以確保地址跟系統定位是否相符 ，若是沒有顯示樓層，也會發訊息詢問客戶。
推
04/09 07:33, 7年前 , 18F
推，辛苦了
04/09 07:33, 18F
謝謝您 ※ 編輯: kbmaster5566 (114.36.128.108), 04/09/2019 08:44:40
推
04/09 10:00, 7年前 , 19F
從來沒接過電話
04/09 10:00, 19F
如果是利用電腦訂餐，外送員可能無法聯繫到您，所以不建議用電腦訂餐。
推
04/09 10:19, 7年前 , 20F
有接過好幾次電話給推
04/09 10:19, 20F
推
04/09 11:34, 7年前 , 21F
推，辛苦了
04/09 11:34, 21F
謝謝您 ※ 編輯: kbmaster5566 (210.61.142.60), 04/09/2019 13:04:08
推
04/09 17:33, 7年前 , 22F
沒接過電話耶，都是app內建的訊息通知我已
04/09 17:33, 22F
→
04/09 17:33, 7年前 , 23F
抵達
04/09 17:33, 23F
您好，由於系統電話屬於市話，而且是電話響就開始計費，一張訂單賺幾十元，可能聯 絡客戶跟客服就要花3-40元話費，所以大多數外送員都會傳送訊息，請諸位看倌訂餐後多 留意手機訊息。
推
04/09 18:36, 7年前 , 24F
上次使用顯示外送員需要先送另一家才
04/09 18:36, 24F
→
04/09 18:36, 7年前 , 25F
能再送我的，但等待時間就拉長了，有
04/09 18:36, 25F
→
04/09 18:36, 7年前 , 26F
辦法避免這個問題嗎？
04/09 18:36, 26F
抱歉，由於UE是系統派單。同時接到兩張訂單時，系統只會顯示第一間的地址，送完第 一家才會顯示第二家地址，外送員無法決定先後順序，請您多擔待。 ※ 編輯: kbmaster5566 (122.116.161.242), 04/09/2019 19:15:30
推
04/09 21:07, 7年前 , 27F
好奇雨天有加成嗎？
04/09 21:07, 27F
一趟加25-30，並不是每次下雨就有加成 ※ 編輯: kbmaster5566 (223.136.15.98), 04/09/2019 21:41:11
→
04/09 23:36, 7年前 , 28F
先推你詳述 但這些一般客人怎麼知道
04/09 23:36, 28F
不光是客戶不清楚，連外送員很多規定還搞不清楚就上線接案。看過許多外送員被警告 或停權，這才有了寫部落格交流的念頭。 ※ 編輯: kbmaster5566 (114.36.128.108), 04/09/2019 23:47:06
推
04/10 01:59, 7年前 , 29F
解釋詳細，推一個
04/10 01:59, 29F
推
04/10 07:33, 7年前 , 30F
感謝解釋
04/10 07:33, 30F
推
04/10 18:44, 7年前 , 31F
推詳細 辛苦了!!
04/10 18:44, 31F
推
04/12 03:43, 7年前 , 32F
感謝分享 真的很辛苦
04/12 03:43, 32F
推
04/16 10:56, 7年前 , 33F
感謝分享
04/16 10:56, 33F
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