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Re: [問題] 淘寶百世快遞物流異常

看板e-shopping (線上購物)作者 (圈圈有破洞)時間7年前 (2018/12/18 18:20), 7年前編輯推噓14(14推 0噓 27→)
留言41則, 13人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
原文恕刪 我在12/1買了某樣東西，賣家所在地潮州，當天用百世快遞發貨，百世當天也攬收開始 送貨。 12/2 物流一切正常，晚上就已經到上海了，而且還顯示最快明天到貨。 12/3 顯示3：30am在崑山集散倉準備發貨至崑山新兵希一庫，顯示預計今日到貨，然後... 當天進度就沒有然後了，晚上變成預計明日到貨。 12/4 整天進度完全沒變，晚上變成明日到貨。我覺得有點慢，於是問賣家， 請他幫我詢問物流，賣家回覆我因為站點異常，所以比較慢。 我想說可能雙11的量真的很多吧！所以我只能繼續等。 12/5 物流進度0，顯示貨運量大，物流異常，耐心等候之類的字眼。 12/8 顯示因氣候不好的關係，影響物流進度。看到這個我上網去查了崑山的天氣， 這幾天崑山確實下雨，我也只能繼續等，反正我沒有很急。 12/10 我在版上看到一篇文，裡面某張截圖是發文跟他的集運的對話， 我看到裡面對方集貨說百世罷工的字眼，我馬上詢問賣家，直接跟他說， 我從別的地方看到百世罷工的消息，請他再詢問百世我的包裹進度？ 賣家依然回我，他問百世得到的回覆仍然是站點異常，要我不要擔心。 然後過了大概10分鐘，系統顯示簽收，我當下心想：哇嗚！果然有催有用， 現在就等集運報重了。 12/11 我的集運整個早上都沒主動報，於是我自己詢問，得到的回覆是貨還沒到喔！ 我跟集運說，可是淘寶系統顯示簽收了啊！集運回我，他們真的沒收到， 百世欠薪員工罷工，很多貨卡在他們那裡，他們電話被打爆，要我跟賣家反應。 於是我上百世官網，聯絡人工客服，給了單號後，客服回我：崑山網點老闆管理 能力很弱，經濟能力不足。我問那你們要怎麼處理我的東西？只要我留電話跟姓名， 說會反應，我留完資料後，就離線了...我把對話截圖給賣家，他很驚訝，然後說 他會積極追蹤。 12/12 我又聯絡人工客服，這一位客服比較積極，也不會急著要離線，這次我留了 E-mail，然後說晚上12點前會聯絡我。雖然完全沒有聯絡我就是了... 12/13 賣家主動跟我說要不要他換快遞重寄，我跟他說明天還是沒到的話再寄吧！ 12/14 終於！！！我的集運終於報重了！！！ 建議大家能上百世官網聯絡人工客服，雖然我不確定是不是因為我聯絡客服的關係 所以兩天後到貨，但覺得去反應一下會比較好(吧？)進入線上客服頁面後，輸入「人 工客服」送出，然後記得點下方「人工客服」這四個字，就會馬上連上客服了。 如果遇到像我第一天遇到的敷衍客服，麻煩強勢一點，不然真的沒有用。因為第二天 的客服說我昨天留的電話格式不對，我就說：我當下留的格式不對，那位客服應該提 醒我，而不是離線。所以大家該強勢的時候要強勢，最好要求他回覆，雖然沒有回我QQ 因為我自己是被假簽收，所以建議版友們問一下集運是否真的有收到貨比較好。 這是我第一次買淘寶，結果就遇到這種事，我朋友說我很衰QQ 還好我的集運不錯， 我詢問的時候，能給建議，而不是不理我。 還有我的賣家，不會要我自己去跟百世聯絡、 敷衍我。但最重要的是還好我有在某篇文看到截圖，好家在我有點開截圖看的習慣， 我才知道百世罷工，才能有後續動作。 因為我不會上傳圖片，所以用文字敘述，希望大家不會覺得太冗長。 用手機發文，如果排版有問題，我晚點用電腦修，謝謝。 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 2. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.126.4 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1545128427.A.0D4.html
推
12/18 18:33, 7年前 , 1F
雙11時，百世在上海卡了七天才到集運
12/18 18:33, 1F
→
12/18 18:34, 7年前 , 2F
沒聯繫客服，佛系等貨，時間到了自然會
12/18 18:34, 2F
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12/18 18:34, 7年前 , 3F
收
12/18 18:34, 3F
推
12/18 19:29, 7年前 , 4F
百世老闆沒發工資，員工罷工。千里馬有特別
12/18 19:29, 4F
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12/18 19:29, 7年前 , 5F
提醒我叫商家別發百世
12/18 19:29, 5F
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12/18 20:00, 7年前 , 6F
如果我沒看到截圖的話，我應該也是佛系等
12/18 20:00, 6F
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12/18 20:00, 7年前 , 7F
貨。
12/18 20:00, 7F
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12/18 20:01, 7年前 , 8F
等很久這我還可以接受，我最不能接受的是
12/18 20:01, 8F
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12/18 20:01, 7年前 , 9F
假簽收。
12/18 20:01, 9F
推
12/18 21:32, 7年前 , 10F
感覺效率跟最終的送貨站點有絕對關係
12/18 21:32, 10F
推
12/18 21:34, 7年前 , 11F
之前看到百世擺爛的消息挫咧等 因為
12/18 21:34, 11F
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12/18 21:34, 7年前 , 12F
好幾個賣家都限定用百世 結果出乎意
12/18 21:34, 12F
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12/18 21:34, 7年前 , 13F
料的雙11 12都很快送達(我的私集是在
12/18 21:34, 13F
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12/18 21:34, 7年前 , 14F
上海青埔區) 只能說運氣很好 那區的
12/18 21:34, 14F
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12/18 21:34, 7年前 , 15F
百世快遞員很盡責 囧
12/18 21:34, 15F
推
12/18 22:24, 7年前 , 16F
感覺上海的百世沒影響到，這次發官
12/18 22:24, 16F
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12/18 22:24, 7年前 , 17F
方集貨都有順利到
12/18 22:24, 17F
應該是只有昆山這邊的有問題，我前面兩天都很正常，到了昆山後開始卡住了。 ※ 編輯: bjzdlt (111.246.63.189), 12/18/2018 23:22:46
推
12/18 23:13, 7年前 , 18F
我的12/15就卡在昆山>新兵希 QQ
12/18 23:13, 18F
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12/18 23:14, 7年前 , 19F
其他貨都到了 就差這件 唉明天來聯絡賣家
12/18 23:14, 19F
推
12/19 00:56, 7年前 , 20F
我雙12發的也有4件卡在昆山>新兵希，都是
12/19 00:56, 20F
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12/19 00:56, 7年前 , 21F
不同賣家(>﹏<)
12/19 00:56, 21F
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12/19 01:00, 7年前 , 22F
這樣是要先聯絡賣家，還是直接打百世客服？
12/19 01:00, 22F
推
12/19 01:40, 7年前 , 23F
12/19 01:40, 23F
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12/19 01:40, 7年前 , 24F
百世是送昆山的部分卡住了，其他地區好像還
12/19 01:40, 24F
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12/19 01:40, 7年前 , 25F
是正常的樣子。
12/19 01:40, 25F
推
12/19 16:21, 7年前 , 26F
我也是佛系等貨後來才知道假簽收
12/19 16:21, 26F
推
12/19 16:22, 7年前 , 27F
12/19 16:22, 27F
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12/19 16:22, 7年前 , 28F
從16號顯示簽收就一直追，百世一直說已
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12/19 16:22, 7年前 , 29F
經送達，但是集貨都沒收到，請賣家跟集
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12/19 16:22, 7年前 , 30F
貨同時催促，到今天才又更新狀態說包裹
12/19 16:22, 30F
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12/19 16:22, 7年前 , 31F
遺失...只能請賣家再補發貨了...
12/19 16:22, 31F
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12/19 17:36, 7年前 , 32F
可以同時聯絡賣家跟客服，賣家的話，可以
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12/19 17:36, 7年前 , 33F
談談是要重寄還是退款。我覺得就算他們開
12/19 17:36, 33F
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12/19 17:36, 7年前 , 34F
始送貨的話，這段時間應該還是很亂，聽集
12/19 17:36, 34F
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12/19 17:36, 7年前 , 35F
運說卡在百世的貨超多
12/19 17:36, 35F
推
12/19 19:06, 7年前 , 36F
我已經退款5個包裹了...
12/19 19:06, 36F
推
12/19 20:16, 7年前 , 37F
買閑魚只好等了QWQ 集貨說昆山站點目前
12/19 20:16, 37F
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12/19 20:16, 7年前 , 38F
都沒有理貨，沒辦法提貨
12/19 20:16, 38F
推
12/20 00:57, 7年前 , 39F
申請了退款 被賣家拒絕說物流沒問題只
12/20 00:57, 39F
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12/20 00:57, 7年前 , 40F
是貨量大 …都等十幾天了
12/20 00:57, 40F
推
12/21 16:39, 7年前 , 41F
我每天去問賣家追進度，他就叫我退款了
12/21 16:39, 41F
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