[問題] 7-11店到店收錯商品的處理

看板e-shopping (線上購物)作者hayashio (17)時間8年前 (2018/08/10 17:02)推噓6(6推 0噓 15→)

留言21則, 9人參與討論串1/1

我日前向A平台買商品B，取貨後發現取到C平台寄出的商品D 是7-11在轉運的時候貼錯商品標籤現在我要把D商品退貨給轉運方，但是我的B不知去向，現在我又想要盡快收到B 因此希望辦理退貨退款，另外購買商品但是A表示他們要收到完整的B，才能夠退款（而且中間要扣處理費10%）所以可能的結果有：我先到別的網站買同樣的商品，等物流的處理結果 1. B找到了->手邊有兩個，退回還要負擔購物平台處理費100元 2. B消失了->我收到另外購買的商品，物流賠我B的錢但我覺得我在過程中有所損失（等待的時間、若貨品找到後退回產生的成本）情況1中的損失，A或轉運站幾乎切割了責任，好像不太合理請問這種狀況大家會怎麼處理啊？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.40.183 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1533891738.A.18C.html

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lianpig5566

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lianpig5566

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再補充，A委託甲公司處理物流相關事物因此目前是甲公司跟我聯絡將D寄回轉運站的事宜，並告訴我轉運站有在追包裹了因此追轉運的部分應該是沒問題只是我詢問「這種狀況我方是否需要負擔10%處理費」 A回覆：要由您填單（退貨單）後進一步由售後服務部門協助我您處理代表我要等到情況1發生並填單，才能知道我能不能免除10%處理費嗎囧 ※ 編輯: hayashio (114.136.40.183), 08/10/2018 17:15:29

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haru04041015

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wi22900

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