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[問題] 陸小米代購保固問題

看板e-shopping (線上購物)作者 (julie)時間6年前 (2018/05/30 19:06), 6年前編輯推噓10(16推 6噓 25→)
留言47則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
去年年底在蝦皮拍賣賣家購買了陸版小米wifi放大器 今年年初開始連線不順無法正常使用，今天在蝦皮上詢問保固換貨一事 賣家表示商品是大陸平輸商品，雖有保固1年，但須由我方直接聯繫大陸小米公司並寄回中國換貨 電話詢問了台灣小米確認陸製商品確實台灣不會受理 但還是覺得交由我自己聯繫中國方很不合理(應該由賣家與小米協調換貨吧？) 致電消保會也得到確認應該是賣家需負責此事，但賣家不願負擔 於是今日下午於消保會網站進行申訴 —————————————————— 以上是事情的概述，主要想詢問這種大陸平輸的代購商品的保固問題 如果消保官和我認為的沒錯，是應由賣方負責保固後續處理事宜(也請版友討論是否正確～ 那麼就覺得賣家主頁上寫的”買家需自行送回原廠”完全是糊弄消費者 因為第一次打給消保會時已屆下班時間，詢問的匆忙，之後要再打回去確認時已經下班，得等明天再打回去詢問清楚了 以下也附上與賣家的對話和他們主頁的說明截圖～ (我的對話都比較制式也冰冷，是因為之前聯絡出貨時應對過，覺得這個賣家需要謹慎小心應對，所以比較嚴肅XDD) https://imgur.com/a/23ZnbIJ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.195.152 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.195.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1527678361.A.AD0.html
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05/30 19:07, 6年前 , 1F
我怎麼覺得是買家應該自行承擔
05/30 19:07, 1F
我目前是覺得賣方負擔啦，不過因為剛剛想再打第二次電話給消保會時已經下班了，還沒辦法問清楚一點，所以我也不是非常確定，不過消保官說我應該申訴，所以也就一併交給消保官認定，如果是我認為的錯誤我也受教了～以後會更小心
推
05/30 19:20, 6年前 , 2F
我以為選平輸商品，就應該知道有問題要送
05/30 19:20, 2F
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05/30 19:21, 6年前 , 3F
大陸而非台灣小米。而且送回大陸部分的成
05/30 19:21, 3F
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05/30 19:21, 6年前 , 4F
本就是自己要負擔了......
05/30 19:21, 4F
推
05/30 19:23, 6年前 , 5F
因為保固是廠商、而非賣家處理（我覺得啦
05/30 19:23, 5F
推
05/30 19:26, 6年前 , 6F
買水貨的保固就是買家自己承擔，保固是
05/30 19:26, 6F
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05/30 19:26, 6年前 , 7F
廠商和買家之間的事。
05/30 19:26, 7F
倒是完全沒想到這是水貨的問題，謝謝提醒。稍早之前是覺得不是應該由賣家幫忙聯絡大陸廠嗎？ 原來可能真的是我理解錯誤～明天會再問一次消保官確認，謝謝你們賜教，學了一課^^
推
05/30 19:36, 6年前 , 8F
你若是買台灣小米，保固也是直接找小米
05/30 19:36, 8F
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05/30 19:36, 6年前 , 9F
保固而不是找賣家的
05/30 19:36, 9F
推
05/30 19:37, 6年前 , 10F
代買水貨好像就只能自己承擔風險QQ
05/30 19:37, 10F
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05/30 19:38, 6年前 , 11F
可能要問一下水貨在法律上的責任歸屬
05/30 19:38, 11F
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05/30 19:38, 6年前 , 12F
不過像是代買日本電器 賣家都是不保固的
05/30 19:38, 12F
這是我第一次遇到水貨保固問題(以前運氣好XD)所以也不是很清楚，水貨保固問題明天會再次詢問消保官並將回覆更新文章讓大家知道～ 一開始消保官是跟我說應該是賣方負責聯繫沒錯，所以我就如實申訴了QQ
推
05/30 19:40, 6年前 , 13F
覺得買家要自己負責耶
05/30 19:40, 13F
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05/30 19:47, 6年前 , 14F
我以為買水貨不就是自己要承擔後續維
05/30 19:47, 14F
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05/30 19:47, 6年前 , 15F
修風險嗎？如果原po認為的賣家負責是
05/30 19:47, 15F
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05/30 19:47, 6年前 , 16F
正解，那以後誰要買公司貨？反正一樣
05/30 19:47, 16F
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05/30 19:47, 6年前 , 17F
有保固啊，代理商有可能當冤大頭嗎？
05/30 19:47, 17F
好喔～我學了一課，謝謝^^ 明天再跟消保官確認一次，會上來回報各位的，謝謝你們提醒
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05/30 19:51, 6年前 , 18F
水貨比較便宜 不然你覺得呢
05/30 19:51, 18F
因為這個商品只有大陸小米才有出……倒不是為了撿便宜，不過我知道水貨定義了～謝謝
推
05/30 19:55, 6年前 , 19F
知道大陸小米才有還打去台灣小米？？
05/30 19:55, 19F
我今天申訴的不是台灣小米啦(而且我的申訴照目前看來應該也是賣方那邊站的住腳的)，我一開始打台灣小米也立刻被告知了～ 那時候一時糊塗沒想清楚就打了
噓
05/30 19:58, 6年前 , 20F
中國就中國，到底是在陸三小？
05/30 19:58, 20F
謝謝噓我^^因為公司名就是大陸小米，我內文中能寫中國的地方也都寫了中國喔，我也很重視這個問題，平常也會跟你一樣指證朋友^^
噓
05/30 20:04, 6年前 , 21F
賣家沒有保固的義務,售後維修請自送原
05/30 20:04, 21F
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05/30 20:04, 6年前 , 22F
廠(海外原廠亦同,台灣沒有代理保固的
05/30 20:04, 22F
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05/30 20:04, 6年前 , 23F
商品就是要自行處理)
05/30 20:04, 23F
噓
05/30 20:08, 6年前 , 24F
賣家最多只是提供你訂購的訂單編號&寄
05/30 20:08, 24F
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05/30 20:08, 6年前 , 25F
換檢修的地址(就算是代寄送檢測,物流費
05/30 20:08, 25F
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05/30 20:08, 6年前 , 26F
用也是要由你承擔)
05/30 20:08, 26F
謝謝提醒^^我現在知道了～ 以後會更小心謹慎
推
05/30 20:12, 6年前 , 27F
買水貨就是要自行承擔其風險啊
05/30 20:12, 27F
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05/30 20:17, 6年前 , 28F
其實我一直以為這是常識@@ 原po的EQ蠻高的
05/30 20:17, 28F
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05/30 20:19, 6年前 , 29F
不過我覺得與其請賣家從中協助，自己聯繫亡
05/30 20:19, 29F
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05/30 20:19, 6年前 , 30F
比較快
05/30 20:19, 30F
抱歉這邊好像剛剛修推文有修錯了，抱歉>< 也謝謝你看出了我回文的慚愧之心
噓
05/30 20:20, 6年前 , 31F
另外就算是賣家幫你處理售後換修的服
05/30 20:20, 31F
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05/30 20:20, 6年前 , 32F
務,你來回往返需自付的物流費用都夠你
05/30 20:20, 32F
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05/30 20:20, 6年前 , 33F
再買2~3支小米wifi放大器2代了
05/30 20:20, 33F
我知道只有200元小錢而已啦QQ 本來是覺得不是我對嗎～所以上來問一下(現在我知道我錯了orz) 而且剛剛已經有一些站內中國貨運的自介信來了orz我是真的不會去申請換貨啦(畢竟實體才200XDDD
推
05/30 20:39, 6年前 , 34F
高EQ給推。原po已經更正觀念，大家手下留
05/30 20:39, 34F
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05/30 20:39, 6年前 , 35F
情
05/30 20:39, 35F
我幾乎都跪著回文了XD 有錯我很願意認錯，只要有學到一課就很好了，謝謝大家提醒我～ 明天還是會跟消保官再度確認並回文更新進度～謝謝大家
噓
05/30 21:03, 6年前 , 36F
現在網購比去實體店面有保障~噓..常識~
05/30 21:03, 36F
Sorry囉對我來說確實不是常識orz (現在是了很感恩 ※ 編輯: juliesummer (111.252.195.152), 05/30/2018 21:19:26
推
05/30 21:17, 6年前 , 37F
高EQ給推
05/30 21:17, 37F
推
05/30 21:35, 6年前 , 38F
就算賣家願意幫你處理，運費還是要你自己
05/30 21:35, 38F
→
05/30 21:35, 6年前 , 39F
負擔
05/30 21:35, 39F
推
05/30 22:38, 6年前 , 40F
推原po
05/30 22:38, 40F
推
05/30 23:36, 6年前 , 41F
雖然覺得是常識，但原po有檢討給推
05/30 23:36, 41F
推
05/31 08:19, 6年前 , 42F
關鍵字 平輸 200申訴 時間成本啊XD
05/31 08:19, 42F
推
05/31 11:21, 6年前 , 43F
推原po態度
05/31 11:21, 43F
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06/04 12:11, 6年前 , 44F
可憐的賣家
06/04 12:11, 44F
推
08/31 21:48, 6年前 , 45F
水貨要自行承擔風險但原po態度很ok
08/31 21:48, 45F
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08/31 21:48, 6年前 , 46F
啊
08/31 21:48, 46F
噓
11/21 11:49, 6年前 , 47F
賣家當可以送修 但是消保官沒說不能收費
11/21 11:49, 47F
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