[問題] 關於yahoo奇摩拍賣糾紛退款
週日在奇摩拍賣下標購買一個公仔，賣家也迅速發貨，因為公仔可以發光，
我在收到後開啟電源測試發現公仔發白光，而非傳統款式的黃光。
經詢問後，才知道有改版過，但賣方在商品描述中並未提到此部分的變更。
由於商品才收到第二日，屬於七天鑑賞期間，我跟賣家反應希望退貨。
經過跟賣家溝通過，他認為商品已經開光後所以認定有使用過無法接受退貨。
我的認知是，此商品如果沒開電看到發出的燈光顏色不同，如何認定有誤？
我也跟賣家說明願意自行吸收寄回的費用以及退款的手續費用。
在協調最後，賣家仍無法接受退貨，只能要我自行再降價轉賣出去。
----以上為事發經過----
我想問的是，我看奇摩拍賣只能申訴詐欺，而最終結果似乎僅能導致賣家被停權。
在"不得申請補償的交易中"，我這情形屬於買賣糾紛，只能由買賣雙方自行解決。
那是不是就只能摸摸鼻子自認倒楣而吞下這筆消費金額？
或是有其他管道能夠強制賣家將這款項退回？
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.112.135
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1525846839.A.0AD.html
推
05/09 15:27,
6年前
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05/09 15:27, 1F
請問如果消保官無強制力力，那我直接去警察局報案對方詐欺，
而迫使對方退款是否有效呢？雖然屬於小額，但這樣子賣家都可以把買家都吃死死的，
我是覺得不太合理，不然賣家都可以隨便亂標註說明反正貨既售出概不退換。
推
05/09 16:52,
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重點是我根本不知道有白黃光的版本差異存在，連賣家自己都不知道。
如果我事先知道有這差別絕對會先問好再下單，而不會衍生後續的消費糾紛。
再者，新版的包裝盒和舊版大相逕庭，賣家的商品頁面也無商品外包裝的照片，
若有展示，我可能會先對外包裝與我平常所看到的不太相同而懷疑，
之後再查到是屬於新版的包裝盒，更不可能會去下單購買。
※ 編輯: mattkuo (111.240.48.43), 05/09/2018 20:27:30
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能否請g大建議如何定義專業賣家？是要有開發票才算，還是需實體店面評價破萬才算？
此賣家已有上千評價，而且賣場有許多商品，我不認為它只是出售個人物品，
而是已經以此為牟利管道，
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05/10 19:41,
6年前
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刑法第255條規定：「意圖欺騙他人，而就商品之原產國或品質為虛偽之標記或其他表示
者，處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。明知為前項商品而販賣，或意圖販賣
而陳列，或自外國輸入者，亦同。
如同我前所說，
(1)賣家的商品頁面並沒有提供外包裝的照片，商品描述也未說明此商品為新改版之品項
(2)商品頁面有內嵌商品的宣傳影片，其影片中的公仔也是發出"黃光"並非實品"白光"
不知道這樣是否有符合品質為虛偽之標記
我不確定引用這條是否失當，若有錯還請指正
推 fifybl: 賣家可以告你誣告 他有騙你或敘述不實資 106.104.50.175 05/11 15:54
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to f大，前述已經說明了，
我有先找過網路上人家的開箱文，對方的開箱照片中也是發黃光的產品，才下決定要買的
會提出此文討論並非無理取鬧，好似購買了一個產品看過實品外觀不滿意而退貨
我對外觀很滿意，問題在於它所呈現的功能並非我所預期。
然而賣家的處理方式，讓我覺得由買方自行承擔所有風險也不太合理。
故想徵求大家的建議，若我在處置或是想法上有任何違背一般消費的常理也請指正。
願虛心引以為鑑，以後上網拍賣也會更加注意相關規定。
※ 編輯: mattkuo (59.124.112.135), 05/11/2018 17:51:43
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