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[問題] 淘寶購物，貨在集運倉想退...

看板e-shopping (線上購物)作者 (Dayen)時間8年前 (2018/01/13 20:21), 8年前編輯推噓5(5推 0噓 16→)
留言21則, 7人參與, 8年前最新討論串1/2 (看更多)
各位好，我最近才剛開始使用淘寶，是個完全新手>< 前一陣子看到一件羽絨衣評價滿不錯的，一時腦弱就下單了冏 結果在賣家發貨以後，商品評價區出現了很多的負評，都是最近買的人所發的 看內容似乎是店家會刪掉負面評論，也會有人刻意去刷好評這樣@@ 商品的敘述也一直在更改，一下子含絨量80%，一下子又70%、90%的 於是就不想要了，申請退錢，但賣家不同意 他只說到時直接拒收就好，然後同時也把商品下架了(呃) 今天商品到了集運倉，系統要我支付國際轉運費RMB49 但是我看如果直接選擇退回賣家，只要付RMB14就好 但又好像只能在取得賣家同意下才能選擇... 想請問這種情況下該怎麼辦，要申請客服介入嗎? 還是就只能付這轉運費RMB49，到時拒收，這樣送回去我有需要再多付一次運費嗎? 不曉得有沒有人有類似經驗，想請教一下>< 謝謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.215.28.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1515846077.A.A37.html
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01/13 20:26, 8年前 , 1F
你買的時候有買運費險嗎？有的商品也
01/13 20:26, 1F
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01/13 20:26, 8年前 , 2F
有附帶運費險，不用再花錢退回去
01/13 20:26, 2F
商品有包郵，也有運費險，但不知道是不是只限於送到集運倉><
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01/13 20:43, 8年前 , 3F
你千萬不要還讓人家送到台灣再拒收，第一
01/13 20:43, 3F
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01/13 20:43, 8年前 , 4F
個是你已經付錢了，再來是會浪費人家人力
01/13 20:43, 4F
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01/13 20:43, 8年前 , 5F
，既然客服要你拒收，你在集運倉收到的時
01/13 20:43, 5F
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01/13 20:43, 8年前 , 6F
候就有退貨選項了，他一定會同意。
01/13 20:43, 6F
我也不想讓他送到我這裡再退回去>< 但申請兩次退貨都被賣家拒絕@@ 一次理由是已發貨，一次是已簽收，後來才說拒收就可以 集運的退回給賣家選項中還要輸入地址，這是否代表要聯絡賣家跟他要地址? 還是要再發起一次退貨申請?
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01/13 20:43, 8年前 , 7F
七天無理由 就可以直接申請退貨
01/13 20:43, 7F
※ 編輯: dayenxx (202.215.28.50), 01/13/2018 21:15:31
推
01/13 21:17, 8年前 , 8F
不過你就算從台灣退回去也是退回在集運倉
01/13 21:17, 8F
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01/13 21:17, 8年前 , 9F
吧？所以客服說的不要簽收是要集運倉不要
01/13 21:17, 9F
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01/13 21:17, 8年前 , 10F
簽收吧？
01/13 21:17, 10F
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01/13 21:18, 8年前 , 11F
要地址就要吧，只能照規矩來了...
01/13 21:18, 11F
推
01/13 22:32, 8年前 , 12F
不要付，超過20天，轉運倉會退回賣家嗎
01/13 22:32, 12F
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01/13 22:33, 8年前 , 13F
這種賣家應該沒有七天無理由
01/13 22:33, 13F
推
01/13 23:04, 8年前 , 14F
轉運倉超過20天會需要付倉儲費喔！不可
01/13 23:04, 14F
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01/13 23:04, 8年前 , 15F
能自動幫妳退貨，如果已經簽收可以聯
01/13 23:04, 15F
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01/13 23:04, 8年前 , 16F
絡集運倉說明你要退貨的商品，可能要付
01/13 23:04, 16F
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01/13 23:04, 8年前 , 17F
退貨的境内運費
01/13 23:04, 17F
推
01/13 23:33, 8年前 , 18F
絕對不要寄到台灣
01/13 23:33, 18F
推
01/14 02:49, 8年前 , 19F
我之前是他的貨寄太慢，對方也是叫我不
01/14 02:49, 19F
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01/14 02:49, 8年前 , 20F
想收就拒收就好，但是我覺得等太久，所
01/14 02:49, 20F
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01/14 02:49, 8年前 , 21F
以有申請客服介入，隔天他就退貨了
01/14 02:49, 21F
謝謝大家的回應~~!! 我有聯絡賣家請他給我退貨地址了(雖然依舊一個裝死的態度="=) 一方面也申請客服介入了~~ 希望能順利 ※ 編輯: dayenxx (202.215.28.50), 01/14/2018 19:42:11
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