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Re: [問題] 淘寶集運4px發貨狀況

看板e-shopping (線上購物)作者 (min)時間8年前 (2017/12/06 22:10), 編輯推噓11(11推 0噓 21→)
留言32則, 14人參與, 8年前最新討論串1/3 (看更多)
※ 引述《rabbityui (飄揚的蒲公英)》之銘言： : 第一次跟風雙11，完全沒想到貨運爆倉的問題。 : 我是21號從4Px深圳集運倉出庫的， : 23號狀態顯示為幹線到達後就再也沒有更新，我知道大家可能都有遇到類似情形，也說服 : 自己不要太擔心，可是真的等好久，客服也是來來回回鬼打牆（應該很多人都遇到一樣狀 : 況）。 : 一直無止盡等待忍不住還是會焦慮。 : 想請問有人跟我差不多時間出貨，也是還沒收到的嗎？ : 還有想問去年雙11有經驗的版友們，有等過超過1個月才收到集運貨的狀況嗎？ 我來說說我的4px的奇幻旅程XD 從11/21結轉運訂單，11/23顯示已發貨， 之後清關完成、安排航班、抵達目的地的訊息通通都沒有， 等到月底去問客服，我問了大概有三四個吧， 11/29 A客服：已經清關了，請再等等喔。 11/30 B客服：已清關完成，今天應該可以安排航班。 12/2 C客服：還在清關，幫您催促專員處理喔。(物流倒退嚕) 12/4 D客服：已經出庫，還在清關運輸途中。 ......客服鬼打牆，反正怎麼講都不會有確實的物流消息， 於是我就怒提退款，理由是質疑4px假出庫，要求賠付運費及貨款。 今天中午去跟客服講，我已經提交退款申請， 你們要嘛儘快給我送貨來，要嘛賠我錢來，不然我就申請淘寶介入， 再然後今天12/6，就在剛剛21:17，4px拒絕了我的申請， 理由是已經出庫，等候清關放行了，不能賠錢喔。 然後我去新竹物流查詢，就發現東西在12/6 20:52終於到達新竹物流了喔。 以上。 我是不會跟客服把話講得很難聽，或跟客服吵架什麼的，其實我覺得 這也沒什麼用，客服都麻木了，要求賠款跟請淘寶介入才是最有用的辦法， 就算最後還是拿不到貨，至少拿得到錢。 現在就等看我的貨到底什麼時候送來，還有會不會少件了=_= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.114.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512569417.A.785.html
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12/06 22:33, 8年前 , 1F
我也是奇幻之旅+1
12/06 22:33, 1F
推
12/06 22:39, 8年前 , 2F
直接退款重拍比較快
12/06 22:39, 2F
推
12/06 22:40, 8年前 , 3F
請問要如何知道新竹貨運的物流編號，我
12/06 22:40, 3F
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12/06 22:40, 8年前 , 4F
問客服都未讀
12/06 22:40, 4F
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12/06 22:40, 8年前 , 5F
12/06 22:40, 5F
推
12/06 22:47, 8年前 , 6F
樓上的找他們的人工雲客服回應速度比
12/06 22:47, 6F
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12/06 22:47, 8年前 , 7F
較快喔！
12/06 22:47, 7F
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12/06 22:53, 8年前 , 8F
申請淘寶小二介入賠款啊
12/06 22:53, 8F
推
12/06 23:39, 8年前 , 9F
請問怎麼提退款?我也是一樣的情形,可
12/06 23:39, 9F
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12/06 23:40, 8年前 , 10F
是我看退款只有運費上限的金額><
12/06 23:40, 10F
推
12/06 23:44, 8年前 , 11F
12/06 23:44, 11F
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12/06 23:44, 8年前 , 12F
我也好想知道為什麼清關清這麼久
12/06 23:44, 12F
推
12/07 01:45, 8年前 , 13F
小蜜跟我說退款完成後還可以投訴獲取補
12/07 01:45, 13F
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12/07 01:46, 8年前 , 14F
不過4Px還沒回我退款的請求
12/07 01:46, 14F
推
12/07 02:00, 8年前 , 15F
我的11/22付清，現在還在四方未出庫...
12/07 02:00, 15F
推
12/07 02:56, 8年前 , 16F
小集貨倉沒自己訂機位的，根本還沒排到班
12/07 02:56, 16F
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12/07 02:56, 8年前 , 17F
機吧，其實你的東西根本一直都還在中國等
12/07 02:56, 17F
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12/07 02:56, 8年前 , 18F
飛機....之前幾次雙11這種狀況很多
12/07 02:56, 18F
推
12/07 08:02, 8年前 , 19F
天啊樓上狀況跟我一樣慘，我也是21號出
12/07 08:02, 19F
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12/07 08:02, 8年前 , 20F
庫的到現在還沒收到
12/07 08:02, 20F
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12/07 08:09, 8年前 , 21F
官方集運客服就幾十個的，絕對不能算是小
12/07 08:09, 21F
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12/07 08:09, 8年前 , 22F
集貨吧，應該都有訂固定倉位的，只是不夠
12/07 08:09, 22F
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12/07 08:10, 8年前 , 23F
其實我也想說可能是雙11的囤貨剛好快清完
12/07 08:10, 23F
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12/07 08:11, 8年前 , 24F
了，所以之前囤倉的包裹就能陸續出貨了，
12/07 08:11, 24F
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12/07 08:12, 8年前 , 25F
跟我投訴的時間點重合也許只是巧合XD
12/07 08:12, 25F
推
12/07 08:53, 8年前 , 26F
我11/28付清，這幾天所有包裹紛紛收到
12/07 08:53, 26F
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12/07 08:53, 8年前 , 27F
。也是物流都沒訊息，不過問4PX客服，
12/07 08:53, 27F
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12/07 08:53, 8年前 , 28F
給單號後都立刻有物流進度資訊。看來這
12/07 08:53, 28F
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12/07 08:53, 8年前 , 29F
次4px很看運氣耶
12/07 08:53, 29F
推
12/07 11:02, 8年前 , 30F
21結單 30收到 沒想到還有人比我慘QQ連出貨
12/07 11:02, 30F
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12/07 11:02, 8年前 , 31F
都沒有
12/07 11:02, 31F
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12/08 15:16, 8年前 , 32F
26出庫28清關、今天8號終於收到了
12/08 15:16, 32F
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