Re: [閒聊] 4px今天主動打給我

看板e-shopping (線上購物)作者pokitw (poki)時間8年前 (2017/11/09 19:36)推噓13(13推 0噓 13→)

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--- 11/10 更新 --- 11/09 晚上4PX連撥三通電話確認是否已有收到貨說會請專人立即處理，這兩天會再聯繫，保持電話暢通 11/10 晚上收到4PX簡訊通知包裹確認丟失，聯繫雲客服賠付 11/10 晚上聯繫雲客服，客服持續跳針說等待庫位，直接告知收到通知進行賠付，才確認訂單進行賠付程序，提供朋友的實名支付寶，確實只退商品訂單額+轉運費，消費者還是最吃虧的，只能等待賠付付款了 .. --- --- 前文恕刪，今天4PX也打電話給我 ... 4PX爆倉延遲出庫問題: 10/11 支付轉運費，10/18 4PX來電要求退款重新合單，至今未出貨。 10/29 要求淘寶客服介入處理，4PX承諾 11/06 前未出庫，賠付訂單商品金額+轉運費。 11/07 仍未出庫再次要求介入，4PX承諾 11/11 前未出庫，賠付訂單商品金額+轉運費。 --- 淘寶客服與4PX客服的跳針程度不惶多讓 --- 4PX今天下午打電話給我，表示因為已超過承諾的11/06出庫，請我與4PX線上客服聯繫，提供商品訂單截圖及支付寶帳戶，確認後會將訂單金額+轉運費賠付到支付寶帳戶。我詢問對方，因為支付寶無實名認證，都用信用卡付款的，請以信用卡退刷給我，對方回覆信用卡方式只能退轉運費給我，無法賠付訂單商品金額給我；或者是可選擇退至淘寶帳戶，下次淘寶消費時可從這邊進行扣抵，請我再洽詢淘寶客服。 --- 好不容易出現可把錢追回的曙光，又卡支付寶問題 --- 詢問淘寶客服，客服表示沒聽過退淘寶帳戶餘額的方式，會再請示上級後再與我聯繫，並請我聯繫支付寶客服；支付寶客服當然是要我實名認證，然後讓轉運商退款到支付寶，但是支付寶實名認證不是要中國手機+中國銀行戶頭嗎？我的商品訂單金額是兩千多元台幣，買機票作實名徹底不划算，爬了文好像要用申請售後方式，才能退至原信用卡，但申請售後不是賣家賠款嗎？但賣家的貨4PX是簽收的，賣家應該不會願意賠付? --- 原本擔心4PX客服跳針不賠，但自己先卡關了 --- 想請教是否有板友能提供解決方案，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.91.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1510227403.A.878.html

推

abluelos

11/09 19:49, 8年前 , 1^F

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abluelos

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abluelos

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