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[抱怨] 屈臣氏電子發票莫名被捐贈消失

看板e-shopping (線上購物)作者時間7年前 (2017/10/26 22:32), 7年前編輯推噓28(28推 0噓 49→)
留言77則, 29人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
※ [本文轉錄自 einvoice 看板 #1PtQI9Eh ] 作者: huangwh (香腸) 看板: einvoice 標題: [請益] 屈臣氏電子發票莫名被捐贈 時間: Wed Oct 11 12:56:39 2017 各位好： 概要：屈臣氏官網購物 9/9下單，發票莫名被捐贈，幾乎每星期都親自打電話去詢問，直 到現在10/11，都還沒處理好。 有人有碰過這種情況嗎？ 以後我可能要直接索取實體發票了。 _____________________________________ 詳情： 9/9於屈臣氏下訂單，並順利取到貨。 之後某天登入財政部電子發票系統，發現屈臣氏的發票莫名被捐贈。 https://imgur.com/NCC2LT1
剛開始我想說搞不好是我當初購物，不小心選到捐贈，如果是這樣我沒話說。 登入屈臣氏官網查看訂單後，上方卻寫"電子發票" https://imgur.com/Ibcl79Q
這時我出現疑惑，於是打電話詢問客服，客服跟我說是財政部那邊的問題， 請我要跟他們聯絡看看。 當下我馬上打去財政部的電子發票系統詢問，對方也非常客氣說要等幾天會 回復。幾天後收到信件告知，電子發票系統並沒有錯誤，商家送出發票時， 便已捐贈了！ 我於是又打電話詢問屈臣氏客服，起初他們堅持說它們那邊就開出電子發票， 後來我跟他們說財政部電子發票系統那邊說是商家問題，對方才請我傳送畫面 寄到他們的電子信箱。 幾天後收到罐頭訊息，需3-5天處理。 一個星期後，沒收到屈臣氏的信件或來電，於是再度打電話詢問。 對方告知再他們收到訊息後的隔天，便已經處理了。 我想說可能是電子發票系統可能還要再等幾天才會更新，於是相信他們的說法。 持續又等了很多天，幾乎每天都登入電子發票系統查看是否有更新，或是重新 開發票，但依舊沒有。 等了快一個月，開始有點不耐煩，不想打電話詢問，於是寄信+畫面再次反應， 並有點嚴肅的表明自己不悅。 隔天，總算有客服親自打電話抱歉，並會請相關單位處理，並會請人通知。 又等了一個禮拜到今天(從下訂單起算，已經超過一個月)，仍然沒有回應， 於是我再度打電話詢問，這次我態度不像之前那樣好，已經有脾氣了。 小結論：對方告訴我10/7已經有請相關單位處理，屆時會再請人通知。 至今已超過一個月，不曉得貴商家是否真的能處理好？ 還是又只是在打發我？ 覺得累了。 ================================================== 更新狀態： 10/15再度問客服 10/11你有來電，目前已交給專人處理 你這次問題將會採急件的方式 (不是說10/7已經在處理了嗎？) 結論： 再度進入無限迴圈中... 10/16 登入電子發票系統查看 已捐贈發票已經不見 (但沒有看到該筆金額的發票) (過幾天再看看有沒有更正or新發票傳入系統) 10/17 寄信件反應 "沒看到新的發票或是更正後的發票上傳至財政部電子發票系統" 10/17 當天回覆：罐頭訊息 10/19 客服回覆： 經相關單位協助確認 此發票型態為電子發票，故無法在手機載具裡查看，在煩請您 登入至財政部平台確認，造成不便敬請見諒 我：?????? (是在說啥) 再度回信給客服 心得：下星期該不會又要打電話給客服?? (好累) 10/21 罐頭訊息 謝謝您將等候狀況反映予本公司，客服已將您所反應問題， 緊急提供予相關單位確認。有相關回覆後，客服將會優先與您回覆說明 10/26 去電客服 有送單位處理，等待回覆！ OS：即將邁入第二個月 X -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.47.94 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1507697801.A.3AB.html
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10/11 13:32, , 1F
屈臣氏不意外...?
10/11 13:32, 1F
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10/11 14:08, , 2F
屈臣氏的態度都是這樣，除非你生氣找主管來處理
10/11 14:08, 2F
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10/11 14:09, , 3F
第一線客服只會出工作單給後端
10/11 14:09, 3F
推
10/11 14:52, , 4F
我之前買東西用悠遊卡存入 也沒有被捐贈
10/11 14:52, 4F
推
10/11 15:01, , 5F
這是屈臣氏網購, 非實體門市
10/11 15:01, 5F
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10/11 15:24, , 6F
屈臣氏能把發票存悠遊卡喔!?
10/11 15:24, 6F
推
10/12 01:39, , 7F
我也發生一樣狀況，還以為是自己誤點捐贈
10/12 01:39, 7F
推
10/12 17:56, , 8F
我也是，目前聯絡客服，客服說處理好了，但我看還是一
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10/12 17:56, , 9F
樣。
10/12 17:56, 9F
推
10/12 18:49, , 10F
我前陣子app購買也是捐贈，以為自己誤按
10/12 18:49, 10F
推
10/12 20:14, , 11F
屈臣氏官網/app跟台灣uniqlo官網購物都是各種爛
10/12 20:14, 11F
原來不只有我這樣，真的太扯了。... 有人成功處理好的嗎? ※ 編輯: huangwh (36.229.44.39), 10/12/2017 23:02:55
推
10/14 08:53, , 12F
太扯了吧！BTW，我屈臣氏網購都是在yahoo商城買，商城小屈開
10/14 08:53, 12F
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10/14 08:53, , 13F
的發票是一個品項一張，每次都一串發票在app裡出現感覺很爽XD
10/14 08:53, 13F
推
10/14 08:55, , 14F
奇摩商城都是單個品項開發票 不是只有屈臣氏才這樣～
10/14 08:55, 14F
推
10/14 10:20, , 15F
多謝樓上補充，原來如此
10/14 10:20, 15F
推
10/14 13:53, , 16F
曾經網購開電子發票，確認發票已開卻沒有歸戶到手機
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10/14 13:53, , 17F
條碼，問客服發票歸到哪去了？確完全沒有回覆！一個多
10/14 13:53, 17F
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10/14 13:53, , 18F
月後發票是沒中獎沒什麼損失，萬一有個千萬呢？
10/14 13:53, 18F
推
10/14 19:00, , 19F
以為是誤按捐贈+1 剛去官網查詢也跟原po一樣狀況，已寄
10/14 19:00, 19F
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10/14 19:00, , 20F
信客服希望能解決...
10/14 19:00, 20F
推
10/15 01:50, , 21F
客服回信：感謝您的來信，經查詢確認，您當時勾選的是『
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10/15 01:50, , 22F
電子發票』，屈臣氏會將發票號碼上傳至政府平台及我的帳
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10/15 01:50, , 23F
戶中，供顧客查閱。
10/15 01:50, 23F
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10/15 01:51, , 24F
但去財政部網站查還是已捐贈啊
10/15 01:51, 24F
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10/15 01:51, , 25F
有人順利處理好的嗎？
10/15 01:51, 25F
跟我剛開始一樣，接著他可能會跟你說是財政部系統的問題 ※ 編輯: huangwh (1.171.27.70), 10/16/2017 14:09:42
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10/16 14:27, , 26F
如果屈臣氏不敢面對自己的電子發票問題的話, 還是不要用
10/16 14:27, 26F
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10/16 14:27, , 27F
網路購物的方式買他們家的東西了
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推
10/16 16:15, , 28F
剛收到回信:經客服查詢，因當時系統異常，導致發票型態
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10/16 16:17, , 29F
顯示已捐贈，目前系統已修復完成，再煩請您至財政部網站
10/16 16:17, 29F
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10/16 16:17, , 30F
查看，造成不便請見諒
10/16 16:17, 30F
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10/16 16:19, , 31F
結果自己家系統的問題怪到財政部那邊去
10/16 16:19, 31F
推
10/16 18:23, , 32F
我是9/23買 9/3發現同樣問題 到今天還沒處理好 效率
10/16 18:23, 32F
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10/16 18:24, , 33F
9/30發現顯示已捐贈 效率很差...
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10/16 18:25, , 34F
回覆兩次說相關單位已修改發票型態完成 實際去財務部
10/16 18:25, 34F
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10/16 18:26, , 35F
查是連發票紀錄都消失 完全沒有列入 超無言= =
10/16 18:26, 35F
推
10/17 04:14, , 36F
+1 沒選捐贈卻被捐贈
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推
10/17 04:22, , 37F
我還以為自己手殘 想說算了 結果看到這篇又發現另一個訂
10/17 04:22, 37F
還有 50 則推文
還有 3 段內文
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10/27 05:33, , 88F
、重複領獎等情事，該未能領取、誤
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10/27 05:33, , 89F
領或溢領獎金應由營業人於查獲日起
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15日內辦理賠償或償還。
10/27 05:33, 90F
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10/27 05:34, , 91F
請向"主管稽徵機關"檢舉~
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10/27 05:36, , 92F
大概就是屈臣氏的所在地之國稅局
10/27 05:36, 92F
推
10/27 07:54, , 93F
應該跟屈臣氏網路商店的管區稅局檢舉，
10/27 07:54, 93F
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10/27 07:54, , 94F
其實這種情況應該是作廢重開
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推
10/27 08:37, , 95F
跟他說要報警？會不會就馬上緊急處理了
10/27 08:37, 95F
推
10/27 08:53, , 96F
請問屈臣氏APP的電子發票是怎麼歸戶的呢？`
10/27 08:53, 96F
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10/27 08:53, , 97F
到輸入手機條碼的地方，剛試著結帳也沒有地
10/27 08:53, 97F
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10/27 08:53, , 98F
認手機號碼嗎？我去財政部電子發票平台看，
10/27 08:53, 98F
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10/27 08:54, , 99F
臣氏發票都沒有列在上面！email也沒有收到`
10/27 08:54, 99F
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10/27 08:54, , 100F
訊息
10/27 08:54, 100F
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10/27 08:55, , 101F
吃字重推
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10/27 08:55, , 102F
請問屈臣氏APP的電子發票是怎麼歸戶的呢？
10/27 08:55, 102F
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10/27 08:56, , 103F
因為在APP內找不到輸入手機條碼的地方
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10/27 08:57, , 104F
，剛試著結帳也沒有地方可以輸入，是認
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推
10/27 08:57, , 105F
跟國稅局檢舉吧，說不定根本沒開發票
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10/27 08:57, , 106F
手機號碼嗎？我去財政部電子發票平台看，
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10/27 08:57, , 107F
最近買了兩次屈臣氏發票都沒有列在上面！
10/27 08:57, 107F
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10/27 08:57, , 108F
email也沒有收到屈臣氏開立發票訊息
10/27 08:57, 108F
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10/27 08:58, , 109F
補充：是8月和10月的發票
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10/27 08:58, , 110F
之前的購買記錄在APP上消失了，要再找
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10/27 09:13, , 111F
不意外想練脾氣可以跟屈臣氏買東西
10/27 09:13, 111F
推
10/27 09:34, , 112F
好誇張哦
10/27 09:34, 112F
推
10/27 09:43, , 113F
太誇張了
10/27 09:43, 113F
推
10/27 10:38, , 114F
看了這篇去查發現我7/29在app消費的電子
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10/27 10:38, , 115F
發票也不知道跑哪去了!!!我也要去信客服
10/27 10:38, 115F
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10/27 10:38, , 116F
問問...
10/27 10:38, 116F
推
10/27 13:20, , 117F
上次電子發票問題也說要問財政部
10/27 13:20, 117F
→
10/27 13:21, , 118F
然後客服處理的態度讓人覺得再踢皮球...
10/27 13:21, 118F
推
10/27 13:32, , 119F
快去跟國稅局檢舉漏開發票啊 發票直接消失
10/27 13:32, 119F
→
10/27 13:32, , 120F
根本逃漏稅吧
10/27 13:32, 120F
推
10/27 14:30, , 121F
我有收到他們主動寄來的中獎發票耶！
10/27 14:30, 121F
→
10/27 14:35, , 122F
我也收過啊 重點是這次被迫捐贈啊
10/27 14:35, 122F
推
10/27 16:18, , 123F
好誇張欸 幫高調
10/27 16:18, 123F
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10/27 16:51, , 124F
今天又問一次 回說10月底前上傳新發票
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10/27 16:51, , 125F
真的了不起的發票 要等好久
10/27 16:51, 125F
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10/28 00:05, , 126F
用手機條碼，是連線財政部，他回復是
10/28 00:05, 126F
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10/28 00:05, , 127F
敷衍你
10/28 00:05, 127F
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