[問題] 淘寶天貓體積重量退貨退款問題....

看板e-shopping (線上購物)作者psl7634 (鍵盤補給官)時間9年前 (2017/08/30 13:06)推噓0(0推 0噓 3→)

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今天被一個天貓賣家搞到了週一訂貨付款，說要當天給我發貨，結果晚上６點多才跟我說有一件有瑕疵，其餘先發結果就變成隔天發貨了，該項我就先申請退款週二寄出到順豐深圳集運，結果晚上８點多才攬件從浙江溫州由廣東中山南頭覽件（申通）（現在才發現離上海比較近啊　還不知道集運運費深圳和上海到台灣哪個貴　但順豐剛剛有跟我說可以用捷利　捷利在上海　但給了我一個官方網址　但列表上面台灣地區沒有捷利只有增利）好了　最大的問題來了天貓賣家我看東西品質蠻好的所以續訂而且這次訂蠻大量的.....買之前沒想到重量問題賣家分成二個包裹寄送重量分別是33kg(申通客服說40?)和21kg 妙的是賣家客服說他分給二家寄一個是申通(系統上) 一個是安能如果是2個包裹2張單那申通客服怎給我2個重量的XD 而後來給我安能單號是還查不到尺寸上應該是沒有超出但就是重量的問題~~~ 很麻煩的是順豐集運又有單件30kg上限客服說超出1kg也是拒收總訂單也是有30kg上限~~如果是61kg的話要分3次訂購分成3箱這樣集運才會有3個單就會接貨當然啦~我在購買前是一定有問重量的但天貓客服賣家都說要打包後才知道重量.... 東西品質好價格也比淘寶便宜可是倉庫和客服就有點糟糕的感覺很多問題一問三不知所以目前最好的方式不退錢的狀態下就是重拍重發....但克服不理我= =+ 我也不知道他們訂單成立後是否可以改價格 (我之前有問折扣他們說淘寶才有天貓一口價) 目前貨品內地轉運中還沒到深圳如果客服都不理我不先去把貨品攔下我是不是可以先在系統上按退貨/退款?(目前可按) 這樣順豐那邊會知道訂單取消嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.106.127 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1504069572.A.12B.html