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[問題] Zalora 退貨扣運費？

看板e-shopping (線上購物)作者 (風箏)時間8年前 (2017/08/24 17:53), 8年前編輯推噓24(32推 8噓 72→)
留言112則, 15人參與, 最新討論串1/1
前幾個禮拜買這家的東西， 但收到後全部都不滿意，所以退貨 總共795元 今天收到信用卡帳單發現它們只退695...... 運費100元要我付？ 什麼都沒拿到要付運費？ 印象中法律規定要全退費，不能扣運費 請問這樣是合法的嗎？ 還是新加坡公司不受台灣的法律規範？ 這家刷卡會被收手續費，因為是新幣不是台幣 要買的人請三思 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.2.104 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1503568390.A.801.html
推
08/24 18:09, , 1F
我買了幾次沒這種問題耶
08/24 18:09, 1F
推
08/24 18:32, , 2F
我上次也被扣，後來有看到它註明只要退
08/24 18:32, 2F
→
08/24 18:32, , 3F
費都會扣運費100
08/24 18:32, 3F
推
08/24 19:07, , 4F
我的都全退耶
08/24 19:07, 4F
噓
08/24 19:58, , 5F
合法的啊，可以爬文嗎，週經文惹
08/24 19:58, 5F
推
08/24 20:56, , 6F
我之前也全退耶
08/24 20:56, 6F
→
08/24 21:29, , 7F
2016/9/30消基會「業者在網路銷售商品，可
08/24 21:29, 7F
→
08/24 21:29, , 8F
彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式
08/24 21:29, 8F
→
08/24 21:30, , 9F
，即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。
08/24 21:30, 9F
→
08/24 21:30, , 10F
」zalora有註明全退消費者需負擔送貨運費1
08/24 21:30, 10F
→
08/24 21:30, , 11F
00元，不想負擔下次可以不要再買這家，但
08/24 21:30, 11F
→
08/24 21:30, , 12F
這是合法的行為。
08/24 21:30, 12F
→
08/24 21:30, , 13F
08/24 21:30, 13F
推
08/24 21:55, , 14F
這家極度不推！買過一次再也不會買
08/24 21:55, 14F
→
08/24 21:55, , 15F
了
08/24 21:55, 15F
推
08/24 22:37, , 16F
蠻好奇這家 想問衣服質感有符合網頁圖
08/24 22:37, 16F
→ cash7564: 嗎？ 49.217.23.169 08/24 22:37 有些還可以，但有些收到質感不太好，差不多一半一半吧，看你要不要賭
噓
08/25 00:06, , 17F
這是這個月第幾篇了，去看一下前面的文
08/25 00:06, 17F
→ courage4: 章好嗎 上一篇是六月而且只有下面幾個推文討論到而已。眼睛有問題請去看醫生，你和上面的噓 文！ 223.138.153.136 08/25 00:06
推
08/25 00:39, , 18F
@cash7564，裡面有販售其他品牌的衣服，
08/25 00:39, 18F
→
08/25 00:40, , 19F
有點像asos的經營模式，之前也有賣sigma
08/25 00:40, 19F
→
08/25 00:40, , 20F
的刷句，還有cotton on，我還蠻喜歡cotton
08/25 00:40, 20F
→
08/25 00:40, , 21F
on去香港都會買一些
08/25 00:40, 21F
※ 編輯: uranus15 (220.142.69.152), 08/25/2017 08:07:13
噓
08/25 10:16, , 22F
眼睛有問題要去看醫生，上週才二篇，不管
08/25 10:16, 22F
→
08/25 10:16, , 23F
幾月都一樣，有修法？
08/25 10:16, 23F
推
08/25 11:00, , 24F
奇怪 我買好多次全退都沒叩運費耶?
08/25 11:00, 24F
→
08/25 11:00, , 25F
還是改了？這樣以後我不敢亂買了
08/25 11:00, 25F
推
08/25 11:02, , 26F
然後有沒有人可以神一下樓上m開頭那
08/25 11:02, 26F
→
08/25 11:02, , 27F
位是不是賣家？版上好像不歡迎賣家
08/25 11:02, 27F
→
08/25 11:02, , 28F
的樣子不是嗎?只要出來問運費相關問
08/25 11:02, 28F
→
08/25 11:02, , 29F
題就會看到這位跳出來噓 到底是多玻
08/25 11:02, 29F
→
08/25 11:02, , 30F
璃的賣家吃過多少虧？莫名其妙
08/25 11:02, 30F
噓
08/25 11:35, , 31F
我不是賣家欸，只賣二手品，要賭1000份雞
08/25 11:35, 31F
→
08/25 11:35, , 32F
排嗎？隨便說話不用負責任
08/25 11:35, 32F
→
08/25 11:36, , 33F
你才莫名奇妙，每次有運費問題一堆人亂回
08/25 11:36, 33F
→
08/25 11:36, , 34F
答
08/25 11:36, 34F
→
08/25 11:37, , 35F
爬文很難嗎
08/25 11:37, 35F
→
08/25 12:45, , 36F
買過一次覺得還不錯，包裝也都很仔細
08/25 12:45, 36F
還有 37 則推文
→
08/25 14:50, , 74F
復原狀後的約定，如果對於消費者較民法259
08/25 14:50, 74F
→
08/25 14:50, , 75F
條之規定不利，這樣的約定是無效的
08/25 14:50, 75F
推
08/25 14:52, , 76F
換言之，註明全退(契約解除)後要加計原出
08/25 14:52, 76F
→
08/25 14:52, , 77F
貨運費的約定就是無效
08/25 14:52, 77F
噓
08/25 14:53, , 78F
盧屁啊，快去跟消保官檢舉
08/25 14:53, 78F
→
08/25 14:53, , 79F
消費者當初付1000元，賣家只退900元，請
08/25 14:53, 79F
→
08/25 14:53, , 80F
問賣家這樣叫回復原狀嗎？
08/25 14:53, 80F
推
08/25 14:55, , 81F
不知道誰在盧，這麼簡單的法律概念，白紙
08/25 14:55, 81F
→
08/25 14:55, , 82F
黑字寫在那邊還不懂，瘋狂跳針
08/25 14:55, 82F
噓
08/25 14:56, , 83F
消保官說有加註就可以啊，要走民法去民事
08/25 14:56, 83F
→
08/25 14:56, , 84F
訴訟
08/25 14:56, 84F
推
08/25 15:00, , 85F
最好是有加註就可以啦，他們網站也有寫退
08/25 15:00, 85F
→
08/25 15:00, , 86F
貨款項只能轉成購物金，這個都與回復原狀
08/25 15:00, 86F
→
08/25 15:00, , 87F
的規定不合
08/25 15:00, 87F
噓
08/25 15:01, , 88F
刷卡可以刷退，你有沒有看原po寫的內文
08/25 15:01, 88F
推
08/25 15:07, , 89F
忘了打“有些”，例如eyescream就是轉購
08/25 15:07, 89F
→
08/25 15:07, , 90F
物金
08/25 15:07, 90F
→
08/25 15:08, , 91F
這種語病你不用挑吧？我只是要凸顯，不是
08/25 15:08, 91F
→
08/25 15:08, , 92F
賣家說怎樣就都對都可以
08/25 15:08, 92F
推
08/25 15:15, , 93F
而且到底為什麼會認為買家沒拿到任何東西
08/25 15:15, 93F
→
08/25 15:15, , 94F
，還要付出貨運費是合理的呀？
08/25 15:15, 94F
推
08/25 17:11, , 95F
以後就規定退貨要付1000元出貨運費，無本
08/25 17:11, 95F
→
08/25 17:12, , 96F
無本生意，讚！
08/25 17:12, 96F
推
08/25 22:12, , 97F
感謝C大解釋喔
08/25 22:12, 97F
推
08/25 23:05, , 98F
補運費那個不是指全退耶 新聞是他
08/25 23:05, 98F
→
08/25 23:05, , 99F
買801元免運 但是他只退某樣東西
08/25 23:05, 99F
→
08/25 23:05, , 100F
導致原訂單不滿800所以要付該訂單
08/25 23:05, 100F
→
08/25 23:05, , 101F
不滿800的運費 跟原po全退是不一
08/25 23:05, 101F
→
08/25 23:05, , 102F
樣的情況 消保官可沒說全退收運費
08/25 23:05, 102F
→
08/25 23:05, , 103F
是合法的吧
08/25 23:05, 103F
推
08/25 23:14, , 104F
只是要在七天鑑賞期內
08/25 23:14, 104F
→
08/25 23:20, , 105F
#1NHB67d0 (e-shopping)全退收運費請消保
08/25 23:20, 105F
→
08/25 23:20, , 106F
官調解是這篇哦，都是大創
08/25 23:20, 106F
推
08/26 00:02, , 107F
那篇最後也沒確定可以收
08/26 00:02, 107F
→
08/26 00:45, , 108F
也沒說不可以收吧，沒有不合法
08/26 00:45, 108F
→
08/26 00:47, , 109F
覺得不合理就線上申訴啊，等消保官判斷
08/26 00:47, 109F
推
08/26 08:22, , 110F
送貨運費是契約成立下可以雙方約定誰支付
08/26 08:22, 110F
推
08/26 08:23, , 111F
全退就是解除契約，就如Ciline大所講的
08/26 08:23, 111F
推
08/26 14:34, , 112F
謝謝mj2124解釋^^
08/26 14:34, 112F
客服說會退100給我，其實z家算國際大賣場，想說這種等級的就會照法律走（但不確定新 加坡公司有無受台灣法律的規範）而不像一些自以為是的台灣小賣場自己說的算。 謝謝c大的解釋！學到法律常識了！ 真心勸心理有問題的人去醫院，有健保並不貴，看身心科也不可恥。用關鍵字搜尋Zalora 最近只有6月有文，如果他們不退，個人真的會去和消保官檢舉。 ※ 編輯: uranus15 (220.142.69.152), 08/27/2017 10:07:57 ※ 編輯: uranus15 (220.142.69.152), 08/27/2017 10:19:34
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