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[抱怨] 蝦皮 IDA小舖購物經驗（付款未收到商品）

看板e-shopping (線上購物)作者 (ppbigcool)時間9年前 (2017/08/14 23:48), 9年前編輯推噓52(52推 0噓 61→)
留言113則, 45人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：（蝦皮平台） IDA小舖 ? ＊購買連結：http://shopee.tw/ida_sue/278518186 ? ＊相關佐證：與賣方訊息記錄/ 物流中心記錄 ? ＊事發經過： 1. 6/20我在蝦皮下標泳衣等物品，通知賣方6/26我將遠行2週，若無法在6/26以前拿到，就要7月10號以後再寄，對方同意6/26前讓我拿到。 6/23聯繫賣家詢問是否寄出，賣家表示要7月10號以後再寄。 2. 7/10我回到居住縣市，第一件就是去領包裹（款項付清），打開後發現少了一件物品，泳衣也是寄錯的。 與賣家聯繫，賣家承諾會補寄。 http://i.imgur.com/GMqgwcf.jpg
3. 7/25（中間這段時間我都在等他寄出）主動向賣家詢問是否寄出，賣家表示要等我把寄錯的泳衣寄回，才會把我的貨品寄出。 我覺得不太舒服，便與對方爭議是否該先寄出我已經付完款項的商品，我再幫他寄回。 我覺得不太舒服，便與對方爭議是否該先寄出我已經付完款項的商品，我再幫他寄回。 我覺得不太舒服，便與對方爭議是否該先寄出我已經付完款項的商品，我再幫他寄回。 http://i.imgur.com/A5HIWTJ.jpg
http://i.imgur.com/9dhPJWM.jpg
4. 由於對方說話尖酸且態度強硬要求我一定要先寄回才能讓我拿到物品（想要退款退貨對方也不允許），7/26我依他指示寄回商品（貼郵資60元）。 http://i.imgur.com/fwBxfVN.jpg
5. 7/26我在蝦皮平台留下一顆星評價，賣方反應激烈，威脅我改評價不然不去領回我幫他們寄出的泳衣，也不會處理後續我的商品。 http://i.imgur.com/eNMubUD.jpg
http://i.imgur.com/xgCh3iR.jpg
7. 7/27我向蝦皮客服求助（蝦皮電話都要等語音6到10分鐘以上才會有人接聽...覺得這點非常需要改善），蝦皮客服說我沒有在取貨的第一天提出反應，就放棄了蝦皮申訴管道，請我求救警察局和消保會。 8. 我跑了兩趟消保會和警察局，消保會表示如果沒有拿到賣方的個人資料（姓名地址電話）也無法申訴。 我再度致電蝦皮客服，他們表示無法給該賣家資料（違反個資法）。最後我只好把申訴對象改成蝦皮樂購公司。 9. 8/3我收到公文（代表蝦皮公司也收到公文）。8/9我收到物流公司簡訊通知我取回被退的泳裝(就是我貼郵資幫賣方寄回的那件）。 按照公文表示申訴後15日，蝦皮樂購公司如果沒有做出相關處置，便會轉向消費訴訟。 以上。 今天是8/14晚上11點，截至目前為止我還沒收到任何蝦皮或是賣方的訊息。 這段經歷我盡量以冷靜公正的敘述。但我必須說這段時間真的十分無奈跟氣憤... 蝦皮公司當初以第三方交易(保障雙方權益)為賣點經營拍賣平台，如今出事卻比政府單位更會推托，讓消費者無助無奈。賣方更是躲在帳號後面一副奈我何的樣子... 我這筆交易910元，真的不是什麼大錢，但我覺得平台買賣三方都應該講求信用，沒有信用的人做什麼生意？與詐欺無異。 還有評價本來就是消費者的權利，只要沒有不實言論，評價不就是讓我們反應這次交易與商品的唯一依據嗎？我不懂為什麼要被威脅改評價，賣方還一副頭頭是道的樣子... （還有就是評價真的要多看，事後我回去看評價才發現...如果有早點看到就好了 唉） 目前是我付出910元、倒貼60元運費、也沒拿到自己的東西...以上經驗讓各位參考警惕，不誠信的賣家有很多，請大家千萬要保護自己。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.228.46 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1502725726.A.1BA.html
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蝦皮客服真的很爛，之前賣家寄錯東西要
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我不要取貨，但這樣我會有未取記錄，問
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我不要取貨，但這樣我會有未取記錄，問
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客服回說沒辦法改成不紀錄，要我自己跟
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賣家協調== 最後是協調好我取貨在退回，
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雖然賣家差點不負擔運費……如果遇到惡
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劣賣家不理我的話還真的只能吞…
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覺得這平臺真的很沒保障 賣家良莠不齊 沒有
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明確的機制 消費者非常弱勢 每次消費都是在
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碰運氣的感覺
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辛苦了QQ
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已幫檢舉！看她其他的評價回覆，覺得這
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賣家EQ真的好差...
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有漏寄不負責可以提告對方詐欺
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推
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真想噓這賣家
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你一開始就不該寄回去，物有瑕疵的給付應
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該是賣家那方要負擔瑕疵的成本。
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蝦皮真的很不友善只保護賣家
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我也遇到非常不愉快的購物經驗
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買咖啡寄送奶油花
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賣家寄錯商品蝦皮仍撥款處理
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就決定不在蝦皮購物了
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就決定不在蝦皮購物了
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大家真的要小心http://i.imgur.com/8O3w
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Cbs.jpg
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呈上：圖片無法載入。不好意思啊。
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推
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呈上：圖片無法載入。不好意思啊。
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市場機制會讓垃圾廠商，自動離開，這種
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做生意手段，根本不是經營，支持原po。
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拍原poQQQ
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看了該賣家對於低評價的回覆實在令人
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感到不舒服，直接封鎖它們避免之後踩
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雷......
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看了低評價真的覺得賣家超糟糕
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已幫檢舉+1，讓人看不下去的態度
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誇張
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還有 35 則推文
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天啊 賣家態度好誇張
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幫檢舉+1
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幫檢舉+1
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賣家的態度很差沒錯 不過換貨不是通常要先
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把錯誤商品寄回去嗎...
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誇張
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錯誤的商品寄回去應該是賣家要出運費!
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超誇張，EQ很有問題的賣家，看他講話有
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點想打人
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爬了一下賣場評價，他講話超酸的
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我我我 有人可以教我回推文嗎哈哈
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大家的拍拍跟幫檢舉我都有看到！謝謝各`
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位的善舉，重要的是要提醒身邊的朋友
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這也是我這次會發文的目的～
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好像研究出來了哈哈，網購版好溫暖QQ再次感謝大家。也希望大家多注意自我保護。 原來大家都跟我一樣有同感xd不是只有我一個人疑惑賣家講話怎麼可以酸成這樣... ha大，如果是換貨的話買家先寄回去我覺得沒有問題，但這次狀況是對寄錯/漏寄物品，我不覺得這種狀況還要由買方把寄錯物品先寄回去，才能拿到自己已經付錢的商品。 問題是我最後也照他的話寄回了，下場就是什麼都沒有... 看到幫對方出運費寄回的泳衣被退回我這時，真的心中一股火 不明白怎麼會有這麼惡質的人 目前我一樣沒收到蝦皮或賣方的任何訊息，打算15日期限一到就直接轉消費訴訟，後續如果大家還想關注的話會以回文方式更新。 另外我也想讓更多人知道，不去購買惡質買家的商品，但我不確定什麼樣的內容才能上爆料公社（？ ※ 編輯: chs80125 (39.10.1.185), 08/16/2017 00:47:57 ※ 編輯: chs80125 (39.10.1.185), 08/16/2017 00:49:52
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幫檢舉（拍拍
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蝦皮真的超爛
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幫高調
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原來如此 拍拍 因為我的工作也是處理類似
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的事 不過賣家態度太差買家也是不會信任的
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把東西寄回去
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怎麼檢舉啊
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這賣家再回應低評價部分真的很糟糕
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看他的回應就不想買他的東西
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順便檢舉她的店違反蝦皮優選，到底優在哪
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看負評部分，真令人傻眼
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呃，你7/10就收到貨，7/27才向蝦皮客服
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求助，這中間的時間你其實可以申請退貨
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退款，或是馬上就聯絡客服而不是跟賣家
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吵這麼久(畢竟看賣家態度實在不必期待
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他會負責)。以上是小小建議
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1. 直到買家不理性的給評之前，都非常
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有誠意要處理，內文很多地方刻意誤導
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2. 7/11留下寄件資料後，承諾會退回寄回
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的運費，也持續追蹤關心，但買家遲未寄
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回，中間也沒表示要收到商品後才要寄回
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故我們也一直在等待
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兩度主動詢問是否已經寄回
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