[抱怨] H&M網路購物沒有最爛只有更爛

看板e-shopping (線上購物)作者starctcai (m)時間6年前 (2017/07/27 13:21)推噓12(12推 0噓 12→)

留言24則, 12人參與討論串1/1

跟H&M前世的糾纏留在文章後面我就不多說了原本以為之前遇到的事情已經夠糟了沒想到H&M不斷突破下限讓我一次又一次驚艷耶! 故事就從6/18 把不適穿的衣服退貨後開始說起因為不確定尺寸所以退貨的件數大概有個7 8件退貨包裹送去711後到上禮拜五才收到官網回覆不知道是送去哪個星球不講我都已經忘記這件事了內容就是已收到退貨,附件是退貨收據看似一切就安然結束了還好我一個好奇點開收據真的是差點要翻桌明細裡只有一件衣服還是最便宜的那件$129 寄信問客服得到的回覆是親愛的顧客：感謝您的來信以及對H&M的關注。非常抱歉給您帶來不便了，已經為您的訂單升級與倉庫核實，會在2個工作天內處理後續為您啟動退款，退款會在14個工作天原路退回，麻煩您耐心等待。 OK好我等等了一個禮拜還是沒有任何反應我再寄信問一次客服請我提供退貨的商品編碼看得真的讓人火大那當初說要在包裹裡附上的退貨單是做甚麼的? 客服的回應更妙了親愛的顧客：感謝您的來信以及對H&M的關注。非常抱歉給您帶來不便了，由於您的包裹是會被退回英國倉庫，我們無法查詢您具體退貨了哪些商品，還是需要您提供您所有退貨商品的編號，麻煩您了。 WTF 你包裹要退到哪一國倉庫關我屁事重點是你們的退貨機制也太不完善在台灣販售結果台灣客服查不到資料倉庫之間不用溝通? 要是今天我沒有點開來看明細就這樣默默過去了嗎? 這是變相騙錢八! 買東西的時候當天馬上扣款退款拖了一個月都還只退一件的錢一開始的回覆甚麼升級跟倉庫溝通又是甚麼狗屁= = 根本打臉後面的回覆第一次遇到這麼爛的店家真的是太不爽了! 提醒還在進行退貨的板友要多注意! ※ 引述《starctcai (m)》之銘言：上禮拜回這篇文的時候從物流追蹤系統上看以為我的包裹已經到五股了結果一個禮拜過後還是沒有消息這幾天也跟客服往來4 5封信昨天才知道我的包裹還在英國!!! 還在英國!!!! 我第一次聽到理智線斷掉的聲音 5/12就下單了你現在跟我說還在英國!!! 多少比我晚下單的人都已經收到包裹了我的包裹竟然還在英國!! 讓人更不爽的是一點補償都沒有其他版友的回文提到他們提供免運跟85折之類的我只收到罐頭官腔訊息有人比我早下單還沒收到嗎?? ※ 引述《starctcai (m)》之銘言： : 我5/12下午下單時還一切都很正常 : 晚上想再幫我媽買的時候就跟原po一樣 : 收到刷卡成功通知可是頁面還是停在原本的畫面 : 換信用卡換帳號換手機結帳都一樣 : 直到優惠結束的隔天(5/15)才刷成功 : (所以是否可以合理懷疑是不想讓你買了呢) : 而且衣服的尺寸說明有講跟沒講一樣 : 每件的尺寸表都一樣然後尺寸說明寫2/4/6/8 商品選項是32/34/36 : 但因為他有寫可以免費超商退貨 : 所以我同一件衣服都先買兩個尺寸試試看 : 結果這筆訂單就3000多塊 : 然後收到寄出通知時我才發現是從英國寄的 : 剛剛又才驚覺超過3000要課稅! : 媽哩現在很挫 : 到底為什麼要從英國寄阿! : 退貨又可以用超商這不是很奇怪嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.28.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1501132897.A.0BD.html

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mimizxzx

07/27 13:24, , 1^F

07/27 13:24, 1^F

M大有遇到退款退錯的情形嗎~?

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bebeJ

07/27 13:53, , 2^F

07/27 13:53, 2^F

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pink220284

07/27 14:13, , 3^F