[抱怨] H&M網路購物 沒有最爛只有更爛

看板e-shopping (線上購物)作者 (m)時間7年前 (2017/07/27 13:21), 7年前編輯推噓12(12012)
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跟H&M前世的糾纏留在文章後面我就不多說了 原本以為之前遇到的事情已經夠糟了 沒想到H&M不斷突破下限 讓我一次又一次驚艷耶! 故事就從6/18 把不適穿的衣服退貨後開始說起 因為不確定尺寸所以退貨的件數大概有個7 8件 退貨包裹送去711後 到上禮拜五才收到官網回覆 不知道是送去哪個星球 不講我都已經忘記這件事了 內容就是 已收到退貨,附件是退貨收據 看似一切就安然結束了 還好我一個好奇點開收據 真的是差點要翻桌 明細裡只有一件衣服 還是最便宜的那件$129 寄信問客服 得到的回覆是 親愛的顧客: 感謝您的來信以及對H&M的關注。 非常抱歉給您帶來不便了,已經為您的訂單升級與倉庫核實,會在2個工作天內處理後續 為您啟動退款,退款會在14個工作天原路退回,麻煩您耐心等待。 OK好 我等 等了一個禮拜還是沒有任何反應 我再寄信問一次 客服請我提供退貨的商品編碼 看得真的讓人火大 那當初說要在包裹裡附上的退貨單是做甚麼的? 客服的回應更妙了 親愛的顧客: 感謝您的來信以及對H&M的關注。 非常抱歉給您帶來不便了,由於您的包裹是會被退回英國倉庫,我們無法查詢您具體退貨 了哪些商品,還是需要您提供您所有退貨商品的編號,麻煩您了。 WTF 你包裹要退到哪一國倉庫關我屁事 重點是你們的退貨機制也太不完善 在台灣販售 結果台灣客服查不到資料 倉庫之間不用溝通? 要是今天我沒有點開來看明細 就這樣默默過去了嗎? 這是變相騙錢八! 買東西的時候當天馬上扣款 退款拖了一個月都還只退一件的錢 一開始的回覆甚麼升級跟倉庫溝通又是甚麼狗屁= = 根本打臉後面的回覆 第一次遇到這麼爛的店家 真的是太不爽了! 提醒還在進行退貨的板友要多注意! ※ 引述《starctcai (m)》之銘言: 上禮拜回這篇文的時候 從物流追蹤系統上看 以為我的包裹已經到五股了 結果一個禮拜過後還是沒有消息 這幾天也跟客服往來4 5封信 昨天才知道 我的包裹還在英國!!! 還在英國!!!! 我第一次聽到理智線斷掉的聲音 5/12就下單了 你現在跟我說還在英國!!! 多少比我晚下單的人都已經收到包裹了 我的包裹竟然還在英國!! 讓人更不爽的是 一點補償都沒有 其他版友的回文提到 他們提供免運跟85折之類的 我只收到罐頭官腔訊息 有人比我早下單 還沒收到嗎?? ※ 引述《starctcai (m)》之銘言: : 我5/12下午下單時還一切都很正常 : 晚上想再幫我媽買的時候 就跟原po一樣 : 收到刷卡成功通知 可是頁面還是停在原本的畫面 : 換信用卡換帳號換手機結帳都一樣 : 直到優惠結束的隔天(5/15)才刷成功 : (所以是否可以合理懷疑是不想讓你買了呢) : 而且衣服的尺寸說明有講跟沒講一樣 : 每件的尺寸表都一樣 然後尺寸說明寫2/4/6/8 商品選項是32/34/36 : 但因為他有寫可以免費超商退貨 : 所以我同一件衣服都先買兩個尺寸試試看 : 結果這筆訂單就3000多塊 : 然後收到寄出通知時我才發現是從英國寄的 : 剛剛又才驚覺超過3000要課稅! : 媽哩 現在很挫 : 到底為什麼要從英國寄阿! : 退貨又可以用超商 這不是很奇怪嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.28.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1501132897.A.0BD.html

07/27 13:24, , 1F
跟原po狀況差不多,還在等核實後退款...
07/27 13:24, 1F
M大有遇到退款退錯的情形嗎~?

07/27 13:53, , 2F
好誇張啊...
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07/27 14:13, , 3F
非常爛!!我也等超過一個月了還沒退
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07/27 14:13, , 4F
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07/27 14:14, , 5F
絕對不會再下單!!
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07/27 15:28, , 6F
買過一次褲子洗第二次就破洞之後再也
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07/27 15:28, , 7F
不買他們家了…
07/27 15:28, 7F
自此之後真的對他們家印象非常差

07/27 15:49, , 8F
噩夢一場...
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07/27 16:36, , 9F
簡直是惡夢,到現在還沒演完
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這噩夢演超久 以為要殺青了結果又開出高潮 ※ 編輯: starctcai (211.23.28.163), 07/27/2017 16:41:43

07/27 19:00, , 10F
我也遇到退兩件只退刷一件,也是說要跟倉
07/27 19:00, 10F

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庫核對,天啊不知道要等多久
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07/27 19:17, , 12F
剛剛發現退一件,但退貨明細給的不是我退
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07/27 19:17, , 13F
的貨
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07/29 01:22, , 14F
我兩張訂單,各退一件!也等到上週收
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到退款通知!還好我有點開!!!一張退
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款正確,另一張我退褲子竟然刷退最便宜
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的素踢給我==
07/29 01:22, 17F
我也是! 只退最便宜的那件,傻眼耶 還要消費者主動反應 ※ 編輯: starctcai (49.159.174.111), 07/30/2017 08:48:30

08/01 22:19, , 18F
我是多了一筆退款,寫信反應了3次,目
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08/01 22:19, , 19F
前進入總部查詢階段……
08/01 22:19, 19F

08/03 02:15, , 20F
救命啊~我剛點開也是這樣!退最便宜的給
08/03 02:15, 20F

08/03 02:16, , 21F
我,這根本是詐欺吧(怒)
08/03 02:16, 21F

08/03 02:16, , 22F
有人成功要回正確退款的嗎?
08/03 02:16, 22F

08/03 08:07, , 23F
我的也是!退了三件,明細只有一件便宜的
08/03 08:07, 23F

08/03 08:07, , 24F
還不是退的!
08/03 08:07, 24F
文章代碼(AID): #1PUNXX2z (e-shopping)
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