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[問題] 商品包裝盒損傷，賣家不給退貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (芽)時間9年前 (2017/07/24 00:12), 編輯推噓28(28推 0噓 61→)
留言89則, 26人參與, 最新討論串1/1
各位版友安 在蝦皮買了Anna芭比，此買家為專業代購，有4000多個評價，想說一定沒問題，但我收到包裹後如下圖： http://i.imgur.com/1HRdq5Y.jpg
http://i.imgur.com/FqUxAj2.jpg
http://i.imgur.com/12NtR6U.jpg
盒子整個被擠壓到變形，其實一收到時候就有覺得怪怪，紙箱沒完整合起來，是靠交貨便的那張紙封住 芭比的盒子是用卡的卡對角，塞幾張報紙這樣 有先跟賣家溝通，他一開始也承認找不到大箱所以這樣寄了，但我就是因為想要這款外盒樣式才下標的 幾番溝通後，他堅持不給退貨 我送出退貨申請之後回覆如下 http://i.imgur.com/ufb9aqk.jpg
有在買公仔模型的人都知道 外盒就是商品的一部分啊 QQ 想請問我現在只能等蝦皮判決嗎？但我看網路很多文章都說還是只能自己私下溝通？！ 我應該沒有很龜毛吧嗚嗚，好難過，跟另個賣家買的elsa就包的很好，他還不是專業賣家 實在好難過(＞人＜;)，雖然不是很多錢但我只想要完好的包裝啊啊 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.79.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1500826334.A.AC8.html
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是賣家還買家？
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推
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因外盒才購買這句話怪怪的，不過我支
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持退貨，包裝也算商品的一部分
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主要是因為迪士尼芭比每年都會換包裝，
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這版是當年的版本；且Anna的服裝跟這幾
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年再版的有小地方不一樣，所以當初確認
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是這盒子才跟她買的～
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我是買家哦XDD
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推
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不能接受+1，收藏角度來看外盒也是商品一
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部分，再說它外盒都有設計過的
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s大（握 我這次再買這版本就是不打算開
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盒惹啊啊QwQ（放著供（誤
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推
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外盒是該物品的價值之一，不能接受
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推
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原來XD，如果賣家強調他是“代購”一
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定很難退貨，不過看包裝真的很沒誠意
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為什麼代購很難退貨啊@@？我以前買過其
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他娃娃代購，也有遇到外盒損壞 賣家超
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阿莎力就退貨退款 第一次遇到這種嗚嗚
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推
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盒子也有收藏價值，既是商品的一部分
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就要無瑕疵吧，就不知是包裝還是運送
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問題了，幫QQ
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我覺得應該是保護不全造成Xd不過如果是
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超商運送出問題有辦法求償嗎 ？（印象
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中有！？）
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推
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買公仔有些人會連外盒一起收藏 認為要求
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合理
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推
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如果因為包裝保護不完全而有損壞應該
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是賣家的問題，不是快遞的問題，照片
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上很明顯是保護不全而造成的
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推
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很難想像評價4000多筆的賣家會這樣包
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裝 一撞就變形了
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可惜蝦皮比較偏賣家 私下協調通常只
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能吞下去
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推
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要求合理，就連桌遊的盒子如果有一角
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稍微有點凹痕都要便宜賣了，更何況這
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公仔外盒受損算嚴重。
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推
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覺得你有跟他確認過是這款盒子，就表示你
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很在乎這個點 所以申請退貨可接受
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推
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我也會因為外盒要求換貨
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推
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原po加油，建議把損壞的照片寄給蝦皮。
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推
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提爭議後會有一小段時間可補資料，但蝦皮
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不會主動跟你要，你若沒補就是按照兩造上
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的內容判決，其實並不是蝦皮偏坦哪方，而是
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很多人不知道要主動寄信去補，錯過黃金時
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間。
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推
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合理啊加油，祝申請退費成功
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推
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盒子是收藏一部分呀 不覺得那句話
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怪怪的
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推
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建議把詢問盒子以及買家說找不到大一
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點的盒子的對話紀錄截圖給賣家及蝦皮
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參考
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推
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公仔外盒是一部分+1 祝退費成功！
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推
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雖然我一直覺得蝦皮很偏向賣家 還是希望
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你能退貨成功
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推
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標題改一下吧，是「賣家不給退貨」
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感謝樓上各位回覆T^T我有收到蝦皮的信了
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，會好好補充資料 希望可以退貨成功！Q
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AQ
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然後我現在才注意到標題打錯orz感謝z大
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！！
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推
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分享一下我的經驗，我是買了跟賣家描
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述不一樣的東西，申請退款賣家不接
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受，然後資料也補了可是蝦皮還是判
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不能退，所以我就找消保官，一開始
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蝦皮都不理，後來要開什麼調解庭的
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時候，蝦皮就聯絡我退我錢了
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推
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盒子是收藏之一！爛成這樣好慘
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推
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雖然我不懂公仔，純粹覺得賣家包裝
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太陽春，而且高單價的商品，不該這
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麼隨便@@
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啊啊～我把4000多評價看成4000塊
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C大：什麼真的嗎QAQ 會有需要弄到消保
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官 是說蝦皮也沒有說多久會有判決，只
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能等了QQ
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推
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物有瑕疵的給付，你可以要求賣家換一個無
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瑕疵的給你，或是請他退給你減損部分的價
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金
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推
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不過這是退萬步言而言；如果你堅持要退貨
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是可以不問理由的，消保法的規定網購商品
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七天內可以『無理由』退貨。所以你只需要
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證明對方是專業賣家即可，無需提出任何退
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貨理由唷。不要被對方聲東擊西了。
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推
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退貨！原包裝算商品的一部分～
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推
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一樣可以退，網購
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但是我認為先溝通，畢竟商品是正確的。
07/25 11:27, 85F
推
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我覺得可再溝通 但我的話也會在意包裝 這
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樣壓的有點誇張
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推
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絕對可以退！網購本來就有七天可以退
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就算你盒子好好的也可以退好嗎
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