Re: [問題] 在電商平台買分離式冷氣的物流問題

看板e-shopping (線上購物)作者TaiwanRanger (Just a ranger)時間9年前 (2017/07/02 00:50)推噓3(3推 0噓 9→)

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前一篇重點在問問題, 所以沒有說明過程, 今天在這裏說明, 提供鄉民們參考。家中有一間目前沒有冷氣的雅房要出租, 有房客想租但要求冷氣要先裝好，因為有特殊裝潢，所以也需要找特定的工班來裝。我在6/24日傍晚在Yahoo購物中心下單購買東元分離式冷氣(不含安裝的福利品) 網頁雖有註明需另訂出貨日，但稍晚Yahoo 的系統發出付款成功通知, 並註明"預計最晚 2017/6/26 23:59 前完成出貨" (http://imgur.com/a/8VqQC) 6/26日上班日一整天並沒有收到其他更正的通知，就放心地向租客承諾7/1 可入住有冷氣的雅房，並約好了工班在星期四(6/29)來安裝。 6/26 10:00PM Yahoo系統又發來一封信說"廠商通知我們已經與收件人約好在 07月12日完成出貨"，我在6/27 9:00AM才看到, 立刻在系統回覆那並非事實。 (http://imgur.com/a/ScXKO) 6/27 下午約2:00PM，東元電機客服打電話來告知他們的物流時間需要接單後7-10 個工作天，一番來回後，我說我願意上門自取，東元同意。但是, Yahoo客服一直力勸我不要自取，Yahoo會盡力幫我爭取在7/1前送達，我就讓Yahoo去斡旋。 6/29 早上，東元電機客服打電話來說會安排急件出貨，可能在6/30最晚7/1送達，幾個小時後Yahoo 客服也打電話來說會幫我盯著東元的出貨進度。 (http://imgur.com/a/wbjXM) 7/1 一整天 , 一如預期地，什麼貨也沒看到，什麼通知也沒收到，東元電機的客服今天不上班沒人接電話，在Yahoo的系統裏發問也只得到"關於您的問題我們非常重視，目前已為您詢問相關人員"，之後就沒下文了。請問各位，作為一位消費者, 我在這個過程中有什麼地方沒處理好或者要求太過分嗎? ※ 引述《TaiwanRanger (Just a ranger)》之銘言： : 小弟在Y公司的"購物中心"購買不含安裝的分離式冷氣，該司的供應商片面告知 : 須七至十個工作天才能到貨(南台灣)，我詢問是否可以請其他物流公司上門取 : 貨再運送給我(我願意自負運費)，該司的客服答稱一般物流公司不收大家電， : 此計不可行。 : 我想請問： : 有人在同等級的電商平台買過同級的家電嗎(冷氣、冰箱、洗衣機)? 物流時間 : 真的要佔掉7~10個工作天(以雲嘉南為例)? : 一般物流公司(嘉X大X、新X貨運...)不收剛出廠包裝完整的大家電嗎? 各位先進 : 知道有哪些物流公司願意運送呢? : 已經火大到想吉Y司了, 懇請鄉民們幫忙，感謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.193.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1498927836.A.714.html