Re: [問題] 買到假貨想告對方

看板e-shopping (線上購物)作者tingting0925 (庭)時間9年前 (2017/05/25 10:31)推噓7(7推 0噓 9→)

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看到這個文章真的心有戚戚焉，前些日子在樂天商城的購物網上首頁有定時搶購的活動想說樂天都這麼大間了，又放在首頁的活動裡面當主打應該不會有問題，就和家人朋友一起等待搶購，好不容易搶到了結果寄來..... 外觀跟網路上真假貨對比的文章一比，真的比不出來，好幾個細節看起來都跟正貨一模一樣，結果打開後.... http://i.imgur.com/7qebhsf.jpg

這是我現有的白泥 http://i.imgur.com/d255LDL.jpg

真心傻眼心都涼了，馬上跟也有買的家人朋友說，友人問說是不是因為國外寄來的關係會長這樣，但我偷偷將兩個質地試在手上，假貨完全用手搓就QQ的搓下來了..... 友人之前也在這間買了蘭蔻小黑瓶之類的保養品，一直懷疑到底是不是真假貨參賣～但我個人是覺得只要有一個假貨我就無法接受覺得整間都是假貨，我是一個買東西算是會注意小心的人竟然還讓我買到假貨，覺得崩潰桑心，討論中友人也說如果不是妳說我第一次購買沒看過正貨不會知道是假貨讓我覺得應該也是很多人因此受騙，不知道正貨長什麼樣子，後來想說退貨好了，想說樂天應該有退貨機制，結果竟然沒有，也沒有類似的申訴管道，看了訂單頁沒有任何可以按退貨的地方，顧客問題那邊找也只寫了樂天拍賣上相關退換貨都只能跟賣家方面則進行處理... 結果上網看聯絡電話，打了兩天都沒人回覆，寫信也沒有人回覆，後來朋友上網找了另一隻是家用電話打三通終於有人接了我表示想退貨，客服回說商品如果有拆封就不能退貨囉，整個令人翻白眼（後來我發現白泥只要蓋回去就跟新的一樣，也就沒管那麼多了）我回說我沒有拆封過，客服就一直解釋說他們都有進出口單據，可以不用擔心是正品呦，我還是說要退貨，他就讓我退了，最後在我的要求下連郵資一起退了後來找到該商家的facebook粉絲專頁，看到好多則都是不爽賣家到貨日期慢，終於讓我找到一則也是說該商家有假貨嫌疑的指控 http://i.imgur.com/rxXdkzo.jpg

整個事件真的讓人覺得心累，也很不爽，以後也不會在樂天買東西了，一點保障也沒有，後來友人也把跟該商家購買的金盞花、小黑瓶、白泥等等全退了好險商家自覺理虧給退，希望大家能多注意一下，畢竟那天有30罐貨可以搶，還有其他20幾個受害人... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.36.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495679470.A.63E.html