Re: [心得] 推薦集運-蜜淘轉運消失

看板e-shopping (線上購物)作者like8047時間9年前 (2017/05/24 23:06)推噓2(2推 0噓 5→)

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因為要回的文字有點多，就直接打一篇了 T大所說的六天都沒有上飛機其實是雙方溝通上有一些誤會的，根據T大的訂單編號小米有查詢實際包裹狀況，目前是已清關黑貓集貨中的狀態而T大詢問的時候小米還沒錄入清關資料，所以還沒告知T大已清關的消息 T大詢問小米：貨物是否上飛機了，小米回答：有安排了 http://i.imgur.com/wMr0iJF.jpg

小米認為安排了就是有上飛機了的意思但在我們的認知裡安排了是還在排隊等上機 T大的貨物前天已經飛到台灣了，但遇到海關查驗，有延誤黑貓集貨的時間，正常查驗完畢黑貓就會集貨，隔天派送小米會主動通知兩件事 1.包裹發貨告知單號 2.包裹已清關海關待驗是不會主動告知的他會等驗完清關了才會通知我們因為很多人看到【待驗】都會很緊張想說包裹是不是出了什麼事所以小米想報喜不報憂清關完通知主要是希望我們不要窮緊張啦因為只要是普通貨物通常不會有問題的除非真的是倒楣遇到有人亂衝貨囧後來我也給小米一些建議已經上飛機的包裹不要回答安排了請他用別的說法告知客人貨物正飛往台灣待驗中的包裹直接跟客人告知待驗中，正常隔天會放行這樣客人至少知道包裹是有進度的而不是癡癡的等不知道東西到底發貨了沒上飛機了沒小米是個很認真的客服最近諮詢量變多，說實話他回覆的速度真的有變慢他也請我告知Ptt的鄉民們希望想試試他們家集運的鄉民們耐心等候也希望大家見諒，他一定會盡快回覆的他們即將推出自助打包查重量的系統了屆時小米應該會回覆快一點因為大家不用一個一個單號請他查重量還有私訊他打包了 XD 以上說明 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.239.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495638418.A.D01.html