[抱怨] 樂天市場蝦買天堂退貨經驗

看板e-shopping (線上購物)作者SuzukiGSR (GSR)時間9年前 (2017/05/19 17:43)推噓2(2推 0噓 5→)

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十四、抱怨文規範《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類　《２》抱怨文須附上購買連結，詳述事發時間、經過,並附上相關佐證《３》開放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做為更新目前處理情況使用　　　禁止重覆發表相似內容抱怨，單純心情分享請在原文編修即可 → 違反上述條款，直接砍文，不予劣文，不協助退回文章（如有不實發言遭發現者，則直接劣文+永久水桶） -----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)----------------------- ＊商品/店家名稱：樂天市場/蝦買天堂(蕭恩國際企業社) ＊購買連結：http://i.imgur.com/CLXl2Gf.png

＊相關佐證： http://i.imgur.com/VSRxEYZ.jpg

http://i.imgur.com/KxeLQEr.jpg

＊事發經過：本人於樂天市場底下一家拍賣的商店買了點小東西， 4/19下單，4/20收到貨之後覺得不符需求，立刻聯絡商家協助退貨該商家表示願意退貨但要求我自行掛號寄回但不負擔回收商品運費我寄完掛號覺得不太正常，估狗了一下發現七天內新品退回所有的案例都是要求賣家負擔運費為求保險我還特地電洽行政院消保會，消保會的也是告訴我就算店家自行訂定規定仍要遵守消保法. 小弟覺得不太合理就先跟樂天客服反應，後來收到的回覆如下圖所示第一張表明不願負擔運費 http://i.imgur.com/2P3ILnc.png

第二張就非常奇葩了 http://i.imgur.com/YiPHjI4.png

賣家表示要跟我收整新費，費用80台幣剛好就是我郵局小包掛號的郵費至於理由呢，下面有截圖大家可以看看 http://i.imgur.com/jtI2HSa.jpg

http://i.imgur.com/uKIrs0Y.jpg

那個裝商品的塑膠外盒，就跟外面通訊行在賣手機皮套的塑膠外盒類似，基本上我拿到的時候就已經是那個樣子，而且很明顯他們收到我寄回去商品後又再開了一次，不然怎麼確認商品內容完好。底下有圖大家可以參考一下，基本上本人沒有破壞外盒包裝，僅查看商品而已，賣家已這種理由要求顧客支付整新費，完全不合理等於一個塑膠包裝外盒包裝$40 順便附上我在郵局寄送時的圖片， http://i.imgur.com/VSRxEYZ.jpg

http://i.imgur.com/KxeLQEr.jpg

現在對方等於就是擺著爛，要拖，我跟消保會申訴後，對方告知我要去開協調會，要開會等於我還要請假，搭捷運過去也是要錢。我雖然是個甲級貧民低收入戶，半天的薪水肯定還是超過這個運費樂天市場的管理跟處理的方式也是讓人無言。今天剛好台北市商業處承辦人員休假，可能等星期一再後續詢問他關於開會的事情。然後該店家也蠻賊的，我忘記在他們取消訂單前先給評價，我本來是預定事情處理完再給，結果這種取消訂單的方式反而我現在沒辦法給評價。 ----- Sent from JPTT on my Sony SGP612. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.242.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495187025.A.431.html

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PopDarkman

05/19 18:24, , 1^F

05/19 18:24, 1^F

我也有這種感覺

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youwei75

05/19 18:28, , 2^F

05/19 18:28, 2^F

這我是沒試過

推

kurokl1029