[心得] 淘寶瑕疵以順豐退貨退款經驗分享
★物品名稱：MA-1外套
☆賣家名稱：淘寶草莓家韓國代購
★拍賣網址：https://goo.gl/HYPQkJ 已下架
☆網誌心得：無，僅PTT圖文版本
最近網購運氣很差
不論是台拍，或國外購物都收到瑕疵品
以往都是摸摸鼻子想說算了
但因為這次金額不低、瑕疵太誇張整個吞不下來啊啊啊
看看外套內裡一道光滑切面
http://imgur.com/UMU1ozq.jpg
跟掌櫃反應後堅持要退貨，點選淘寶官方退貨退款
退貨金額最大值為當初付款金額=商品金額+境內運費
所以退貨運費只能另外請賣家私下用支付寶退
等賣家同意退貨後，會出現賣家的收件資料(名字、地址、電話)
這邊補充一下，我有詢問其他家集貨如晉越、陸達、新吉成
但不是沒有到府收貨服務(可能我家比較偏僻)
就是首重運費要價380元(應該有含稅)
新吉成雖然表面上是130NT/kg
但單次運費最少要1000元+600元大陸派送費
所以1~7kg的貨物都收1600元= =
回到正題，打電話請順豐來收
客戶服務熱線 0800 088 830
我是用Skype打的，外宿來說很方便
客服小姐很有耐心講解如何寄送、寄送費用
像是物品包裝不要封 (讓收貨人員看一眼，他們會提供順豐專用破壞袋)
以及需要哪些寄件資料
約定了當天下午3點取貨，順豐小哥5點多才來收
寄送費用也從線上客服告知的177元-->185元+14元到府收貨車馬費 (可能是匯率波動?)
雖然遲到很久，但他們態度真的很好
小哥怕賣家收到貨不退我款
離開後還特別打電話來說 當晚9點上飛機以前可以反悔不要寄XD
這張是我的留存單，寄貨單也差不多長這樣
只要填有打勾的部分：寄件/收件人姓名、電話、地址、物品資訊
物品價值要填美金價，我是低報成30USD，怕被抽稅&賭順豐不會寄丟
http://imgur.com/9ntu1PY.jpg
注意！！之前很多人詬病的公司統一編號不用填
收件公司名我直接填「淘寶店鋪名+服裝公司」
聯絡人則填賣家ID
時效方面，4/7傍晚寄出，4/11早上就收到了
因為有跨到週末所以慢了一兩天，不過還是很快！
但掌櫃實在很難催，收到退貨兩三天了還不按確認收貨
另外退貨物流並不會自動更新在淘寶，要自己去順豐查再貼給小蜜催掌櫃
然後掌櫃明明說要補貼30元退貨運費又反悔...
申請淘寶維權又是另一個故事orz
淘寶要申訴賣家得填大陸手機號碼，超麻煩的啊！
題外話
掌櫃一邊說他只付國內運費，一邊又說台灣屬於中國不算海外
你搞得我好亂啊！
以上
希望能幫助到踩到雷想退貨的人
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.34.209
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1492432879.A.4B4.html
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因為我還沒按確認收貨，商品款項還在淘寶第三方
所以退貨後等時間到(大概10天)就會自動退給我
當然賣家收到貨也可以按確認收貨，減少買家等待退款的時間
跟蝦皮運作方式差不多(都是中資嘛~__~)
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你是透過官方退款嗎？官方退款會從支付寶自動退到當初付款的帳戶/信用卡
但要等玉山銀行作業，似乎耗時頗長....
如果是掌櫃私下退款就無解了哦！像是此篇掌櫃要貼補的30元運費
先前爬文一般都請熟識的集貨代收抵運費
我是請中國朋友幫我代收，之後買東西找他XD
※ 編輯: sloppy5235 (36.230.34.209), 04/18/2017 09:41:56
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