Re: [抱怨] 上海捷達集貨

看板e-shopping (線上購物)作者chaoisho (chaoi)時間9年前 (2017/04/25 22:23)推噓5(5推 0噓 24→)

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因為陸續有版友問我後續情形,因此想把後續時間線也分享上來. 整個過程簡直曲折離奇, 至於推不推薦就自由心證了。 3/21連絡上大榮貨運,也請他們進倉去找,但沒有這件.並表示有可能因為貨物濕掉了拒收, 要不然就是袋子上面的條碼掉了,大榮很坦白的表示應該是找不到了. http://imgur.com/osFeLBo

http://imgur.com/JN4STCj

http://imgur.com/NV7KMZJ

http://imgur.com/gsNRrie

得知這樣的狀況之後我立刻跟掌櫃說,掌櫃表示隔天請經理進倉找 http://imgur.com/fj7Ferj

3/23因為想他們進倉找也需要時間,所以3/22並沒有連絡他們,一直到這天我耐不住性子下午忍不住詢問 http://imgur.com/Eo5nd01

掌櫃給得視頻截圖,和我的單號其實是對不上的,也當然不會有什麼結果. 這天下午我決定自己去找海關查.也得到了主袋號號碼 http://imgur.com/jCIv9zY

3/24 大榮建議我如果真得很重要的話,可以進倉找(桃園).因為這個提議有點荒謬, 而且我不覺得我能自己一個人在大海裡面撈到. 所以我決定又打改捷豐:沒想到又說叫我再補件,之後我提出問題後又說已經出關. 同天我也用網路查到包裹資訊,確認有上飛機,而且是上了飛往松山的飛機. 但打給海關那邊問,卻說沒有這件的資訊喔*註1 掌櫃跟我要了我打給集貨的截圖 http://imgur.com/nuRK9Nv

http://imgur.com/TelwEBT

之後給了我更詳細的資料,我再用來查詢才查的到. 不過海關最後的建議是請快遞公司查詢. 3/28 再次打給捷豐,感覺就是完全狀況外,掌櫃詢問我再訂貨要多久 http://imgur.com/sOrHrzA

兩邊達成共識,就以收貨時間當做deadline,不行的話也沒辦法了. 3/29 再次打給捷豐,對方職員表示這應該是貨丟了,於是開始連絡掌櫃進行退款. 當天晚上給了掌櫃所有的清單,掌櫃表示要給老闆看過. http://imgur.com/A2xZXVH

3/30 有些因為是訂製貨,所以一月就發貨了,但付上發貨時間物流資訊,掌櫃也接受了. 3/31 金額匯到我台灣帳戶中 ----------------------------我以為事情就這樣結束了,顯然是我太傻--------------- 4月初因為收到退款,所以我又定了一模一樣的東西寄到深圳倉庫(上海太可怕了), 扣掉已經買不到的算起來應該有10件. 4/10等最後一樣東西到之後,要發回台灣 4/10 中午電鈴突然響起,說是有我的包裹,我正在狐疑的時候, 包裹送上樓了. 　　　我。真。的。瞬。間。傻。眼。　　　這不是我尋尋覓覓一個月都找不到的包裹,我立刻問大榮的司機: 這件我找很久耶,一直都找不到.結果現在才收到. 大榮司機給我看他們的單據,表示4/8他們才收到這件貨.不明白我為什麼說等很久. http://imgur.com/2JyIc6N

看到這體積多大,就知道要說丟了對我來說有多不能接受. 接著我看了外觀,完全沒有開箱的痕跡,當然標簽什麼的也都沒有掉. http://imgur.com/JUuyqng

好了,問題來了,東西雖然送到了,但我訂了一模一樣的要回來了, 但該跟掌櫃說的還是得說,於是我連絡掌櫃該怎麼解決: http://imgur.com/4HLQa2l

(說實話看到那句一分錢都不會賠給我的阿我真的三把火冒出來) 最後也只能把能退的退貨,但自行連絡之下有2家說有包裝費, 然後1家訂製的不能退(他還建議我之後換集貨...)另外兩家直接說受貨不退, 所以最後協議退了6家. 我也在第一時間,把他當初退給我的錢匯到他指定的帳戶中. http://imgur.com/NcO6Y5l

4/11-4/18 處理退貨事宜,一件一件追真得很麻煩(完全沒想到買個淘寶這麼勞心勞力) 4/19 最後那三間還是不給退,掌櫃說要不然我便宜隨便賣,看差多少再跟他說但一來我沒有實名認證,二來東西不在我手上.總覺得這樣不太保險. 因為心想多的也不可能了,於是談妥這批寄台灣運費(約3公斤)由他們出. http://imgur.com/QGKyRMH

4/20 發貨 4/25 中午之前一直查不到貨號,超怕又悲劇重演.晚上回家後才看到包裹躺在門口, 總送鬆了一口氣,也代表這48天的鬧劇化下句點 http://imgur.com/Ymc8Fsm

後來又查了一次單號, 我很想問這消失的一個多月究竟發生了什麼事情,因為真的蠻離譜的. ---------------------------------------------------------------------------- 後記: 就像之前那個文章下面推文有人說的,掌櫃是有做事的. 但對我來說,我覺得我看不到掌櫃的積極度,這也是我PO文的主要原因, (當然清關問題很大-但這不應該是我直接和他對到的窗口不是嗎?) 他從來不會跟我說他問到哪個程度,每次都要我敲他,然後過了很久之後他才回個"我問問" 之後又是好幾個小時,才會回我訊息,在找包裹的階段,我更覺得我掌握的狀況比他多. [加上每次看到那個罐頭訊息,心情並不會太好-我只是要買個東西而已耶QQ, 為什麼搞到整個通關程序我都熟了,然後還有貨運問我要不要自己去桃園倉找,也難以接受] 到了後來,東西突然送到的階段,說實話我更覺得自己很衰,我只是買個東西, 然後也不想佔人便宜,所以第一時間退款,但這兩批貨下來我虧了359RMB,能怎麼辦? 也只能自己吸收.... (我到最後有跟掌櫃說:他們的態度讓我覺得有種懲罰誠實的人的感覺, 畢竟從頭到尾,我應該可以算是完全沒有責任的一方,但我卻要自己去承擔多買的部分) 更不用說來回連絡退貨的時間和精力了. 至於版友對於這間集貨的評價,就自行判斷了(不過回覆真的愈來愈慢...) 我能肯定的是,收到這一包後,我應該很久不會買淘寶了. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.202.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493130187.A.E5C.html

推

smh130

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04/25 23:09, , 2^F

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推

baoo

04/25 23:11, , 3^F

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