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Re: [抱怨] AJPEACE超級大反推！

看板e-shopping (線上購物)作者 (小蝦米)時間8年前 (2016/07/13 11:21), 8年前編輯推噓18(18推 0噓 34→)
留言52則, 14人參與, 最新討論串3/5 (看更多)
進度更新 我跟客服表示：我會先將物品退回 並保留所有對話記錄及退貨退款證據向消基會諮詢 客服今天立刻回我：會退全部金額給我 我想他們是站不住腳的 只是用一堆話術讓消費者覺得他們是對的 大家一定要堅持爭取自 己的權益 抵制不良商家 千萬不要覺得麻煩就不退貨 這樣不良商家就會一直存在 謝謝大 家 不好意思我想來請教大家 AJPEACE客服有回應我了 主要想請教大家的是關於當初購買達免運門檻 現在全數退貨是否需負擔當時運費60元 以下為客服回應 無刪減 有點長抱歉 此單退貨後不滿兩件(含0件)，將不符合當初的免運資格， 會在轉為購物金/退款/刷退時，為您扣除一筆60元的原單寄送運費唷 辦理完成即表示您已同意賣場退貨事項唷 在麻煩您留意一下，謝謝您！ 我：收取60元原單寄送運費不合法吧? 買家退貨應當不必支付任何費用 客服： DEAR 好的真的很抱歉沒有向您解釋清楚~ 因為當初寄送給買家您~第一次寄送因為買家有滿千元免運費~ 第一次寄送確實為賣場提供的免運優惠 但若買家退貨後 訂單最後金額不滿千元(含全退) 將會不符合當初的免運資格~ 因此賣場第一次寄送的免運費會退回 在款項內補收唷~ 因此才會在款項部分扣除一筆60元運費 該筆運費也非賣場收取 是物流收取的寄送運費 因為寄送的運費若交易不成立或不符合免運 賣場不會另行負擔第一次寄送的運費 另外買家退貨時在7-11時 店員會向您收取一筆60元寄回賣場的退貨運費 而該運費賣場已確實為買家負擔讓買家可以免費退貨 所以買家在7-11超商時才沒有付費唷~ 買家確實是7天鑑賞期內無條件免費退貨 這部分確實是合法並無違法的情況 還請買家您能夠諒解了 真的很不好意思 謝謝您 ……………………………………………………………………… 雖然我是打算認賠這60元 （這種破布還是趕快處理掉免得心煩OAQ) 但還是很疑惑這樣是合理的嗎？ 我記得7天鑑賞全退沒被收過運費啊… 謝謝大家=） 我暫時還沒回覆賣家因為怕自己說錯話變無理的那方 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.18.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1468380102.A.EB8.html ※ 編輯: elinda111 (223.139.18.154), 07/13/2016 11:23:46
推
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我記得這部分有爭議噢！上次有文說去問消保
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官也是不退運費。還是你貼消基會的08年新聞
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給他，說想問問消保官？不過要有心理準備變
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黑名單。
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推
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今年有公告新解釋http://goo.gl/vBwbFj
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推
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這家服務變黑名也沒什麼好留戀的我想
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謝謝樓上更新資訊，不過我點進去看不到耶TA
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T
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推
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那我截圖\@@/
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推
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好奇怪喔 我之前lativ全退 也沒被多收
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運費
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推
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之前全退miustar也沒收60
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我有找到一篇近期的新聞 關於退貨收運
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費的 消保官表示是違法的 因為手邊目前
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沒電腦 晚點貼截圖給大家參考
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推
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我是買其他平台退部分商品沒達免運標
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準，但也沒扣運費退款
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推
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消保法就是規定不需負擔任何費用或對價。
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賣家解釋一堆也沒用，因為這筆就是他們要
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負擔，消費者就是7日內免負擔任何名目的費
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用
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推
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因為我有印象有版友分享退貨被扣運費，請消
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保官介入還是要付。如果照樓上截圖就不應該
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收。
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推
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其實以那新解釋來說是可以收"寄送費用"
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只是賣家要記載在網站上
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而無須負擔任何費用是指退回商品產生的
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費用，總之覺得是讓賣家可以鑽的洞:Q
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推
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仔細看消保的規定，只有說退回不需要
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負擔任何退回產生的費用，但是是針對
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退回，賣家要凹扣的是寄出費用，不是
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退回費用好像也說的過去，不管如何，
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這種只做一次性交易的賣家都讓人心寒
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，不改進自己品質只知道剋扣消費者
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嘖嘖
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這篇 大家可以上網搜尋看看
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因為ptt不給我直接貼新聞連結網址
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推
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賣家收退貨運費是違法的，但收寄送運費
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我覺得合理，否則豈不是賣家自付運費提
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供買家試穿？
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推
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看了一下新聞好像消保官解釋收取寄送運費
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也是違法的，全退就是全退
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推
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你退一件就沒有達到當初免運條款啦 那大家
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都訂二退一不就都可以免運了
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抱歉～我沒看到你是全退
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l大沒關係 我也認為故意買到免運再來退一件是不合理的 我並不會當這種奧客=） 我已經有上網申請消保官解釋了 也有告知業者我會向消基會諮詢 到時有進度更新再來與 大家分享 ※ 編輯: elinda111 (203.73.216.126), 07/13/2016 20:04:41
推
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既然賣家要求收當初出貨的運費，那能要求
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索取運費的發票嗎
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推
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全退收取寄送運費覺得合理+1
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※ 編輯: elinda111 (223.138.138.250), 07/14/2016 13:05:35
推
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第一次買的時候很滿意第二次真的好醜
07/19 09:23, 51F
推
07/26 17:21, , 52F
超爛的他們
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