[抱怨] Yahoo購物中心有待加強
＊商品/店家名稱：Yahoo購物中心
＊購買連結：https://tw.buy.yahoo.com/activity/onsale?actid=29667
＊相關佐證：出貨明細表
＊事發經過：購買寶寶衣物，都是在上述購買連結同一賣場買了6件同品牌衣物
出貨時，發現其中1件衣物沒有出貨，其他5件衣物不但一起出貨了還有貨運追蹤號碼
第一時間向客服反映，過2小時後那個獨漏單品顯示"已出貨"，但是"沒有追蹤號碼"。
由於這情形很詭異，我一直向購物中心客服反映，
但是得到的就是罐頭回覆(我想有收過的都知道就是套用格式的回覆):
第一封回覆:廠商是同天分開出貨，獨漏單品使用的是沒有追蹤號碼的貨運
第二封回覆:您的問題我們將通知相關人員協助處理，請您稍候
等到今天，我果然沒收到獨漏單品，其他東西連贈品都收到了
為了自保，拆箱時錄影，裡面的出貨明細單也沒有列到獨漏商品
但是重點來了，我又發一封信向客服反映這個情形，請他們查查那個獨漏單品到底在哪?
接著我發現我沒收到的獨漏商品在反映一小時後竟然自己顯示"換貨"，
換貨原因是: 沒有收到商品
一般sop: 出貨-->顯示貨運追蹤號碼(本案沒有)-->已送達(本案沒有)-->換退貨
我確定換貨是客服在後台操作，不是我按的；
但我更擔心的是，一開始那個獨漏單品的"已出貨"顯示狀態難道也是客服後台補按嗎?
亦或是廠商操作的呢?這樣消費者如果沒有開箱錄影的習慣不就要吃悶虧了嗎?
大家在Yahoo購物中心買東西要小心啊！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.144.24
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1445354940.A.74A.html
※ 編輯: lsmd (116.241.144.24), 10/20/2015 23:29:46
推
10/20 23:43, , 1F
10/20 23:43, 1F
→
10/20 23:44, , 2F
10/20 23:44, 2F
→
10/20 23:44, , 3F
10/20 23:44, 3F
→
10/20 23:45, , 4F
10/20 23:45, 4F
→
10/20 23:45, , 5F
10/20 23:45, 5F
→
10/20 23:45, , 6F
10/20 23:45, 6F
推
10/20 23:46, , 7F
10/20 23:46, 7F
→
10/20 23:46, , 8F
10/20 23:46, 8F
→
10/20 23:46, , 9F
10/20 23:46, 9F
→
10/20 23:47, , 10F
10/20 23:47, 10F
推
10/21 01:16, , 11F
10/21 01:16, 11F
→
10/21 01:17, , 12F
10/21 01:17, 12F
→
10/21 01:17, , 13F
10/21 01:17, 13F
推
10/21 07:10, , 14F
10/21 07:10, 14F
推
10/21 15:39, , 15F
10/21 15:39, 15F
→
10/21 15:39, , 16F
10/21 15:39, 16F
討論串 (同標題文章)
e-shopping 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章