[問題] momo買相機送的贈品有缺
看板e-shopping (線上購物)作者yuannie728 (wish U happiness)時間11年前 (2015/08/27 22:20)推噓6(6推 0噓 6→)留言12則, 8人參與討論串1/1
禮拜一在momo買了一台快兩萬的相機
送了很多贈品，有10樣
禮拜二收到的時候打開檢查發現贈品少了一樣SD卡
第一時間就聯絡客服，相機主體紙盒跟所有贈品都不敢拆
客服說會幫我詢問廠商再主動回報，結果都沒消沒息
禮拜三、禮拜四兩天，我都有再打去問，都是一樣回答
說廠商說出貨時有放，我說我確認過真的沒有，客服就回會再詢問廠商
就這樣已經過了三天，相機都不敢拆來檢查什麼的
請問好心的板友，這種情況應該如何處理呢?
如果按退貨，我怕收回去會怪我缺件不退款給我
還是要認賠呢? QQ
很後悔沒有拆包錄影
(以為只有買淘寶才需要，沒想到在台灣購物也要怕缺件..)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.55.39
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1440685228.A.099.html
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這個我有跟客服說，他說會再跟廠商聯絡
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我也覺得應該不會在相機裡耶
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是Sandisk 當初就是看在他有送這個，我才買這個連結
結果現在沒收到.. 還得自己去買
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就是怕退回去他不認帳不退款給我
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都沒有，我翻遍了QQ
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怕退貨，廠商會誣賴我缺件不退款給我QQ
剛剛又打了一次客服，還是一樣.. 說廠商回覆出貨時有放，有拍照
我說那請廠商提供照片，他說後端要再一些時間確認
看來只能等or認賠了..感覺很差!!
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買momo好幾年了，以前沒遇到問題不知道這麼誇張
這次遇到狀況上網查才發現惡名昭彰..
剛剛到消保會的網頁提出申訴了!
如果有後續會再更新上來
※ 編輯: yuannie728 (140.113.55.39), 08/28/2015 23:22:52
今天8/29(六)下午 momo客服打來說會補寄SD卡給我
不確定是不是消保會有幫我處理
總之等收件中~希望不要再跳票了!
※ 編輯: yuannie728 (140.113.55.39), 08/29/2015 22:51:48
已經順利收到SD卡了
期間台北市政府相關單位也有打來關切
問說如果還沒收到他們會發公文過去
不過因為還沒發文就收到SD卡了，所以這次申訴就算結案
我想momo應該是看到我說要申訴，所以才盡快處理的
下次如果也有人遇到一樣狀況，請記得維護自身權益!
※ 編輯: yuannie728 (140.113.16.24), 09/03/2015 10:13:52
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