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[閒聊] 推QUEEN SHOP的瑕疵處理態度

看板e-shopping (線上購物)作者 (米米)時間11年前 (2015/08/13 22:21), 11年前編輯推噓18(18推 0噓 20→)
留言38則, 21人參與, 最新討論串1/1
這次買了QS的衣服 也上來分享過 QUEEN SHOP雙層荷葉Ｖ領無袖上衣 https://goo.gl/Kv2EJu 衣服收到時檢查過都沒問題 就很放心的丟到洗衣機洗 想說洗乾淨之後再穿出門 我有用洗衣袋裝 沒想到洗好曬乾後 發現衣服變好小件 一量之下發現衣服比原本的短了9公分 原本衣長58cm 洗好後量變成49cm 證明照片: http://mimichild.com/wp-content/uploads/2015/08/DSC046071.jpg
http://mimichild.com/wp-content/uploads/2015/08/DSC046121.jpg
瞬間傻了啊...一次都沒穿過的衣服 就這麼不能穿了QQ 我原本想說或許賣場有說明這件要手洗是我沒注意 還特地檢查洗標和賣場 結果都沒看到 於是想說跟客服反映一下 因為我購買已超過7天 也下水洗了 我想也不能退換了 但還是希望提醒賣家 或許可以在賣場註明洗衣服該注意什麼 才不會讓下一位買家一洗衣服就縮水 我把事情原委和客服說了 也說超過7天也下水過我知道不能退換 只想反映問題 然後希望他們之後能在官網標示清楚 客服跟我要了照片 說如果衣服真的一洗就縮水 他們會負責的 不會讓買家自行承擔!! 當日我就拍照寄到客服信箱 然後等了3天後客服今天回電給我 說他們和廠商確認過了 這件衣服確實會縮水的 客服說這樣也不能換新的給我 因為換了還是會縮水 可以直接退貨 如果我同意的話可以退成購物金給我 我想想反正也常買這間 就同意了^^ 重點是客服說 畢竟我剛收到的時候沒問題 下水才發現會縮水 這樣會超過7天才反映問題也是很正常的 他們的商品有問題他們絕對會負責的 這句話讓我覺得很貼心~~ 推薦這家的售後服務態度啊~~~ 對比最近買的另一間 同樣也是瑕疵 但賣家不肯退換甚至連一句不好意思都沒有 QS好太多了啊~~~ 就想上來跟大家分享 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.154.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1439475674.A.05F.html ※ 編輯: MIMICHILD (180.218.154.233), 08/13/2015 22:25:29
→
08/13 22:29, , 1F
額才剛拿到貨還沒下水，有點擔心～
08/13 22:29, 1F
或許不是每件都會吧~~^^ 別太擔心唷~~如果真的會縮水 相信QS會妥善處理的!
推
08/13 22:44, , 2F
QS退貨機制一直都很好的～也不枉我買了
08/13 22:44, 2F
→
08/13 22:45, , 3F
?萬 XDDD 但今年就少買了，沒有很喜歡QQ
08/13 22:45, 3F
真的 這也是我幾年來買了?萬的原因XDD 跟may大一樣 我今年也買得比較少了 我一直以為是我年紀大了@@
推
08/13 23:10, , 4F
樓上握手，我也X萬，但這幾季都不太喜歡～
08/13 23:10, 4F
看來不是只有我今年買比較少耶!! (握手)
推
08/13 23:31, , 5F
雖然在qs官網買的沒退貨過,但前幾天
08/13 23:31, 5F
→
08/13 23:31, , 6F
接到自稱是qs的人的詐騙電話,一直問
08/13 23:31, 6F
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08/13 23:31, , 7F
我商品滿不滿意,後來越聽覺得大陸腔越
08/13 23:31, 7F
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08/13 23:31, , 8F
明顯,找個理由就把電話掛了,隔天又打
08/13 23:31, 8F
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08/13 23:31, , 9F
了2通= =,詢問客服也只是官方回覆,說
08/13 23:31, 9F
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08/13 23:31, , 10F
會請工程師處理
08/13 23:31, 10F
詐騙電話超討人厭的!! stella大拍拍 希望網拍容易遇到詐騙的問題早點解決啊~~ ※ 編輯: MIMICHILD (180.218.154.233), 08/13/2015 23:52:09
推
08/14 00:01, , 11F
我也買了x萬，覺得冬天比較生火
08/14 00:01, 11F
原來好多人都是QS愛好者XD 我好像也是冬裝買比較多耶! 驚~
推
08/14 00:19, , 12F
推 QS 品質 破布率低，不過冬裝真的
08/14 00:19, 12F
→
08/14 00:19, , 13F
比較好買
08/14 00:19, 13F
對啊~~QS品質真的不錯 許多台拍的衣服收到真的會無言啊...
推
08/14 00:41, , 14F
推冬裝深坑阿
08/14 00:41, 14F
是啊~~冬天針織.毛衣.外套... 打開衣櫃可以看到好多QS啊~~~
推
08/14 00:41, , 15F
我也是QS愛好者，可是最近的風格不太喜
08/14 00:41, 15F
→
08/14 00:42, , 16F
歡…就很少買了==
08/14 00:42, 16F
發現版上QS愛好者滿多的耶(握手!) 原來不是只有我覺得近來風格比較不合適~~ 我一直以為是我變了 還是年紀大了不懂得現在的流行了XD ※ 編輯: MIMICHILD (180.218.154.233), 08/14/2015 01:13:30
推
08/14 03:58, , 17F
推 客服人很好 退貨都很順利
08/14 03:58, 17F
是呀~他家退貨算阿莎力的 我覺得比較困擾的反而是客服電話很難打 常常要打好幾次才打通
推
08/14 08:35, , 18F
收到qs詐騙+1
08/14 08:35, 18F
希望這種資料外流問題早日解決啊@@ 網購才會比較安心~
推
08/14 09:21, , 19F
我買過一件褲子 穿不到3次就破 對qs網
08/14 09:21, 19F
→
08/14 09:21, , 20F
購品質沒信心 都到店面買
08/14 09:21, 20F
我是很少買到他家瑕疵 除了這次之外 不過他家有店面之後 下標之前我也會先去店面看看 試穿覺得好才下標 減少買到不適合的機會^^
推
08/14 10:47, , 21F
推，我也有買這件還沒收到...
08/14 10:47, 21F
其實我有點訝異QS這件還沒下架耶 照客服跟我說 "就算我換新的也會縮水" 聽起來這件的布料都會縮耶 這樣的話不就應該下架 免得讓其他買家也買到會縮水的衣服?
推
08/14 11:22, , 22F
推，沒遇過瑕疵問題，但退貨機制真的
08/14 11:22, 22F
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08/14 11:22, , 23F
不錯
08/14 11:22, 23F
是呀~~退貨機制通暢這點真的不錯! 買過別家退貨要自付郵資又要扣除退款轉帳手續費 就覺得很悶啊
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08/14 12:14, , 24F
覺得品質沒很好
08/14 12:14, 24F
嗯嗯 他家品質真的有好有壞 也是要靠點運氣
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08/14 13:37, , 25F
這家是我的拒買名單之一 N年前買到瑕疵
08/14 13:37, 25F
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08/14 13:38, , 26F
品 還硬凹正常 吵了很久才讓我退...不過
08/14 13:38, 26F
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08/14 13:39, , 27F
看起來應該已經有改善了
08/14 13:39, 27F
幾年前要退換都要打電話跟客服講 (那時候最困擾的就是客服電話老打不通了) 現在直接用官網系統填寫就可以 比較方便了~~
推
08/14 13:49, , 28F
推推，也早買破萬了哈哈
08/14 13:49, 28F
→
08/14 13:50, , 29F
但最近詐騙電話超多xd
08/14 13:50, 29F
(握手!!) 蛤~~詐騙電話這麼多表示我的個資也外流了吧>"< 希望以後不要再有了!
推
08/14 14:46, , 30F
推態度 這家品質不一 有的不錯 有的就..
08/14 14:46, 30F
是啊~~ 品質真的有點運氣耶 不過我很少遇到瑕疵就是了 之前有買過一件紅色針織外套洗了會退色 好險沒跟白色衣服一起洗~~
推
08/14 15:24, , 31F
買QS也接到詐騙，擔心是不是有漏洞個
08/14 15:24, 31F
→
08/14 15:24, , 32F
資外流…
08/14 15:24, 32F
看來個資已經外流了QQ 感覺有點可怕@@ ※ 編輯: MIMICHILD (180.218.154.233), 08/15/2015 01:32:38
推
08/15 17:02, , 33F
我也是冬裝愛買這家，今夏季的看好多次還是
08/15 17:02, 33F
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08/15 17:02, , 34F
沒買 哈
08/15 17:02, 34F
推
08/16 20:10, , 35F
我都買到雷貨買了四五千之後果斷放棄
08/16 20:10, 35F
推
09/26 18:10, , 36F
之前因為商品是預購卡到回學校，所
09/26 18:10, 36F
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09/26 18:10, , 37F
以請他們客服處理更改取貨地點，態
09/26 18:10, 37F
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09/26 18:10, , 38F
度非常好。商品質感也不錯~很喜歡qs
09/26 18:10, 38F
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