Re: [問題] 淘寶介入問題，有人知道嗎？？？

看板e-shopping (線上購物)作者jslsy (newlife)時間11年前 (2015/04/30 11:24)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《abcd0928 (蝌蚪)》之銘言： : 淘寶介入有要填聯絡手機，可以留台灣的嗎？？？ : 我輸入+886xxxxx 或00886xxxxxxx都不行，只有輸入09*******才行，也有留信箱， : 我爬文看淘寶介入會打電話，那這樣還打的過來嗎？？？ : 另外！有什麼辦法可以讓淘寶處理快點呢？？？前陣子也才投訴淘寶賣家..雖損失金額不多只是玉山銀行轉帳手續費10元, 但賣家的態度欠佳感受不到歉意,決定投訴他當時只留09********的電話,沒接過淘寶客服的電話第一次投訴時賣家表示不接受投訴提了佐證照片, 賣家提供截圖後後淘寶就會要求買家也要再提供截圖,自己再提供佐證截圖後, 淘寶要求賣家再提供佐證資料,但在規定期限內賣家未再提供資料要求時間到淘寶系統就顯示賣家未再提供資料,淘寶已介入處理, 淘寶雖寫4-6工作日會給答覆,但等了二個多星期都沒結果, 後來自己又再主動詢問淘寶客服,在二天後就得到結果"投訴成立" 淘宝小二 (2015-04-28 11:27:41) 根据投诉内容，核实卖家已存在违背发货时间承诺的违规行为。【违规原因及处理结果】因商品缺货而未能发货，故按照淘宝规则扣一般违规3分，同时淘宝已转移您消保保证金（3.63元）赔付给买家。此违规行为不支持申诉。【建议】1.请按照实际库存发布商品。 2.缺货商品及时下架。 3.协调好供货渠道 4.实时更新库存 5.如存在违规行为，请第一时间自主即时到帐赔付买家商品价格5%违约金（最低1元，最高不超过30元），或协商买家自主撤销投诉。【温馨提醒】赔付金到账时间为7个工作日，买家可在支付宝明细中查询。淘寶客服表示因為他們要處理案件太多.. 所以如果過了淘寶說的處理工作日,可能要自已主動再詢問進度這次投訴後才知道一些保障買家的規定,也覺得淘寶對消費者權益的確有在把關 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.147.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1430364250.A.F31.html