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Re: [抱怨] 店取DD 白跑一趟...

看板e-shopping (線上購物)作者 (M*schief)時間11年前 (2015/04/06 20:47), 11年前編輯推噓23(23推 0噓 59→)
留言82則, 20人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
這幾天跟DD往來了幾封信， 她有先回我說全力調查~ 剛剛收到DD的親自來信， 我想我必須回板上說明一下這件事情最後的結果： 1.店員態度問題 DD信中說她調監視器&詢問店員了， 原來一直照鏡子&打量我母親的人是離職員工(囧!!!) 離職的原因不便說明， 但是她會這樣DD也不意外， 當天她是來店裡歸還重要物品的。 2.店取未到貨問題(DD原文) 首先是真的非常抱歉因我們內部交接疏失因此女孩的訂單沒有如期到貨， 僅能以請女孩再次店取亦或免運郵寄的方式為您處理 所有店取未到貨商品,,無論訂單大小我們皆採同樣的處理方法,, 未來我們會再檢討是否全數到貨再通知店取 3.我聽到ver22被"賣掉了"的部分(DD原文) 女孩的商品其實並非被我們賣給其他客人了，而是我們真的漏拿到您的訂單。 接待的小幫因有印象女孩的商品店面先前有庫存， 怕女孩多跑一趟,,想說是不是店面還有我們可以找找看 如果確定有,,將直接扣除店面庫存讓女孩帶回家。 但可能言語上表達有所誤會,, 讓女孩誤以為我們是把您的商品賣掉了(實際是店面原有庫存賣掉)。 所回答的ver22粉餅賣掉是降的意思Q_Q,,並非真的將您的商品賣掉了 我已告誡小幫們未來如有類似狀況我們都先私下討論，確定結果後再向客人報告。 →這點我可以接受～因為她們是在想補救辦法， 並且當天是離職員工以稍微大的音量說"那個我賣掉了"的。 其實當天一開始跟我講話的店員A態度真的很好， 現在知道店員B是離職員工， 我就沒那麼氣了... 得到真相上來跟大家更新一下， 也謝謝為我媽媽打抱不平的板友們!!! : ※ 引述《mickeyha (M*schief)》之銘言： : ＊商品/店家名稱：DaisyDays : ＊購買連結：http://www.DaisyDays.com.tw/ : ＊相關佐證： : http://i.imgur.com/44vLjbJ.jpg
: ＊事發經過： : 3/28收到 DaisyDays的簡訊： : XXX女孩~150317004訂單已備貨， : 可於一週內的1pm-9pm間取貨付款，若有問 : 題請來信客服:)。DD : (XXX是我的FB帳號) : ------------------------------ : 因為收到了上面那封簡訊、出門前也確認了網站上訂單的狀態， : 因此今天前去店取~ : 已下代稱短頭髮的店員小姐：A : 高的店員小姐：B : 進了店裡後A找了很久都沒找到我訂的東西， : B進店後她們討論了一下， : 我只聽到B說“ 喔~那個賣掉啦! ”， : 最後A告訴我因為倉庫的貨亂掉、這幾天系統有問題什麼的， : 現在沒有東西可以給我。 : 她問說我這幾天什麼時後有空、她要再跟倉庫調貨。 : 我當下真的不太開心， : 很想跟她講說為什麼要我再跑一趟... : 簡訊裡面叫我一週內來、我來了， : 但是妳們商品卻沒有準備好， : 不是我的問題為何要我再花時間、車資過去？ : 現在不知道要怎麼解決這件事情好？ : 其實我不太想跟DD買東西了... : 另外小抱怨一下， : B從外面回到店裡之後一直轉頭打量坐在沙發上的我媽媽， : (真的是 "打量") : 我母親從頭到尾靜靜坐在那邊， : 到底有什麼好看... : 而且知道A找不到我的訂單商品後， : 她也只是回到店內那面大鏡子繼續照自己以及三不五時轉頭看我媽， : 我實在不是很喜歡這種態度... : 從大學到現在也是花了2、3萬跟DD買東西， : 妳們系統出問題、應該要發簡訊通知這一週內會去店取的消費者吧？ : 這次的態度真的讓我學乖了， : 我不想再踏進那家店、也不會再跟DD消費。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.68.67 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1428324472.A.BEF.html
推
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推!
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→
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但我覺得除了這件事情外DD感覺還是狀況
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→
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很多就是了 是說我還在等客服回信
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結果打完推文剛去信箱看竟然發現回信了
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不過我個人的感覺是DD那邊蠻希望省運費
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→
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好比少寄面膜一開始是告知下次連線在
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→
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寄送 然後我個人是別的狀況
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不過應該算處理的還OK 只是活動連線時
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兩樣活動都還沒有下文 真的覺得待改善
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※ 編輯: mickeyha (61.230.68.67), 04/06/2015 21:53:29 ※ 編輯: mickeyha (61.230.68.67), 04/06/2015 21:53:50 ※ 編輯: mickeyha (61.230.68.67), 04/06/2015 21:55:21
推
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推!想請問原PO態度不好的那個店員是不是
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→
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高高的 長直髮(棕栗色)?
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是！！！z大怎麼知道！！！
推
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懷疑店員是否真的離職，畢竟有錯都是
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→
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員工的錯
04/06 22:17, 13F
推
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面膜的事我是真的有氣到，你怎麼知道
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→
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買家下次還會不會再消費？想賺錢也不
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→
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是這樣
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→
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推樓上! 也懷疑店員是否辭職!
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→
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店員有錯，但不代表所有的出包都要怪
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→
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到她頭上
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推
140.119.130.207 04/06 22:2, , 20F
高的店員是http://ppt.cc/uXzG 這個嗎?
140.119.130.207 04/06 22:2, 20F
2
→
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印象中長髮店員只有兩個欸,照片那個的
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※ 編輯: mickeyha (42.70.101.247), 04/06/2015 22:23:22
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04/06 22:23, , 22F
話會很驚訝@@因為他感覺店員蠻大咖的
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但她態度有時候是有點直接,沒特別講話
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時候看起來不太和善,另一個後來少看到
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→
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新的大部分都短髮的樣子
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推
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原PO!!我好像知道是誰了!!
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推
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今天去世一個短髮的店員 很親切說@@
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→
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之前DD很常在臉書PO的照片都是他~~
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※ 編輯: mickeyha (42.70.101.247), 04/06/2015 22:26:03
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而且之前去幾乎都是他，最近才是另外一個
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→
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補充~~跟CHA大說的一樣~~感覺很大咖~
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推
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該不會是叫做君君吧??覺得有看過...
04/06 22:27, 31F
沒正面我看不太出來，不過應該是！ 就是很高瘦瘦的那個顏色的頭髮沒錯 怎麼覺得我有點狀況外@@ 很大咖是哪方面～～～好想知道！ ※ 編輯: mickeyha (42.70.101.247), 04/06/2015 22:31:50
推
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就是以前去時,客人有什麼狀況或要問貨
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→
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其他小幫都會先問他,然後他常使喚其他
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→
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店員,經常動嘴不動手EX幫客人拿新品
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→
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除非沒其他店員,不然他都待在櫃檯居多
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→
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要幹嘛他就會叫其他店員去後面小房間
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→
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從剛開店第一次試穿和店取時他就這樣
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→
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但如果客人問他問題或是對話還是和善
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→
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正面就是臉有點圓潤,眼睛大顆圓圓的
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→
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我想問說所以DD看監視器也有看到B店員
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→
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的行為嗎?因為看文字說明看不出來
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→
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因為只看到調監視器跟問店員
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這個 DD沒有提到耶！調監視錄影好像是為了確定是誰
推
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a大正解!是君君~~上星期他還有再回我line耶
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→
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怎麼速度這麼快離職了~
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推
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我知道那位！之前去店裡只有他，態度真的蠻
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→
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糟...臉臭加不客氣...
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※ 編輯: mickeyha (42.70.101.247), 04/06/2015 23:00:51
推
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關於面膜~不得不稱讚BIN，她漏寄我抽獎
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→
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抽到的獎品，跟他反應後當天馬上寄給我，
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隔天就收到了~就甘心!我本來以為她會等我
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下次跟他買時再寄給我呢~
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推
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撇開這次購買遇到的問題 我遇過的店
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→
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員(還是小幫?)態度都很不錯 所以以
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如果要跟DD買應該會選擇直接去店裡
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→
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買付現把東西帶走吧
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推
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之前也是滿額贈贈品漏寄說跟下次連線一
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→
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起寄出 但感覺真的不太好 應該要補寄
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→
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畢竟是他們的疏失 然後連線時活動兩個
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推
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都沒開獎 有人詢問也都沒回應QQ
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推
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有次店取也是贈品漏放,DD有主動說要補
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→
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寄給我耶,沒有說等下次
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推
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辦活動沒下文很討厭欸！
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→
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好奇真的有離職嗎
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推
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該不會是塘塞之詞?
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推
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是不是離職 之後如果有人去可以注意看看
04/07 09:11, 64F
推
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推原po後續說明~
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我覺得有責任要跟大家說明後續～ 讓板友知道究竟發生甚麼事情而不是我自己亂黑賣家～～～
推
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好奇是否真的離職+1，畢竟員工跟小幫手是
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萬能坦克啊，什麼都可以推到他們身上
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之前去過幾次，態度有時好有時臉臭根本
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不理人
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如果是上面照片的小幫上禮拜店取沒看到
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推
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也對是否離職有疑問，但此次事件讓原p
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o不舒服也是店員本身，沒有什麼坦不坦
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吧
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推
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之前去店裡的時候如果是這位店員在的話
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其實還不錯~因為他沒有很愛理人XD 問他的話
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態度也不錯~~ 但他真的很愛打量人!! 有次
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跟家人一起去他也是一直用打量的眼光，覺得
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不是很舒服~
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對啊究竟為何要打量，都不打量我我還可以看回去… ※ 編輯: mickeyha (42.74.131.129), 04/07/2015 17:43:45
→
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Cha大，我知道是該位店員的問題，可能我
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打字一下太快省略了，只是想表達就大部
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分情況來說，店員跟小幫真的是萬能坦克，
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若讓你誤會真是不好意思^^"
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