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[抱怨] JSHOPPERS轉送JAPAN慢到天荒地久海枯石爛

看板e-shopping (線上購物)作者 (苕咩)時間11年前 (2015/02/05 23:21), 編輯推噓20(20推 0噓 33→)
留言53則, 22人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
＊商品/店家名稱：JSHOPPERS 轉送JAPAN ＊購買連結：http://www.jshoppers.com/ch/forward/ ＊相關佐證：http://sephylia.blogspot.tw/2015/02/jshoppers-japan.html ＊事發經過： 我跟之前一樣都是用JSHOPPERS，之前十月多買Gloccy光療也不見他有多慢，想說真是家 不錯的集貨，速度快又清楚。 這次和朋友買的福袋就自然用JSHOPPERS來轉送，台灣的跨年連假是從1/1～1/4，不確定 日本是什麼時候。 但是我們買的三個福袋，第一個是12/30就已經配送完成了，集貨卻是到1/13才簽收秤重 ， http://ppt.cc/RJTX 寄件查詢1/3配送到集貨的福袋是1/15簽收秤重， http://ppt.cc/Gt36 最後一包1/5配送完成的福袋，JSHOPPERS在1/16完成了簽收。 http://ppt.cc/oihJ 依以上進度且不考慮連假來推斷，從第一包的延遲15天，第二包12天到最後一包11天， JSHOPPERS集貨速度雖然慢但也有認真在趕工，而且當時的集貨也是延遲10天，所以我的 預期是再晚也就是1/31前可以收到吧～ 可是！好景不常，花不開月不圓，天寒地凍，飢寒交迫 1/16我申請了把這三個福袋集貨寄來台灣後，我就再也沒有聽到他的下文了... 每天我都會上JSHOPPERS看一下現在轉送的進度，今天查詢的結果集貨都延遲20天了， 這個時間用游的我都游到日本了，轉送都還沒集好貨嗎？ http://ppt.cc/LEh2 這之間我也寫了不只一次的信去詢問，JSHOPPERS的回覆都很制式每次都一樣，反正就是 一些我們收到你的來信，我們已經加快腳步出貨中，請您耐心等待這樣的話。 那複製貼上或是設自動回覆就好啦，一個個回不浪費時間？ 我不太確定JSHOPPER轉送是什麼時候出來的轉送公司，但是可以確定去年跨年的高峰期他 們也有遇過。 在可預知會有大量包裹進來，怎麼沒有做好調派人力、加班或者以更積極的方式去消化包 裹，而只是一再地在網站上道歉？道歉只能說他是間誠懇的公司，但不代表這間公司能力 好。 事實上我覺得這間公司的能力非常的差，要紓緩因為公司不停延遲而焦躁的客戶，除了一 再在網站上更新延遲的天數，應該是讓客戶了解公司的難處及公司明確所做出的改進。 JSHOPPER原本是好意也是加分地把大型倉庫區的畫面公開給大家看，現在我看了只有一肚 子火。 寫信詢問回覆表示已經加派人力也沒看到多幾個人，一樣下午六點人就走光光，感覺亂沒 效率的！ 然後今天（1/16）的下午我終於收到集貨包裹包好的訊息了！！！ http://ppt.cc/pQIG 看這張轉送明細！轉送的受理編號開頭是150205，是2015/02/05的意思， 下面是各個包裹的受理編號，有150113、有150115、有150116都是一月中以前就收完的福 袋。 http://ppt.cc/Rzfs 我是覺得這間集貨滿誇張的，一個多月來我每天看著ES板的鄉民發福袋文，多期待能早點 收到福袋！ 左等右等只等到集貨公式化的回答，到今天整整21天集貨才把我的福袋集好，收到也是下 個禮拜的事了，只能安慰自己至少是在過年前收到，過年還是有新衣穿（阿不就還好今年 農曆年超晚～ 滿不錯的是我三個福袋單獨算的總重是7630g，集貨後的重量是6720g，少了快一公斤的重 量，應該是有拆箱減重，這個倒是滿令人高興的。 剛剛看了一下Tenso雖然貴一些但是包裹送達三天後就會發通知信，速度比JSHOPPER延誤 十幾二十天來得快超級多。 而且TENSO比我去年看的時候多了海運的服務，以後沒有意外應該不會再選擇JSHOPPER了 。 今年就當學個經驗吧！ 然後都這麼晚了還有人會想看福袋文嗎？QQ -- RUBATO 在生活中多一點彈性、一點猶豫，再多一點矛盾 我在這裡分享我的旅行、香氛、網購、食記和我可愛的寶貝們 http://sephylia.blogspot.tw/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.244.56 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1423149680.A.1DD.html
推
02/05 23:23, , 1F
今天才收到12/7號下標的物品
02/05 23:23, 1F
推
02/05 23:39, , 2F
折扣季不要選這家，但平常速度都不錯
02/05 23:39, 2F
→
02/05 23:42, , 3F
所以我不敢用集貨，用分開寄的：（
02/05 23:42, 3F
推
02/05 23:50, , 4F
日本福袋都用大箱子，簡直傷本呀~~
02/05 23:50, 4F
推
02/05 23:53, , 5F
我用tenso還蠻快的，但是手續費好高
02/05 23:53, 5F
推
02/06 00:00, , 6F
我也是等到天荒地老，不知道過年前能不
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能拿到(尚未集貨完成)，所以最近都寄tens
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o了
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推
02/06 00:04, , 9F
今天才剛寄～昏倒
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推
02/06 00:06, , 10F
Tenso我也已經等了2個星期.快瘋了.
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很後悔在折扣季買東西.我是用ems
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02/06 00:07, , 12F
而且寫了3封信給客服.一封都沒回
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02/06 00:08, , 13F
明明網頁上寫24小時內會回信...
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02/06 00:09, , 14F
不知道除了這兩家.還有哪些推薦的集貨?
02/06 00:09, 14F
推
02/06 00:13, , 15F
這家轉運很久了 去年紅了之後就速度
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開始變慢 如果不用集貨我覺得還算
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可以 畢竟這家真的便宜很多~26到轉
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運的東西 2號還3號發運費通知 半夜
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付完款後4號下午正式寄出 5號早上
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02/06 00:16, , 20F
就收到...不到24小時超快!!
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不過最近tenso聽說速度好像也有點慢
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02/06 00:20, , 22F
如果要快估計tenso應該會快些...?
02/06 00:20, 22F
推
02/06 00:29, , 23F
tenso在非折扣季用過還蠻快的！
02/06 00:29, 23F
推
02/06 02:46, , 24F
最近剛付完tenso希望能快點到啊
02/06 02:46, 24F
推
02/06 07:13, , 25F
這家之前莫名的一直要我重新認證(已傳過證
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件，也認證過使用好幾次了)，客服只會鬼打
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牆，說我認證怎樣怎樣的，加上又慢，最後直
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接刪掉會員，改用御用聞キ屋跟tenso
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推
02/06 08:54, , 29F
那 jchere大家推嗎？朋友介紹我用這家
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02/06 08:54, , 30F
～
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推
02/06 09:09, , 31F
Jshopper真的好慢，12月底的貨昨天才
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02/06 09:10, , 32F
集貨完成..想知道御用聞キ屋或jchere這
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兩家怎麼樣
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推
02/06 09:48, , 34F
Jshopper超級慢!!!我的衣服可能要3月
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02/06 09:48, , 35F
才會收到~真的很氣!!!!
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推
02/06 10:05, , 36F
我也是等了半個月才收到.........超氣!!!
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推
02/06 12:57, , 37F
我最近正要發一篇tenso的抱怨文
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tenso只要牽涉到咨詢 信件就會超慢
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02/06 12:59, , 39F
已經被拖快三週...
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推
02/06 13:27, , 40F
Tenso快很多(但也比較貴)Jshopper真的很慢
02/06 13:27, 40F
推
02/06 14:01, , 41F
最近剛用Tenso集貨了福袋跟一些東西共4箱
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02/06 14:02, , 42F
用海運,差不多3個禮拜就收到了,收件算正常
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推
02/06 14:42, , 43F
去年用Jshopper轉送好幾次都很快,今年跨
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年也被拖到,不過他有線上客服,把問題打上
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02/06 14:44, , 45F
後當天晚上就收到已秤重請付費的mail!
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所以我覺得是貨量大到人手不足,客戶問了
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才立馬處理,若沒問還不知要被壓多久? 囧
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認證發很久，寄出後集貨等更久，合併又等
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，寄貨隔2天就收到了。不推荐。會不會再
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用，會，因為懶的認證。
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02/06 17:59, , 51F
Jchere網路查到的對岸經驗也很可怕，近期
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02/06 18:00, , 52F
入庫秤重要一個月，業務大宗是對岸
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推
02/07 20:27, , 53F
JSHOPPERS每次都DHL運送的
02/07 20:27, 53F
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