[問題] 打開衣服還沒試穿釦子就掉了!!!可退貨嗎？

看板e-shopping (線上購物)作者kato時間11年前 (2015/01/26 12:33)推噓1(1推 0噓 3→)

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在Fashion Cookie網站上買了一件3M科技羽絨外套，打開包裝準備要試穿，把外套按釦一顆一顆打開（它是外面按釦裡面是拉鍊）。開到第三顆釦子，聽到“剝”的一聲，按釦最外面的蓋子竟然掉了。我整個傻眼.....竟然連試穿都還沒試穿，只是把釦子打開而已，就損壞了我明明也沒有特別粗魯阿！就照一般的方式開釦而已..囧... 我看了一下網站退貨的規定，裡面有一條這樣說： --------------------------------------------------- Q2. 什麼情況下無法辦理退貨？ 5. 因試穿或試用，而發生磨損、變形或壞掉的商品（例：領緣、袖口被拉長變形、皮帶折損等）。 --------------------------------------------------- 那....釦子掉了算不算商品損壞？另外也想請問，到底網購商品因為試穿而損壞，算是「商品本身有瑕疵、商家應該負責」，還是「因為是顧客試穿才壞掉、所以是顧客該負責」？我不是澳客，若商品本身沒有任何問題，在正常使用的情況下造成問題，我自己該負責的就不該轉嫁給商家。但是若商品是在一開始試用/試穿的情況下就壞了，是否也代表商品本身不耐用/有瑕疵呢？為了避免以後有相同情況發生，想要徵詢大家意見，以釐清權責。謝謝大家哦 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.105.9.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1422246810.A.F0D.html