[問題] 露天拍賣帳號被盜用一問

看板e-shopping (線上購物)作者thebestone (最佳代言人)時間11年前 (2015/01/15 23:14)推噓4(4推 0噓 1→)

留言5則, 4人參與討論串1/1

小弟去年發現帳號一直被盜用(更改密碼也沒用) 12/25發現帳號被盜用(半年內第三次) 實在忍不住就主動向露天反映，並提領帳戶所有金額爾後，於12/30由露天重新恢復帳號權限但是近九個月內的交易所累積的優良評價瞬間腰斬本人曾經三度向露天客服反映這九個月間所有完成的交易皆由本人參與成交買家也都取貨付款，其中該付的手續費也有繳納故請求恢復這九個月的優良評價畢竟，帳號被盜用的期間也沒有任何可疑的交易發生帳務金額也沒有任何變動只可惜客服人員擺爛，三次都是罐頭式的回覆文有關您帳號因疑似被盜用而產生的費用，在無警方或法院正式的判決前，露天拍賣基於協助會員使用網路交易平台服務的立場，將依【露天拍賣費用處理政策】，協助沖銷您帳務中心未繳款的費用，並取消相關交易記錄及評價。我感到不悅的地方是露天拍賣的資料庫一定有備份所有交易可以很清楚的判斷交易是否異常資訊人員卻便宜行事的推給警方跟法院客服人員又跟鸚鵡一樣，永遠都是制式回答不知道大家有沒有相同的經驗可供小弟參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.172.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1421334899.A.561.html