[抱怨] 擺爛的順豐貨運

看板e-shopping (線上購物)作者shannyliu (shanny)時間11年前 (2015/01/08 22:12)推噓1(1推 0噓 59→)

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*商品/店家:淘寶順豐貨運 *事發經過 1/6拍下前已經跟掌櫃表示說要寄直寄到付並且詢問是否能在1/9收到,掌櫃說可以由於是用到台灣淘寶網頁結帳所以只有集運和黑貓能選原本568RMB的商品因為是選集運所以多了12RMB 因為要用"到付"所以問掌櫃說怎麼辦掌櫃說請我再補23RMB的運費給他到付的35RMB他就先直接付掉地址他就填台灣地址就好結果根本就是噩夢的開始 1/6下單後說發貨了,運送編號是9開頭 1/7早上去順豐官網物流追蹤查詢發現沒有這筆運送編號緊急聯絡掌櫃,掌櫃去跟順豐說結果是順豐收貨員拿錯單子給掌櫃溝通完後新的運送編號改成3開頭中午查看物流到深圳但是拒絕簽收又再敲掌櫃發現是順豐把我的訂單寄成集運所以沒有付到國內段的運送費我問掌櫃怎麼會發成集運所以掌櫃又打去深圳順豐物流說要改成到付我也打去深圳物流問他們回覆我已經改成到付晚上查看發現變成已簽收入庫 1/8早上敲掌櫃說順豐沒改直寄掌櫃又再聯絡一次順豐順豐說會緊急幫我處理. 11點掌櫃回覆我他打去問順豐說已經清關完確定會發今天下午1點的飛機我打去深圳順豐問,他們也說清關完等下會發下午1點飛機,保證1/9會收到下午1點打去問順豐順豐說物流車已經開走了...東西沒上到物流車所以上不了下午1點的飛機我就打電話問台灣順豐看要怎麼處理台灣順豐說我的貨品是發集運所以在等轉寄中..... 所以我的東西還在深圳倉庫等清關 ((那請問深圳說已經清關是...???)) 我就打去深圳順豐問他我訂單到底是發集運還是到付,他回是到付又問他東西現在在哪裡對方支支吾吾說不出來我說我要找你們主管他就回我他們只是代辦窗口沒有主管下午3點我打去台灣順豐問現在到底是在幹嘛同個系統但講的都不一樣他說查完回復我 4點打來說東西在深圳還沒清關要等星期五的班機跟我媽講後他就放大絕打去大陸淘寶客服找主管主管聯絡貨運行後確定是貨運行的問題並且說他們會聯絡貨運行明天中午幫我送到於是我媽又再度放大絕打去深圳順豐和台灣順豐找主管狂飆一頓晚上7點掌櫃打來說他問順豐對方說已經清關完在香港發今天半夜的飛機明天清關完馬上就給我我去順豐官網追蹤東西狀態是深圳-香港派送中又再度打去找主管東西到底在哪對方支支吾吾說還沒清完關很不好意思blablabla 大罵他一頓結果對方反而還嗆說他們都沒責任只能說順豐真的是爛透... 氣到都快腦溢血了現在拿到東西也來不及用了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.139.229 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1420726346.A.39D.html

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yu0917

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