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[抱怨] BIN系統設定問題 導致大部分下標商品缺貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (apple)時間11年前 (2015/01/09 22:43), 11年前編輯推噓28(28推 0噓 21→)
留言49則, 22人參與, 最新討論串1/1
＊商品/店家名稱：BIN BABY ＊購買連結： http://shop.binbaby.com.tw/App/Shop/Default.aspx# ＊相關佐證： http://i.imgur.com/8SKPmBR.jpg
＊事發經過： 前天1/7看到bin1/8下午2點要做特賣 就早早設定好鬧鐘 準時搶標 （因為上次購物車裡的都被搶走） 昨天兩點多開始陸續上架 挑了好幾件很超值 為了怕被搶走 就先結帳（四件） 後來想到上次有件韓貨缺貨轉成購物金 想在這次使用 想要修改買家備註欄位（留言給賣家 請他改金額） 但一直卡在填寫郵局戶名（很多版友有同樣問題） 後來想說還有其他件也心動想買 就再逛逛 第二次下標的時候再備註就好 但是第二次要下標時 很多好看衣服都被搶光 只剩一件罩衫外套還有貨 下標時系統無法讓我合併訂單 一樣卡在填寫郵局戶名 這個問題已經請bin幫我處理 他也幫我處理合併訂單跟備註 以上都很美好 今天中午11點很開心的去轉帳 下午14：20收到訊息 http://i.imgur.com/K3tXgtf.jpg
這時跟我想的一樣 轉帳時已經扣掉上次缺貨的購物金 後來三點又收到訊息 http://i.imgur.com/JPFWUta.jpg
想說系統出問題 有一件缺貨 心裡覺得… 但是還算了 心裡默默想也不要退款 直接再去逛逛買一件同金額的 但是遲遲沒看到喜歡的就作罷 到時再給他帳號退款 結果！！ 19：16分時 fb的訊息 我八點多看到 http://i.imgur.com/Xrb9Z1R.jpg
看到時都要暈了！ 我第一次下標的四件商品全部缺貨 有些商品我是前幾個下標的人 而且我還確定其中有一件商品我是第一個下標的人 現在跟我說全部缺貨！ 我覺得很生氣 已經回訊息反應（未讀） 想到我昨天花了一個下午的時間都在做白工 覺得自己像個白痴一樣！！ bin的FB動態消息說 針對缺貨買家提供50元購物金 我要那50元幹嘛 我想要的是商品！！ Bin回應我了 http://i.imgur.com/Cp3DAuX.jpg
回應態度是蠻好的 接著就看bin後續處理的狀況了 希望他能夠給大家都有一個滿意的答覆 今天1/11 17：43回覆我 今天等到資料了。小幫手員購犧牲加北比第一個買的ok !北比有auntie外套。pageboy罩 衫和緹花洋裝。 另外兩件幫手說，當初彬是有留好放桌上，但實在是因為只有一件，de ar是沒排到的。 所以按照公平性。還要退299+299。對 彬彬做的有很大的改進空間 ，就算您以後不一定會購買，彬還是要努力把後續弄好，並再三跟您和其他買家致歉，今 天工作室也加班包貨。有任何問題再麻煩您反應告知，謝謝妳 以上是bin的處理狀況 覺得回覆態度蠻好的 算是有誠意跟公平性在處理問題 但是系統若這樣頻出狀況 實在讓人感覺不好 希望bin繼續加油並加強改善系統（測試過再上路） 別再讓消費者失望！ -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.254.139 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1420814629.A.475.html
推
01/09 22:47, , 1F
我也有一件說現貨只有一件因設定錯誤
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→
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所以要退款...無言阿
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推
01/09 22:56, , 3F
他會怎麼通知啊？我沒收到這樣的通知，是
01/09 22:56, 3F
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我漏訊息嗎
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推
01/09 22:59, , 5F
下午還在跟bin傳訊詢問特賣相關，看到這篇
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忽然覺得好不想收到bin的訊息OAO
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推
01/09 23:01, , 7F
我是收到簡訊，要我告知退款帳號
01/09 23:01, 7F
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缺貨會傳簡訊告知 但我有在FB留訊
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息請他幫我處理合併訂單問題 所以他
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也用FB告知我缺貨
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推
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我也4件被通知缺貨 ...
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推
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我標四件只剩一件現貨，那三件都是我想要
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，超無言
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推
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所以缺貨會簡訊通知嗎
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推
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上一次連線遇到依樣狀況..希望回到拍
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賣去算了
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※ 編輯: sosweetapple (220.133.254.139), 01/09/2015 23:09:44
推
01/09 23:11, , 17F
我缺貨的4件 是我最想要的 其他只是為了
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湊數買的 結果 想要的都缺貨
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推
01/09 23:13, , 19F
我是三件缺貨……沒想到你更慘！拍拍
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推
01/09 23:39, , 20F
我上次連線也2件沒貨，而且是在寄貨來
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時才告知，後來再退款...
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推
01/09 23:51, , 22F
訂單突然缺三件 也沒通知超不爽
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推
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BIN會回FB嗎?還是要用客服信箱
01/09 23:53, 23F
推
01/10 00:05, , 24F
會回私訊
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※ 編輯: sosweetapple (220.133.254.139), 01/10/2015 00:20:56
推
01/10 00:45, , 25F
兩件全缺~只是用低價炒人氣.根本沒商品
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我是第一個下標的也缺貨~
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後來又改說是先排給先匯款的 超爛
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推
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太扯了吧...
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推
01/10 01:03, , 29F
私訊問都沒回耶...感覺有點差Q_Q
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推
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還好沒標 囧
01/10 01:23, 30F
推
01/10 01:28, , 31F
可是我標得都沒被刪除耶 應該不是故意
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推
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但Bin態度蠻好耶...幫她補推一下> <
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只是感覺會很差QQ
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拍拍原po~我了解一定會很氣...一直缺貨
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推
01/10 01:40, , 35F
我也有收到因系統問題而缺貨的簡訊，
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沒提到50元補償金耶！
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推
01/10 06:59, , 37F
我也被通知是系統設錯數量 都匯款了=_=
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沒提到補償金+1
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→
01/10 09:12, , 39F
補償金是在bin的FB動態上看到的
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推
01/10 20:54, , 40F
我夜缺貨 根本沒收到通知=_=
01/10 20:54, 40F
推
01/11 11:53, , 41F
還在對帳中....不知道有沒有缺貨QAQ
01/11 11:53, 41F
推
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剛收到缺色缺貨簡訊,心情瞬間超差
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※ 編輯: sosweetapple (42.78.226.122), 01/11/2015 20:17:20
推
01/11 20:34, , 43F
缺貨+1 囧
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推
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所以BIN還沒處理完！？之前看訂單是全部已
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留貨準備出貨...
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我目前訂單狀態只剩三件 缺貨的拿
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01/11 22:26, , 47F
掉了
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推
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訂單還是已留貨預備出貨中，可是我已經收
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到了！OAO
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