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[抱怨] 此生絕不再使用MOMO購物網!!!!!已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (窮途末路了)時間12年前 (2014/08/16 22:52), 12年前編輯推噓51(52推 1噓 51→)
留言104則, 56人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
＊商品/店家名稱：momo購物網 ＊購買連結：http://ppt.cc/5KU- ＊相關佐證：http://ppt.cc/3opk http://ppt.cc/9C7X ＊事發經過： 1. 因朋友想購買Canon相機 在各大購物網站比價後 發現價錢均大同小異 不過我有momo購物網1000元折價券 8/4 就幫朋友下單 並且填寫朋友的資料以及刷朋友的卡 且交易成功 8/5 因為上班沒接到電話 發現有兩通未接來電 不知道是誰打來的 過沒多久gmail便收到訂單取消的通知 覺得一頭霧水 momo的客服電話又難打到爆炸 等了半天都轉不進去 留了連絡電話也沒有回覆 只好用訂單發問的方式詢問 8/6 收到信件回覆 說因為信用卡不是我本人(跟會員資料不符) 所以就取消訂單了 若是還需要商品麻煩重新訂購 (重點是我的1000元折價券也沒還我...就這樣被吃了) 2. 因朋友仍然想要此商品 加上我還有一張1000元的折價券 決定這次刷我本人的卡(朋友直接把商品金額轉帳給我) 8/6 重新訂購此商品 此商品為快速到貨商品 訂購時可以選擇要何時送達 我選擇了8/7的晚間 8/7 一整天都沒收到商品....... 8/8 上官網訂單狀況看 居然還在準備出貨中，完全不知道快速到貨快速在哪 8/9 好不容易朋友終於收到商品了 但非常無言的是 只收到了相機的周邊贈品(記憶卡、副廠電池...) 完全沒有寄相機來!!!!!!!!!!!! 朋友先登入我的帳號到訂單提問處發問 隨即又打給客服 客服說因為他不是帳號本人 一定要我打進去 所以我又打進去客服電話 (不是我在說 每次都等超久 等待的音樂又難聽到爆) 跟客服說明沒收到主商品 只收到了贈品的狀況 客服說需要跟倉庫聯繫 並請司機大哥重新配送 我詢問大約多久時間可以處理完 客服說很快 1~2天就可以配送完成 因為相機是朋友12號出國想要使用的 所以希望他們可以盡快處理 客服也說沒問題 8/11 完全無消無息 我又打進去客服(電話都要會背了....) 詢問處理得怎麼樣了 客服說倉庫那邊都沒有回覆 我說這個商品是為了要出國使用買的 8/6就使用快速到貨下標了 8/9好不容易收到還沒有寄主商品 客服說應該是無法在出國前收到 請我直接退貨 反正也根本沒收到主商品 就把贈品退回去結束訂單 如果還要此商品 重新訂購還比等倉庫回覆快(這什麼邏輯....) 後來朋友跟我決定退貨 並交代客服因為8/12就要出國了 家中沒人 請他們註記8/19後再來收退貨的件 客服也承諾會幫忙註記 且詢問此訂單信用卡扣款狀況 momo表明一定要收到退回的贈品完整無誤後 才會進行退款事宜 (根本沒收到主商品...還霸占我的信用卡額度) 8/12 三天前用官網訂單提問詢問的問題 到今天才收到答覆... 真是一個好效率 (真不知道他們的快速到貨跟24hrs內回覆問題 使用的是哪國的時效) http://ppt.cc/3opk 8/13 朋友人在國外傳訊息跟我說 今天黑貓宅急便打電話給他說要去他家裏收件!!!!!!! 朋友在電話裡跟司機大哥說 他人在國外 昨天已跟客服說明須8/19後才有人在家 司機大哥說客服根本沒有跟他講 而且聽朋友說態度還很不客氣 只能說送貨速度慢吞吞 要退貨收件倒是挺積極的 所以我又打給客服 但是又怎樣都打不進去 (聽那個等待的歌我都要精神耗弱了) 只好帶著憤怒的心情又用寫信的方式再次提醒 要8/19後才能來收件.... 8/16 又是三天後才收到回覆 且字句裡完全沒有感到抱歉的意思 相當沒有誠意!!!!!! http://ppt.cc/9C7X 因為退貨還沒完成 所以跟momo的這段惱人交易還未正式結束 目前只希望後續退貨能順利結束 快點把款項退還給我 然後我此生絕不會也不想再跟這個網站有任何瓜葛 且很對不起我朋友(因為是我跟他提議我有1000元折價券的 結果沒想到...) 和朋友得出的結論就是 以後還是不要省這種小錢 賠了時間又賠了心情 還要被他們的爛客服挑戰EQ極限!!!! 還要被他們的爛客服挑戰EQ極限!!!! 還要被他們的爛客服挑戰EQ極限!!!! (很重要所以講三次) 就算momo有再多的折價券也再也動搖不了我了 以後還是忠實的使用PCHOME 24小時購物就好了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.0.154 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1408200756.A.F3B.html
推
08/16 22:54, , 1F
可是我很常買…從來沒有這種事發生（我爸
08/16 22:54, 1F
→
08/16 22:54, , 2F
甚至用來買菜買衛生紙
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推
08/16 22:54, , 3F
提外話,退貨折價券本來就不會歸還的
08/16 22:54, 3F
第二次是我決定要退貨沒錯~ 但第一次是momo主動取消我的訂單喔~(我有2張折價券都這樣用掉了...)
推
08/16 22:58, , 4F
可能是廠商的問題吧~但客服真的很爛
08/16 22:58, 4F
推
08/16 23:03, , 5F
momo的客服要退貨打過一次 很不禮貌
08/16 23:03, 5F
→
08/16 23:04, , 6F
被一個男客服輕蔑的語氣 弄得有點怒
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推
08/16 23:05, , 7F
誇張，拍拍
08/16 23:05, 7F
推
08/16 23:06, , 8F
好扯 看來我以後不敢用momo了
08/16 23:06, 8F
推
08/16 23:07, , 9F
我每次買內衣永遠都會少一件,真的很
08/16 23:07, 9F
→
08/16 23:07, , 10F
爛
08/16 23:07, 10F
※ 編輯: lovemi7813 (180.176.0.154), 08/16/2014 23:08:27
推
08/16 23:08, , 11F
最近momo抱怨文連發欸 看了都不敢買他家
08/16 23:08, 11F
推
08/16 23:08, , 12F
他們的等待歌真的很難聽 摸～摸～拉
08/16 23:08, 12F
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08/16 23:08, , 13F
長尾音
08/16 23:08, 13F
推
08/16 23:12, , 14F
請問love大內衣是那間？thx
08/16 23:12, 14F
推
08/16 23:12, , 15F
完全同意，我買的東西到現在一周了也
08/16 23:12, 15F
→
08/16 23:12, , 16F
還沒來
08/16 23:12, 16F
推
08/16 23:13, , 17F
我常買，偶爾也會退，可能沒有時間問題，
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→
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覺得還不錯，不過有次退貨，有請客服退我
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08/16 23:13, , 19F
折價券，客服有通融，但有說平常不會退
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08/16 23:14, , 20F
快速到貨比較推薦pc h
08/16 23:14, 20F
推
08/16 23:19, , 21F
momo後台有多硬 那麼多例子還沒有上
08/16 23:19, 21F
→
08/16 23:19, , 22F
消保官新聞(歪頭
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推
08/16 23:19, , 23F
他們歌真的爆炸難聽的受不了!!!!!!!!!!!
08/16 23:19, 23F
推
08/16 23:22, , 24F
買我的名字刷男友卡可以過阿～～但客服
08/16 23:22, 24F
推
08/16 23:22, , 25F
pc家客服真的很好 有一次我用網路客
08/16 23:22, 25F
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08/16 23:23, , 26F
服argue瑕疵品不能換貨只能重訂的問
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題 我說重買這項又不會達到免運門檻
08/16 23:23, 27F
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08/16 23:23, , 28F
不是害我損失一次運費 很快拿到和運
08/16 23:23, 28F
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08/16 23:23, , 29F
費等值的現金折價券 而且態度超有誠
08/16 23:23, 29F
→
08/16 23:23, , 30F
意
08/16 23:23, 30F
推
08/16 23:26, , 31F
也曾經因為會員帳號跟信用卡不同人被取消
08/16 23:26, 31F
推
08/16 23:26, , 32F
太扯了!!!! 以後也絕對不敢買了
08/16 23:26, 32F
→
08/16 23:27, , 33F
訂單~客服講話的語氣也很糟糕= =後來就改
08/16 23:27, 33F
→
08/16 23:27, , 34F
去pchome買了~突然很慶幸當初訂單被取消
08/16 23:27, 34F
→
08/16 23:45, , 35F
真的有點誇張，是我應該會氣死 >.<
08/16 23:45, 35F
推
08/17 00:04, , 36F
pc的客服態度優+1
08/17 00:04, 36F
推
08/17 00:08, , 37F
突然很慶幸前幾天買了東西，匯款隔天就
08/17 00:08, 37F
還有 27 則推文
推
08/17 02:31, , 65F
momo帳號和信用卡要同個人啊~很久以前不
08/17 02:31, 65F
→
08/17 02:31, , 66F
知道在哪個板有看過
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推
08/17 02:40, , 67F
太扯，現在都寧願買pc
08/17 02:40, 67F
推
08/17 03:22, , 68F
好爛喔…感謝分享！還是乖乖上y家跟p家買
08/17 03:22, 68F
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08/17 03:27, , 69F
信用卡那個我記得一直有紅字提醒吧…其它的
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08/17 03:27, , 70F
就真MOMO的問題，但我自己買(不超過十根手
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08/17 03:27, , 71F
指的次數)都還蠻OK的。沒有啥問題。
08/17 03:27, 71F
推
08/17 04:11, , 72F
MOMO的速達常常速不答，原來可以補償
08/17 04:11, 72F
推
08/17 04:47, , 73F
打過一次momo的客服 真的態度很差
08/17 04:47, 73F
推
08/17 06:10, , 74F
這真的會氣到吐血
08/17 06:10, 74F
推
08/17 08:57, , 75F
那個很難聽的語音真的會讓人越聽越
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08/17 08:57, , 76F
火大+1..
08/17 08:57, 76F
推
08/17 09:37, , 77F
pc服務好+1
08/17 09:37, 77F
推
08/17 12:22, , 78F
我有一次買一組內衣超商取貨，結果他用超
08/17 12:22, 78F
推
08/17 12:26, , 79F
不過有時候同樣的商品 在MOMO買有折價券
08/17 12:26, 79F
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08/17 12:26, , 80F
就便宜很多很多 我到目前是很滿意
08/17 12:26, 80F
推
08/17 12:30, , 81F
大的箱子裝，我只能在超商拆了帶回家，感
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08/17 12:30, , 82F
覺像是被整，那個送貨的箱子根本可以放
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08/17 12:30, , 83F
行李箱
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→
08/17 13:08, , 84F
現在收再多張折價券都不會想下單....
08/17 13:08, 84F
→
08/17 13:15, , 85F
我早就不用了。N年前買了個墊子，尺寸比蒙
08/17 13:15, 85F
推
08/17 13:25, , 86F
momo真的爛爆了！！
08/17 13:25, 86F
推
08/17 13:25, , 87F
輸入卡號時有註明要帳號本人的呀
08/17 13:25, 87F
推
08/17 14:06, , 88F
可是我上次在momo 買GF6也用了折價券
08/17 14:06, 88F
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08/17 14:06, , 89F
服務頗好耶
08/17 14:06, 89F
推
08/17 14:12, , 90F
這樣我會很火大+1...
08/17 14:12, 90F
→
08/17 14:37, , 91F
退款要2-4星期 超慢的
08/17 14:37, 91F
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08/17 16:41, , 92F
客服難打和退款超慢+1 買筆電結果開不了機
08/17 16:41, 92F
推
08/18 09:08, , 93F
我真的不能再同意了!!!!上次買父親節禮物也
08/18 09:08, 93F
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08/18 09:09, , 94F
是這樣!!!!什麼狗屁快速到貨!!害我父親節禮
08/18 09:09, 94F
→
08/18 09:09, , 95F
物完全大遲到, 而且客服態度真的很糟很不積
08/18 09:09, 95F
→
08/18 09:09, , 96F
極,音樂真的好難聽,聽久了會有地獄的一把火
08/18 09:09, 96F
推
08/18 14:21, , 97F
天啊我這幾天也遇到了,拖了一個禮拜,只寄
08/18 14:21, 97F
→
08/18 14:22, , 98F
贈品來不知道是什麼意思,客訴也沒回覆
08/18 14:22, 98F
推
08/21 22:32, , 99F
b大跟我遇到的男客服搞不好是同一人，
08/21 22:32, 99F
→
08/21 22:33, , 100F
回覆超跳針的，只會耍嘴皮子，聽了害我
08/21 22:33, 100F
→
08/21 22:33, , 101F
整個火氣都上來，差點在電話上跟他吵架
08/21 22:33, 101F
→
08/21 22:33, , 102F
後來換了一位女客服處理就好多了
08/21 22:33, 102F
推
08/21 22:50, , 103F
黑貓是無辜的 原PO不要怪司機QQ
08/21 22:50, 103F
噓
09/16 18:04, , 104F
沒辦法 你貪便宜 所以必然受氣
09/16 18:04, 104F
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