Re: [問題] 支付寶被盜仍有機會挽回！！提供身份證已回收

看板e-shopping (線上購物)作者cindyyy (百分百)時間12年前 (2014/04/09 23:08)推噓4(4推 0噓 1→)

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我來分享一下我之前被盜的狀況好了, 我在三月初的某一天,手機支付寶突然出現某某某請求代付的訊息, 我當時並沒有朋友有要請我代付,心裡突然覺得不妙, 馬上登入我的淘寶帳號進去我的支付寶,結果發現我的淘寶帳號綁得支付寶已不是我的, 裡面的七百多塊只剩0.15 元當時我很緊張上網查以及在es版看看其他網友的分享, 後來打去台灣淘寶(打了非常久才通><),跟對方說了我支付寶被盜, 他就請我提供email寄了一封信給我,請我提供以下訊息,跟支付寶申請補償, 以及凍結我淘寶綁定的那個支付寶帳號,並請我再申請一個新的淘寶帳號以及綁訂新的支付寶帳號,寄的信的內容如下 " 亲爱的刘洋，您好：请点击以下链接，提交您的相关证件资料或截图图片，并简要描述您的问题情况" 當時對方跟我說相關憑證須提供台灣身分證,銀行卡, 以及網銀訂單截圖,也就是存錢去支付寶裡的相關證據 (我還多附上被盜刷的那個代付款項截圖) 該死盜錢的傢伙還改了我的帳號,害的每次支付寶寄信都稱我劉洋 @@ 前前後後我傳了好幾次我的資料我就不多說了, 幾件事情要提醒被盜錢的各位,其實申請退款的那封信(有連結要上傳資料) 可以透過台灣淘寶或是支付寶客服(有的支付寶客服會推責任說他不知道), 最後最後真的沒辦法的話，就直接打電話到大陸支付寶去另外上傳的憑證其中大陸不承認台灣身分證, 所以如果你新申請的帳號是用台胞證就上傳台胞證,如果是護照就傳護照, 不然會被說你淘寶上的證號與上傳的憑證不相同. 另外網銀轉帳的資料上面需要有訂單號(查詢方法如下) http://ppt.cc/LQ-R 因為對方都沒講清楚,所以我一直再補我的資料,前前後後傳了好幾次, 而且網銀的轉帳資料上面要有訂單號和銀行卡號因為那時我的頁面有訂單號就沒有出現銀行卡號,我就自己把他截圖貼成一個圖檔. 反正總而言之,三不五時丟旺旺去煩支付寶客服，這個客服不理你,你再丟下一個, 我之前有遇過支付寶客服他會幫你轉到負責相關業務的客服, 也有客服會跟你說他們線上客服沒有負責被盜錢的這塊,要你一定要打電話到大陸, 如果遇到這種,也可以關掉對話再重開看會不會換到下一個熱心的客服, 真的不行就打去大陸支付寶,錢最後還是會回來的. 說不能退我覺得是敷衍你的,我的錢歷經三個禮拜最後還是回到我的帳戶來. 七百多塊人民幣,為了不要再發生同樣的問題,我花不到一個禮拜就把它花光光了哈哈總結 1.聯絡支付寶客服(台灣大陸都可),請他提供你申請補償須提供資料的連結 2.申請一個新的淘寶及支付寶帳號,並再申請補償時和對方說錢要退到這個新的帳號 3.上傳憑證須提供護照(或台胞證),銀行卡,網銀支付明細截圖(需有訂單編號) 4.三不五時敲一下支付寶客服催一下進度,問一下進度 5.大陸支付寶電話海外热线：+86 571 95188 希望大家都能把錢追回來 ※ 引述《sije (克拉)》之銘言： : 今天換我來含淚分享，原本上週看完這篇才想說最近要快點把餘額花掉... : 就在剛剛收到一封支付寶說我申請重置密碼的信，當下驚覺不妙 : 但還是可以登入並換了密碼，這時看到名子是個叫張xx之人， : 正在找名子從哪改之時發現餘額只剩0.10元， : 而交易記錄中4/9共有六筆非我本人執行的交易，最後一比筆是代付956元 : 當下立刻打給台灣客服，是位大陸口音的小姐接的 : 說明情況後她幫我查了記錄，最後卻表示因該筆是代付的，錢已經追不回來 : 建議我： : 1.換支付寶帳號 : 2.換了帳號以後用實名認證 : 3.跟台灣警方報案 : 除此之外他們無法做任何事，即便我不死心向她詢求是否有追回款項的辦法 : 她仍表示錢已不在支付寶了，即使知道是進了哪個帳戶也只會凍結而已， : 想要要回錢不‧可‧能 : 大概講了10幾分鐘還是只有這樣的結論，我的情況比較算是支付密碼被盜 : 有沒有人也是這種情形還能追回錢的呢? : ※ 引述《babykoala213 (Miss Bear)》之銘言： : : 最近也拿回了之前被盜用的錢~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~ : : 被盜用大概是去年六月的事情， : : 我一直到去年年底才發現((工作關係所以變得比較少逛淘寶=3= : : 記得裏頭應該還有12xx但登入發現是0， : : 支付寶的帳號和mail也全都被改掉， : : 第一件事情是...馬上敲代充問我該怎麼辦XDDDDrz : : ((人一緊張真的是會腦袋大打結﹨(╯▽╰)∕ : : 冷靜下來後打電話問客服，他要我先提供目前支付寶上的帳號， : : 提供完後他確認交易明細後，要我再去申請一個有「實名認證」的支付寶帳號， : : 我跟他說我人在台灣，有點不方便實名認證， : : 他說不然我就先提供給他，他再詢問看看。 : : 然後我就遺忘這件事情了呀哈哈~~~((被打 : : 今年三月初才發現，他錢確實退給我了但凍結住不給我使用， : : 理由是「該帳號有被盜用之疑慮」 : : 所以我只能看、卻不能花XDrz : : 後來因為有到上海出差的關係， : : 到上海就快點去辦了銀行帳戶然後做實名認證， : : 目前的帳號使用狀態良好︿(￣︶￣)︿ : : 個人覺得淘寶在使用者被盜用上的賠償處理得真的很好((敬佩 : : 因為他們查到確實裏頭的錢有被轉出之類的後就會做補償的動作！ : : ((只是我很丟搞的就一直擺著... : : 希望大家都別遇到這種事情~但遇到了一定要快點截圖保留資訊！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.78.192 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1397056087.A.304.html