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[問題] 淘寶買的商品未寄到集貨，該怎麼辦?已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (咩咩頭)時間12年前 (2014/02/17 00:09), 編輯推噓14(14推 0噓 47→)
留言61則, 16人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
在淘寶上幫朋友買了這本書 http://ppt.cc/UWiu 但賣家說24號就到集貨了，我到現在還是沒收到集貨的消息 比較尷尬的是，當時因為24號集貨都要放年假去了 所以我以為他們要年後才會告知商品有無收到 沒想到到現在還沒消息，但是在淘寶上已經自動改成"交易成功"了 後來我問了賣家，也只得到"我們發貨了，應該是集貨要處理" 以下是賣家回復: http://ppt.cc/tqvd 現在我問集貨，集貨好像沒辦法幫我查詢 只叫我自行跟賣家退款 賣家說是發"卓越快遞"，在網路上也根本找不到可以查詢包裹的網頁 我現在真的是完全不知道該怎麼辦才好... 請問有人有發生過類似這樣的事情嗎? 有沒有人可以跟我分享一下該怎麼處理q_q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.217.53
推
02/17 00:13, , 1F
直接跟淘寶投訴
02/17 00:13, 1F
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02/17 00:14, , 2F
既然是快遞一定有單號，叫賣家提供
02/17 00:14, 2F
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02/17 00:15, , 3F
單號給你，這家快遞我沒聽過
02/17 00:15, 3F
他給我單號跟快遞電話，但我根本查不到這家快遞的查詢網站...
推
02/17 00:16, , 4F
你用哪一家集貨? 通常集貨會願意幫忙打
02/17 00:16, 4F
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02/17 00:16, , 5F
電話給快遞問為什麼沒收到
02/17 00:16, 5F
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02/17 00:16, , 6F
我前兩天也是這樣 最後叫集貨打電中通問
02/17 00:16, 6F
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02/17 00:17, , 7F
沒有查詢網頁的快遞最好避免使用
02/17 00:17, 7F
我是用千里馬的，我有問他是否能幫忙查詢..，可是他說請我跟賣家申請退款 這樣是不能查詢的意思嗎?Q_Q ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 00:23)
推
02/17 00:25, , 8F
前幾天，我買淘寶寄到集貨，也是寄丟
02/17 00:25, 8F
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02/17 00:25, , 9F
了，目前還在找@@賣家發的是韻達…
02/17 00:25, 9F
推
02/17 00:28, , 10F
卓越...該不會是賣家向亞馬遜訂的貨吧!?
02/17 00:28, 10F
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02/17 00:31, , 11F
我孤狗到的是飛遠是家網購 大多賣書 中
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02/17 00:32, , 12F
國搜搜問也有不少在問在淘寶訂卓越的書
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02/17 00:32, , 13F
就是卓越亞馬遜 他們在每個地區有不同的
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02/17 00:33, , 14F
配合快遞
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02/17 00:33, , 15F
原PO可以到中國亞馬遜問客服 一定會有下落
02/17 00:33, 15F
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02/17 00:34, , 16F
這確實是亞馬遜的14碼運單號
02/17 00:34, 16F
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02/17 00:37, , 17F
而且11111830460224並不會印在包裹上
02/17 00:37, 17F
好的~我先去問問看，看是否有下落> <" 想順便請問R大..這樣包裹上的運單號碼會怎麼顯示呢? 會不會是這樣所以集貨才一直說收不到... ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 00:39)
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02/17 00:38, , 18F
所以集貨根本就不知道運單號
02/17 00:38, 18F
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02/17 00:41, , 19F
我之前在亞馬遜買書都要特別叮嚀集貨要注意
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02/17 00:41, , 20F
因為只有用塑膠防水袋包起來 但是裡面會附
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02/17 00:42, , 21F
一張訂單明細 上面應該會有一組C開頭訂單號
02/17 00:42, 21F
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02/17 00:44, , 22F
從外包裝可以看的見訂單號 運單號就不確定
02/17 00:44, 22F
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02/17 00:44, , 23F
塑膠防水袋是半透明的 也可以請集貨找一下
02/17 00:44, 23F
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02/17 00:44, , 24F
亞馬遜的包裹 會買中國亞馬遜的買家並不多
02/17 00:44, 24F
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02/17 00:45, , 25F
很好過濾的
02/17 00:45, 25F
感謝R大解說.. C開頭的單號賣家也有給我，可是集貨依然說沒收到..Q_Q 而且我也完全不知道原來淘寶的賣家是用亞馬遜訂書... 結果現在東西寄不到又說是集貨的問題 剛剛看亞馬遜的在線客服都下班了，可能要明天再問問看才知道結果了 現在整個很沮喪阿.. ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 00:48)
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02/17 00:47, , 26F
我查快遞用的網址 http://www.ckd.cn/
02/17 00:47, 26F
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02/17 00:50, , 27F
請收私信 我請亞馬遜客服現在打給你
02/17 00:50, 27F
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02/17 00:56, , 28F
非常感謝你r大，我已回覆給你> <
02/17 00:56, 28F
推
02/17 00:56, , 29F
r大好神！
02/17 00:56, 29F
推
02/17 00:57, , 30F
請注意來電 等5分鐘左右應該會有來電
02/17 00:57, 30F
推
02/17 01:05, , 31F
推r大
02/17 01:05, 31F
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02/17 01:08, , 32F
有消息嗎? 如果沒消息較要等明天上班了
02/17 01:08, 32F
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02/17 01:09, , 33F
一定要請集貨過濾一下亞馬遜的包裹
02/17 01:09, 33F
目前還沒有等到電話... 沒關係我可以等到明天早上他們上班再打 到時候再來跟大家報告一下處理的方式> < 還有非常謝謝R大的幫忙，不然我到現在還是很徬徨無助，根本不知道該如何是好Q_Q ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 01:11)
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02/17 01:10, , 34F
半透明防水袋上會印亞馬遜字樣
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02/17 01:15, , 35F
妳跟千里馬說可能是卓越的包裹 他們會
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02/17 01:15, , 36F
知道的 我很常從卓越買書寄到千里馬轉
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02/17 01:16, , 37F
運回台灣 但是卓越的單號跟包裹號好像
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不一樣 建議以後自行從卓越買 這樣可以
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從卓越的後台得知投遞消息跟進度
02/17 01:16, 39F
謝謝L大說明..明天我會請千里馬再幫我注意一下的.. 不過這次是因為我在淘寶訂購書本 可是沒想到淘寶竟然又再向亞馬遜訂書 現在書寄丟了，淘寶賣家就來個一問三不知，整個很崩潰呀... ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 01:22)
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02/17 01:30, , 40F
幫您問過了 確實已經簽收成功
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02/17 01:31, , 41F
可是客服要我提供訂購人(賣家)信箱或電話
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02/17 01:31, , 42F
才能告知進一步的信息 所以你還是要請賣家
02/17 01:31, 42F
R大不好意思，不小心將你最後一句刪掉了...不知道怎麼復原 囧.. 因為我這兩天一直煩客服，他也只說已經簽收了，現在是你們轉運站的問題 但重點就是千里馬一直說沒收到阿阿阿阿(大哭) 所以我已經請客服去確認貨品到底是不是送錯地址 或是根本不是千里馬簽收的 我現在比較擔心那家書店賴我帳 這樣之後我還可不可以按售後退款...Q_Q? 只要他願意退我錢我就不計較了... ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 01:36)
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02/17 01:33, , 43F
我猜書應該確實已經在千里馬那兒了~
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02/17 01:34, , 44F
可能過年期間倉庫人員收件交接不確實遺漏了
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02/17 01:39, , 45F
不然你要不要把訂單裡的賣家訊息給我
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02/17 01:40, , 46F
我再幫您問一問 給我賣家的信箱和電話
02/17 01:40, 46F
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02/17 01:41, , 47F
按退款 我想賣家就會積極幫妳處理了
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02/17 01:41, , 48F
不過我也沒用過退款 有沒有人可以給點意見
02/17 01:41, 48F
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02/17 01:42, , 49F
很多人好像都用退款這一招逼買家處理
02/17 01:42, 49F
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02/17 01:44, , 50F
賣家
02/17 01:44, 50F
R大我已經站內信給你了 要是真的賣家還是裝死的話，就只好退款處理了 因為我一直秉持著先溝通再退款的處理方式 可是賣家真的太消極了，都至少要等一天才回覆 所以我已經處理好幾天了，明天再沒回應就退款處理了 ※ 編輯: vicky142327 來自: 219.71.217.53 (02/17 01:48)
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02/17 01:54, , 51F
原PO方便提供一下賣家信箱嗎? ????@163.com
02/17 01:54, 51F
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02/17 01:55, , 52F
明天還要上班 我早上再幫您查一下
02/17 01:55, 52F
推
02/17 02:46, , 53F
路過 推r大好熱心><
02/17 02:46, 53F
推
02/17 09:19, , 54F
推R大好熱心+1
02/17 09:19, 54F
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02/17 09:42, , 55F
亞馬遜會聯繫收件人詳細派件情形
02/17 09:42, 55F
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02/17 09:43, , 56F
請千里馬要注意通知並轉告到底是誰簽收的
02/17 09:43, 56F
推
02/17 09:53, , 57F
推R大熱心
02/17 09:53, 57F
推
02/17 12:38, , 58F
請賣家確認單號和快遞，之前有發生給錯
02/17 12:38, 58F
推
02/17 18:27, , 59F
r大好棒！
02/17 18:27, 59F
推
02/17 18:33, , 60F
r大好讚喔！
02/17 18:33, 60F
推
02/18 09:33, , 61F
推熱心好人R大~
02/18 09:33, 61F
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