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[抱怨] sense shop 付六件只拿到三件已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (噢piyo)時間12年前 (2014/01/20 13:42), 編輯推噓26(26推 0噓 51→)
留言77則, 24人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
＊商品/店家名稱：sense shop ＊購買連結：http://tw.mall.yahoo.com/store/sense-shop ＊相關佐證：如下 ＊事發經過： 前幾天sense shop通知出貨 心想等了那麼久終於到了 週六才去小七取了等待一個月的包裹 付了六件衣服的錢 店員找到包裹拿給我的時候 還想說怎麼會這麼薄 一打開發現只有三件 另外附上一張很陽春的字條 上面寫著 [萬分抱歉!!今日出貨時,發現備註商品嚴重瑕疵無法出貨,詢問廠商後已無生產, 因為已經上傳訂單,金額無法修改,麻煩於收到商品後,來信(04-7320888)告知協助辦法退 款,造成不便敬請見諒!謝~] 真的是非常的不開心 耐著性子打電話去客服 申請退款 跟客服說:我不知道你能不能懂那種感覺,你今天去買六件衣服,結果回家打開只有三件, 甚至會有種被欺騙的感覺,你們難道不打算對客人作一些補償嗎? 客服很有禮貌的抱歉完,把上面那張字條又唸了一次,然後就說: [我們會退款, 而且已經不收手續費了] 聽到這裡,真的開始有點不高興, 應該要出貨六件變成只有三件,已經有點被欺騙了,不退款不就涉及詐欺? 不收手續費是多曉以大義! 原來這間店的信譽就只有這樣 真的非常失望 準備上網來po文時,看到有許多網友也遭遇同樣的狀況 原來有好多件衣服都同時嚴重瑕疵無法出貨啊..... 原來奇摩的系統這麼可惡啊!店家好可憐啊! 本來非常生氣想說連同那三件五折買來的衣服拆都不拆也要退 可是我男友說: 這店家本來就是不想賠那麼多所以才只出三件給你, 你退了不就是剛好襯了對方的心意 想一想也有道理 試穿起來雖然有很濃的染劑味 但版型還可以就留了下來 但以後這間店家 sense shop 永遠都不會再逛了. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.238.135
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01/20 13:48, , 1F
感覺商城很多店家都喜歡說是"系統"問題~
01/20 13:48, 1F
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01/20 13:48, , 2F
好像一點變通性都沒有
01/20 13:48, 2F
對!很感冒的就是這一點 就像現在大家罵翻的etag 好像推說是系統問題 退款就沒事了 可是對消費者而言很不方便啊!
推
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我也是，更麻煩的是，我們還要去處理退
01/20 13:49, 3F
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01/20 13:49, , 4F
款，但不明白當初為何不直接扣掉缺貨
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金額就好=皿=
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推
01/20 13:54, , 6F
拍拍 不過真的是系統的問題 商城的訂單
01/20 13:54, 6F
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01/20 13:54, , 7F
系統不能讓賣家修改金額/款式/尺吋
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字條上寫著 今日出貨時才發現瑕疵所以無法出貨 如果是個案就算了 可是又很多人都跟我一樣 每件衣服都有瑕疵?每件衣服廠商都無生產了? 六件衣服有三件有瑕疵...那品管也太差了吧.... 其實我很懷疑推給瑕疵再推給系統問題的可信度...
推
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之前我買rainbow shop，買五件來四件
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推
01/20 13:55, , 9F
五折時買四件，缺一件，也是說瑕疵...
01/20 13:55, 9F
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01/20 13:55, , 10F
超商取貨，但賣家有幫我把缺的那件先取
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消，所以超取時是付4件的金額
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但很麻煩的是，一張單裡有一件被取消後
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你收到的其他件想退貨也沒退貨可以按了
01/20 13:56, 13F
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有一好沒兩好...
01/20 13:56, 14F
是喔...今天才知道 系統也是有其問題
推
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"系統"問題真的很煩 完全對消費者造成
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01/20 14:01, , 16F
困擾 也對商家印象超差 應變性有夠爛
01/20 14:01, 16F
推
01/20 14:08, , 17F
那請問退貨跟換貨問題也是系統的問題嗎?
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01/20 14:09, , 18F
換貨可以換一雙、退貨要退全部。要退貨但
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是店家沒貨給你換時，你要自己花運費寄回
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奇摩的系統很站在賣家那邊的...畢竟付錢給奇摩的是賣家... 但是我怎麼記得七天鑑賞期退貨 賣家要負擔運費的?? @@" ※ 編輯: ohpiyo 來自: 220.134.238.135 (01/20 14:18) ※ 編輯: ohpiyo 來自: 220.134.238.135 (01/20 14:25)
推
01/20 14:26, , 20F
所以是乾脆跟奇摩申訴嘛XDD
01/20 14:26, 20F
推
01/20 14:29, , 21F
原PO是不是沒追貨？我買6也取消3，但每
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2天會看追蹤進度，發現缺貨會請店家取
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消，所以只付3件價錢。感覺店家吃定消
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費者，如沒注意缺件，錢就被吞掉。
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我是沒有每兩天看一次 可是一兩週看一次也是有的 都沒有看到顯示缺貨耶 只有出貨才通知消費者 買的時候沒有缺貨 拿到貨才發現缺貨 (還說是有瑕疵,而且是出貨時才發現 也就是說我們等待的期間沒顯示缺貨 拿到貨才知道) 如果有缺貨應該要主動通知消費者吧...
推
01/20 14:34, , 25F
Bonjour缺貨是客服主動聯繫我且很有禮貌
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這家則從五折活動以來一直很沒誠意==
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對!!!有些店家可以做到 不會推給系統啊
推
01/20 14:37, , 27F
商城系統大概就是退貨或換貨或取消這幾
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個動作只能做一次，做了一個其它就不能
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按了，才會有訂單麻煩的問題
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但我覺得也是有賣家利用商城這點啦XD
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20天內出貨很難嗎？追不到貨就把問題推
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給商城...
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推
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然後rainbow shop那次我有問賣家的客服
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想退貨但沒得按，賣家是說就寄信去申請
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跑賣家流程，後來因為我懶惰就算了
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商城我愛的功能就是退貨按了後流程簡便
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如果是賣家自己的退貨流程實在很繁瑣
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商城好買也是在這邊 退貨不囉唆而且不用自付運費
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01/20 14:48, , 38F
味道很重就別留了。你退貨賣家還虧運費，
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不退硬留臭衣服苦的是你自己啊！
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恩謝謝關心!那件臭衣服洗一洗味道就沒了 所以還是留了 我想讓店家虧的是信譽 所以才選擇PO上來讓大家知道 ※ 編輯: ohpiyo 來自: 220.134.238.135 (01/20 14:58)
推
01/20 15:09, , 40F
缺貨明明可以改金額，店家這樣搞還要另
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01/20 15:10, , 41F
外退款不是更麻煩嗎..不懂店家在想什麼
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有件取消，商城不會跑出退貨扭沒錯，不
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過上次我就留言說我要退貨，然後選換貨
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結果也可以 XD
01/20 15:11, 44F
推
01/20 15:26, , 45F
我也是,所以全部怒退XD不想要了
01/20 15:26, 45F
推
01/20 15:27, , 46F
我五缺一 但送來金額就改過了
01/20 15:27, 46F
有人可以耶....那為什麼不統一辦理>"<
推
01/20 15:28, , 47F
缺貨不能改金額喔
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只能先幫客人取消缺貨商品
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像原PO這種狀況，就是店家不想被記點
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所以才會先出貨給課後申請退貨
01/20 15:29, 50F
其實我也不懂為什麼明明很容易缺貨 還要放著讓大家買 然後到時候沒貨可出
推
01/20 15:32, , 51F
我收到也是這樣!!!明明就是想規避缺貨~
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推
01/20 15:37, , 52F
還故意講說是瑕疵好像是很為顧客想 怕顧
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01/20 15:37, , 53F
客拿到瑕疵物 如果是我就要他把瑕疵的寄
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給我 我都付錢了 那就是我的東西
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哈哈 你跟我想一樣 我本來也是有打算要她把瑕疵商品寄給我 (戳破她的謊言) 可是想想還是算了 不太想再跟這種不為顧客著想的店家來往
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01/20 15:38, , 55F
他們都說折扣買的時後退貨要整筆訂單退，
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01/20 15:39, , 56F
但是換貨可以只單換某一件。可是如果要換
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或但是買家沒有貨給你換的時候，卻要賣家
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01/20 15:39, , 58F
承擔運費，還說這就是奇摩規定 = =
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01/20 15:41, , 59F
(退貨賣家不用付運費 換貨要付運費)
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推
01/20 15:52, , 60F
原來退貨賣家不用付運費阿 那以後就可
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01/20 15:52, , 61F
以放心退貨了
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推
01/20 15:54, , 62F
想規避缺貨+1 我買別家缺貨都直接不出也不
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01/20 15:54, , 63F
會收缺貨的錢
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推
01/20 15:58, , 64F
不過退貨好像都必須整筆訂單退，而且你退
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01/20 15:58, , 65F
多次會被列為拒賣(?)我超少退貨的，但這次
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01/20 15:59, , 66F
的客服態度超差，我決定整批退算了
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推
01/20 16:19, , 67F
這家我買一件等一個月.來了之後衣服破一
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其實之前有買過一次這家 沒有踩到雷 這次趁五折特賣 已經做好心理準備等到天荒地老 可是結果還是令人失望 ※ 編輯: ohpiyo 來自: 220.134.238.135 (01/20 16:30)
推
01/20 18:12, , 68F
話說我白鳥花子一件也沒來
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01/20 18:12, , 69F
我同事也是買三來一 其他都說是瑕疵
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推
01/20 18:34, , 70F
大概只有發起罷買才會怕吧... 太扯了
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01/20 18:35, , 71F
一家就算了，一大串雷耶
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推
01/20 19:04, , 72F
去奇摩申訴會更火 都回官方制式答案
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01/20 20:07, , 73F
我買七件少兩件 而且只有一件有退款動作
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另外一件反映要退款都只有罐頭訊息
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01/20 20:08, , 75F
整個也是很火...
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01/20 20:46, , 76F
我覺得這家只是不想增加缺貨率才說有瑕疵
01/20 20:46, 76F
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01/21 02:11, , 77F
我也是買4件才來2件
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