[抱怨] 商品有問題賣家要我支付退回運費+掛電話已回收

看板e-shopping (線上購物)作者sylviahb (B)時間12年前 (2013/12/27 00:11)推噓9(9推 0噓 15→)

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＊商品/店家名稱：【就是硬】aibo 時尚ATM晶片+記憶卡讀卡機多功能全支援機種支援WIN7/WIN8系統(不需安裝驅動) EZ100PU IT-680U IT-500U TANK ＊購買連結：http://goods.ruten.com.tw/item/show?21303220213100#auc ＊相關佐證： http://i.imgur.com/yiF6RsI.jpg

通完電話後對方修改的(好像是) http://i.imgur.com/0QtXkD4.jpg

＊事發經過：我在12/21時下標這款讀卡機並線上轉帳完成賣家於12/23發貨我在隔天12/24簽收當天下班回家後使用一開始正常但不到10分鐘便無反應(狀況如圖一所述) 向賣家反應賣家提供我幾個解決方式我全部都試過甚至請男友遠端協助然後男友在我電腦弄了一堆我看不懂的東西最後讀卡機還是宣告死亡於是我回去詢問該如何處理賣家請我寄回去給他們如果真的有瑕疵他們會換一個新的給我我打電話詢問運費的部分怎麼辦對方說我寄過去的部分要自行負擔但我記得消基法是規定七日內賣家是不用負擔任何費用退貨的於是我打第二通電話去問賣家不知是惱羞還是怎樣越講越激動我也被他情緒弄得有點火大甚至還說：「有些人甚至就不鳥你了啦我有處理是你自己不接受那你要我怎麼辦」「網路消費本來就該承擔這些風險阿」「不然你去找原廠幫你修阿在光華商場有點阿不然泰山也有阿」我說我明明是跟別人買一樣的東西為什麼我拿到不良的瑕疵品不能馬上使用還要多跑一趟郵局還要多付一趟運費比別人貴還更麻煩所以這樣就是算我衰囉? 對方：「我們東西已經賣很便宜了別人外面有些都賣多少多少運費雙方各自負擔本來就合理」「你說你很衰我才覺得我們倒楣咧」我：「你們賣多少是你們自己公司內部的決定跟我現在收到瑕疵品沒有關係你們出這種瑕疵品給我已經讓我很困擾了...你這樣會影響到我.. (未講完就被打斷)」對方：「那我也可以說你現在讓我很困擾阿我都已經給你處理方式了阿影響到你甚麼乾我屁事我們公司規定就是這樣就算呈上去回報回來也是這種結果啦」我：「你們公司規定是這樣法律規定可不是這樣耶」對方：「那你去申訴阿你去啊」然後反正接這就是兩人不理性的爭執沒在聽對方說話對話一直重疊這樣最後對方就掛我電話我真的非常生氣想請問購物經驗豐富的各位我這樣真的錯了嗎? 假如沒錯我是不是應該真的去申訴? 還是就花錢了事?? 因為對方態度真的很不好讓我覺得這是個很不愉快的購物經驗我本想若對方態度和緩也就算了頂多我自己跑一趟或自己打給原廠... 如果我真的有那裡不對也麻煩各位指正如果是對方的問題還請各位教我該怎麼做才好謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.233.157.235

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gwen31337

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