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[問題] 淘寶虛假發貨的退款該如何處理？已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (小龍)時間12年前 (2013/09/30 15:20), 編輯推噓11(13推 2噓 181→)
留言196則, 17人參與, 最新討論串1/1
我在淘寶買了東西，付了款之後， 對方不給我東西，於是我申請退款。 但是對方拒絕了，於是我在 9/6 提出請淘寶介入處理 但一直到今天都還沒有消息，我打電話給台灣的客服中心 結果是大陸腔的女生接的，而且語氣聽起來很不耐煩= = 他說要我提出證據 (？) 問題來了，我要提出什麼證據？ 他為什麼不會叫賣家提出發貨證明，卻要沒收到貨的買家 提出證據？ 難道會有沒收到貨證明嗎？ Orz 他說提不出證明就要我自認理虧... 又說我的問題一直沒處理的原因 是因為還沒被分配到專員處理... (上面明明寫說4天內會處理) 她說會盡快幫我催促處理，然後就不耐煩的掛斷了... 同樣是大陸客服，可是Dell的就好太多了... 請問我該怎麼辦阿... 我刷的卡是好事多的聯名卡，因為他們最近換了合作的銀行 所以那張卡就要被停用了，停用就收不到退款了吧？ T_T 好想哭喔，以後不敢在淘寶上買東西了... -- 推文補充 -- http://item.taobao.com/item.htm?id=22261732747 因為我在網路上看到這位賣家留QQ說有一些製圖軟體的教程影片 於是我裝了QQ聯絡他 他跟我開價說130人民幣 要我先付錢 我用信用卡刷下去後 他說要我確認收到 再給我影片 我問他說要怎麼給我 他說不出來 我就問他說能不能截影片的圖給我看 他就把我封鎖了 謝謝其他鄉民的建議 因為我平常不會用淘寶 所以不知道用旺旺才算是有保障的 算是經驗吧... 他的客服真的拖太久了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.168.102.160
推
09/30 15:24, , 1F
申請介入有一項是提證據 上面寫
09/30 15:24, 1F
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09/30 15:25, , 2F
依照賣家所KEY在系統單號查無或者錯誤
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09/30 15:25, , 3F
我想你大概什麼都沒寫或寫沒收到貨阿
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09/30 15:26, , 4F
淘寶糾紛很多的 來亂的也很多
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09/30 15:27, , 5F
淘寶嚴謹規範制度 必須KEY單號 還可追蹤
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09/30 15:27, , 6F
他完全沒出貨阿!!! 也沒給什麼單號什麼的
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09/30 15:27, , 7F
那你的款項應該變成"買家已付款"
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09/30 15:28, , 8F
賣家未出貨 申請退款多次無效
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09/30 15:28, , 9F
再申請客服介入 寫當初賣家要求你幾天發
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09/30 15:29, , 10F
我還有下過追加最多一年的 賣家就這麼寫
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09/30 15:29, , 11F
中間申請退款人家當然不理你阿
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09/30 15:29, , 12F
他把頁面用成以發貨 然後上面寫的是
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09/30 15:30, , 13F
為什麼沒收到東西要按付款?
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物流跟踪：该订单为无需物流
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還是你款項是在支付寶那?
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09/30 15:31, , 16F
但我沒按以收到貨
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09/30 15:31, , 17F
那請問你在客服申請上是否有寫
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09/30 15:31, , 18F
此商品非無須物流，賣家虛假發貨。
09/30 15:31, 18F
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09/30 15:33, , 19F
然後隨便截個旺旺說掌櫃晃你
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退款类型：卖家已发货，买家未收到货
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，全额退款
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09/30 15:33, , 22F
我沒用過旺旺耶 該怎麼做耶
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09/30 15:34, , 23F
....我不知道商品內容，商品流程。
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09/30 15:35, , 24F
不知如何幫你，商品有問題不去問賣家。
09/30 15:35, 24F
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09/30 15:35, , 25F
所以是網傳的東西然後發旺旺嗎?
09/30 15:35, 25F
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09/30 15:35, , 26F
問版友會比較有用嗎?
09/30 15:35, 26F
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09/30 15:36, , 27F
你即然上淘寶了你應該要裝個旺旺吧
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09/30 15:36, , 28F
賣家完全不理人裝死阿.....
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09/30 15:36, , 29F
你連旺旺都不知道好意思說賣家裝死
09/30 15:36, 29F
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09/30 15:37, , 30F
我沒裝過旺旺 因為不常在淘寶買東西
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09/30 15:37, , 31F
我有留言寫信給他 他沒回阿...
09/30 15:37, 31F
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09/30 15:38, , 32F
大陸端用旺旺或QQ，你的方式應該沒用
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09/30 15:38, , 33F
我買過網傳的東西幾乎都用QQ
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09/30 15:39, , 34F
一開始有用QQ聯絡過 他騙了我之後 就封鎖.
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09/30 15:39, , 35F
你買前有看清楚他的說明嗎?
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噓
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裝好旺旺，登入後賣家沒留言再說。
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09/30 15:41, , 37F
那再找客服吧，不過裝個旺旺可能比較好
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09/30 15:41, , 38F
貌似旺旺有網頁版可以用。
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09/30 15:41, , 39F
...樓上在兇什麼... 被騙不能向人求助嗎
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還有 121 則推文
推
09/30 16:36, , 161F
旺旺會有很多集貨亂敲....
09/30 16:36, 161F
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09/30 16:36, , 162F
對阿 地點掛台灣 瞬間一堆人敲 超煩得....
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09/30 16:37, , 163F
他拒絕任何人添加好友耶= = 要怎麼密他
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09/30 16:37, , 164F
集貨還好 至少知道對方是誰 QQ上面一堆莫名
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09/30 16:37, , 165F
奇妙的人 後來沒上 索性連自己帳號也忘了XD
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09/30 16:40, , 166F
結果無法用旺旺跟他聯絡 絕望 Orz
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09/30 16:45, , 167F
那你就可以截旺旺圖跟淘小二討錢
09/30 16:45, 167F
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09/30 16:46, , 168F
建議把網址補在內文裡，不要補在推文裡
09/30 16:46, 168F
已經修改~
推
09/30 16:46, , 169F
直接點藍色水滴就可旺他~不用加他
09/30 16:46, 169F
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09/30 16:47, , 170F
09/30 16:47, 170F
推
09/30 16:49, , 171F
還真的要加他等他認可~~好怪的賣家
09/30 16:49, 171F
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09/30 17:00, , 172F
可能預設上不允許陌生人對談
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推
09/30 17:21, , 173F
旺旺超好用+1
09/30 17:21, 173F
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09/30 18:17, , 174F
你要不要改下內文啊? 淘寶沒錯誤吧
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09/30 18:18, , 175F
淘小二處理本來就要時間
09/30 18:18, 175F
因為過太久了.. 她上面不是寫四天內嗎 可是她說我的一直到現在 都還沒配到專員處理 (不明原因?)
推
09/30 18:44, , 176F
那我真的比較幸運第一次淘寶跟賣家用旺旺聊
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09/30 18:44, , 177F
後來還給我很多優惠和幫忙。旺旺必裝
09/30 18:44, 177F
推
09/30 19:00, , 178F
我剛才有問我的賣家他說這個叫作虚似的东西
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09/30 19:02, , 179F
賣家是否寄送貨物是須要用網上傳送的
09/30 19:02, 179F
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09/30 19:06, , 180F
賣家解釋給我聽他說淘寶上的交易有二種
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09/30 19:07, , 181F
一种是虚似的，一个是真实的.虚似的只需要
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网上传送.真实的是要有发货记录的
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09/30 19:11, , 183F
所以......妳應該是事前都沒有.....問好
09/30 19:11, 183F
感謝樓上提供的賣家旺旺給我諮詢 我回去再問她看看 ">< 感謝
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09/30 19:13, , 184F
感覺要不到退款 因為虛擬可說成他傳給你了
09/30 19:13, 184F
只能試看看了 不然只能當經驗了~ 真是感謝各位板友給的意見... 感動~ ※ 編輯: LonyIce 來自: 140.134.108.170 (09/30 19:59)
推
09/30 20:30, , 185F
給負評，要賣家發到你qq裡
09/30 20:30, 185F
推
10/01 13:22, , 186F
已寄信 之前處理方法
10/01 13:22, 186F
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10/01 13:23, , 187F
但原PO基本上由於QQ不受理 所以拿不到款
10/01 13:23, 187F
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10/01 13:23, , 188F
機率很高 至於說給負面評價
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10/01 13:23, , 189F
做這種程式影片甚至第三方程式的
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10/01 13:23, , 190F
他比較不怕負面評價 原因是
10/01 13:23, 190F
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10/01 13:23, , 191F
都會推說是人來亂再加上正常來說
10/01 13:23, 191F
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10/01 13:24, , 192F
會買第三方的都是"群"介紹的可信度較大
10/01 13:24, 192F
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10/01 13:24, , 193F
也因為這樣子 所以負面他也不怕
10/01 13:24, 193F
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10/01 13:25, , 194F
有的甚至是給評再給檔
10/01 13:25, 194F
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10/01 13:25, , 195F
而且賣這種的又常常多間店鋪=同仁
10/01 13:25, 195F
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10/01 13:25, , 196F
所以就更不怕了
10/01 13:25, 196F
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