[抱怨] 淘寶國際轉運禁寄物品&免錢的最貴(更新)已回收
8/17 更新
與客服小飛詢問，他說我的淘寶id在他們那邊有記錄是用實際重量計費
(也就是說只要抽到淘寶一元名額就會有此記錄!?)
但是我跟他說明我的裙子已經入他們庫以及還想再拍的東西
他原本只跟我說＂您現在這個轉運是會直接幫您以實際重量計費，不過由於具體的
計費標準目前尚未確定，建議您先不要拍，稍後再諮詢一下＂
我東西都入庫了，卡在能不能拍後續的東西，時間到了我款一樣要付給店家
而且如果不能拍其他東西，這根本失去集貨意義
因此再跟小飛盧，他終於允諾我再拍的都以實際重量計
提醒抽到樂趣購的朋友，跟客服確認一下，他有答應你用實際重量計的應該就會用
但是之後等他們跟淘寶討論好具體的計費標準後，可能就是另外的計費方法了
至於詢問的客服要找哪位，小飛說都可以，客服都是互相通訊息的^^
雖然他答應我，但我還是有點怕怕的＝ ＝
等我壯烈犧牲後再上來告訴大家結果
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有要使用淘寶國際轉運的朋友們請注意購買物品是否允許進出口
詳細的貨品項目沒有規定，但可參考
大陸禁止出口收寄目錄 http://ppt.cc/8YVK
其中最下面特殊項目
無台灣進口許可證的貨物不可收寄：
平板電腦、無線電話、無線網卡、無線鼠標、對講機、手機、車載導航儀等先送或接收設
備、電視機、電冰箱、麥克風、電池、馬達、遙控玩具、按摩器具、電動單車、化妝品、
整組喇叭、幹燥劑、安全帽、空氣淨化機、隱形眼鏡、脂肪測試儀、茶葉、食品等；
今天問樂趣購客服，他回答我：
基本上不能買的貨品淘寶都已經屏蔽了。
所以如果購買時沒有＂國際轉運＂項目可以選的話應該就不可以買囉
但還是要注意上面國際轉運不能寄送的貨品項目e.x.安全帽
另外樂趣購客服提醒我如果貨品體積過大的話會以體積重量計算收費
多數航空公司規定，在包裹托運時，計費重量採用包裹的實際重重和總體積重量
兩者之中較高的一個計算。
體積重量=包裹最大長度（釐米）X最大寬度（釐米）X最大高度（釐米）/6000
= 以公斤為單位的體積重量。
雖然我看官網寫的是/5000，但跟客服確認這次活動是/6000
我是因為想買油畫才去問的，不知道之前購買油畫的板友是不是以普貨寄送？
還有前面有板友提到運費不能刷信用卡的問題
樂趣購的客服跟我說：台灣的信用卡可以刷，都可以使用，沒特別限制哪家
有沒有已經用樂趣購的板友確認一下這個訊息？
希望以上資訊對參與國際轉運一元活動的大家有幫助喔！:)
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剛剛因為左思右想不對勁，隨便買個東西很容易體積重量就超過實際重量了
就再去問樂趣購客服人員
我這次提的是圓型的飛碟貓抓板：高12.5cm，直徑38cm，重1.2kg
體積重量=380 X 380 X 125 /6000g =3008.3333g>3公斤
體積重量超過實際重量1.2kg就以體積重量計費......
我一連跟兩個鬼打牆客服聯繫，以下貼上對話
小玲：您好，欢迎您的咨询，请问有什么需要帮助的吗？
我 ：我想問若用你們家轉運可以買這樣的貓抓板嗎？會用實際重量算運費嗎？
高12.5cm 圓型的直徑是38cm
小玲：请您稍等为您查询中！
我 ：好，這紙抓板重量約1.2kg
小玲：您好，可以代购的
我 ：那是按實際重量算嗎？
小玲：不同的运输方式计费方式是不一样的，乐趣快运计费重量：取体积重量和实际重量
中的较高值。DHL计费重量：取体积重量和实际重量中的较高值。乐趣超级包计费重量：
取体积重量和实际重量中的较高值。EMS的包裹计重方式以重量计算与体积无关。AIR（航
空小包）的包裹计重方式以重量计算与体积无关。体积重量计算是按包裹的长*宽*高
/5000来计算的
小玲：EMS或者AIR是以实际重量计费的
我 ：喔!太好了~害我擔心了一下
小玲：不客气，很高兴为您服务
我 ：所以這次淘寶的國際轉運一元服務也是以實際重量計費的沒有錯嘛?
因為這次活動是3kg內一元運費
跟您確認一下是否跟航空小包、ems一樣用實際重量計費
小玲：您好，3Kg以内是1元的
我 ：像我剛剛提的貓抓板重量只要在3KG內也是1元?
小玲：刚理解错了，因为您是使用乐趣购代购，淘宝国际转运这次活动是3KG以内1元的，
计费方式是取实际重量和体积重量的较高值的
小玲：是的
我 ：搞糊塗了 所以如果這次轉運活動是屬樂趣購代購性質的話 我算了算貓抓板的體積
重量應該是大過實際重量啊.....這樣3KG內運費還是一元計算嗎?我不想到時候貨
寄來台灣再跟我多收錢啊
小玲：您好，淘宝国际转运活动的计费方式是取实际重量和提交重量的交高值的，如果超
过3KG是3KG以内1元，超出的费用是按照续重收费的，如果您的商品计费重量在3kg
以内则是1元的
我 ：所以不算體積?
小玲：淘宝国际转运活动计费方式是取：实际重量和体积重量的较高值
(可能受不了我這個番婆一直逼問，突然換了人)
小蒋：您好，欢迎您的咨询，我是乐趣购客服小蒋，请问有什么需要帮助的吗？
我 ：對 那我現在的問題是說我假如買這個貓抓板 還是算我一元?
小蒋：首先请问您这个名额是否已经抢到了呢？
我 ：當然是搶到才來問啊
小蒋：运费是根据您提交的运单申请来看的
小蒋：前面的3KG都是1元
我 ：因為前面兩位客服都跟我說體積重量若大於實際重量要以體積重量來算
小蒋：超过3KG以后 是按续重 每500G8元来收费
小蒋：您的商品介绍我看到了
小蒋：但是没有长度的信息 (...老娘就說它是圓型的了，有點想像力好嗎)
小蒋：没办法预估您的体积重量
我 ：我現在的問題是我要買一個瓦楞紙圓型貓抓板高12.5公分 寬38公分(圓型的長寬都
一樣)
重1.2KG 根據客服提供給我的公式算起來體積重量絕對超過實際重量
我想要確認這樣子的話還是3公斤內收一元嗎?
我 ：因為你們這邏輯怪怪的
小蒋：是的 打个比方 如果您的实际重量是1.2KG,但是您的体积重量为4kg,那就是按照
4KG来计费 (請注意!按體積重量來算的意思!)
小蒋：前面的3KG为1元
小蒋：后面的1KG为16元
我 ：如果是這樣算的話 超過三公斤的後面1公斤不是應該算續重嗎?
小蒋：是呀 每500G为8元
小蒋：2个500G不就是16元吗
我 ：喔
我 ：可是淘寶國際轉運活動網頁上只說要以重量計費
小蒋：是的 ，现在网站上并没有写清楚每个转运商的运输方式中 计费重量这一款的规定
！我们公司是准备稍后在自己店铺进行一个详细说明的
我 ：.......
我 ：你把你們網頁公告的公式PO給我
小蒋：
http://www.tmall.com/go/chn/transport/interdict.php?spm=3.570144.0.0.0susnu 这
个是淘宝转运 的帮助中心
小蒋：里面有各个专运商的价格信息
我 ：我是說體積重量的公式
小蒋：这个网站上现在是没有的！ 体积重量的计算方式是长mm*宽mm*高mm/5000G
小蒋：网站上现在只对限制做了说明
小蒋：不好意思说错了
我 ：體積重量你們剛剛客服小姐跟我說是/6000 喔
小蒋：应该是/6000
小蒋：嗯是的
小蒋：是我打错了
我 ：但是你們官網是/5000
我 ：而且在你給我的連結上 你們的廠商介紹部分是 "體積限制:台灣單件單件長寬不超
過80cm
小蒋：不好意思 请问您是哪里看到的5000？这个淘宝网站上现在应该是没有详细说明的
呢 (在這裡：http://www.lequgo.com/help/tijizhongliang.html )
小蒋：这个没有错 长宽高不能超过80CM
小蒋：任何一边都不可以超过80CM
我 ：所以我的貨只要符合這個就好，而不是你們說的體積重量公式算後>實際重量吧
不然照我那個貓抓板 除下來要付你們的錢可多了
小蒋：包裹限制是决定您这个包裹可以不可以寄送！ 但是您包裹的体积多少是会影响到
您支付运费的金额的
小蒋：假设 您的商品长宽高都没有超过80CM 那您可以选择使用我们的服务
我 ：...........你們這樣不是坑錢嗎
小蒋：但是您的商品到货后 发货的时候是要看的 根据实际重量和体积重量，两者取较高
值来计费的
小蒋：一般的国际运输都是要比较实际重量和体积重量的！
小蒋：如果您觉得我们价格或者计费方式您不认可，您可以咨询其他转运商询问一下价格
然后在确定您要使用哪一家转运的服务哦^_^
(竟然還比老娘先放大絕：不爽不要用) ╰(‵皿′＊)╯
他說其他家轉運商也是這樣計算...
如果你因為不選圓通而跟我一樣不幸的選到上海的樂趣購的話
請注意你購買的物品體積重量不要超過實際重量
否則就算你實際未滿3kg還是要付超過3kg以後的續重運費
果然是免錢的最貴
我決定放棄油畫跟貓抓板，自己付集貨錢買了
現在兩件裙子已經在前往樂趣購倉庫的路上
佛祖觀世音耶穌保佑啊～至少這兩件順利到達吧！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.227.248
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我在意的不是要算體積重而是活動沒先說清楚
我翻遍淘寶國際轉運的頁面也都只有提到以貨品重量計費
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我只是買一個1.2KG的貓抓板就超標，隨便買隨便超吧
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不知道Luck大問的是哪個客服？我問小萍、小玲、小蔣
他們全都是說＂取：实际重量和体积重量的较高值＂
體積重量也是按重量計喔!
而且小蔣說＂體積重量是不是超過實際重量也是要看打包以後的情形＂
貨都寄去轉運倉了，要付超額就得硬吞啦
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我打去台灣淘寶客服，客服小姐也不甚清楚啥體積重量喔^^
還跟我說：這個...不同轉運商可能有自己的規定
拜託!網頁上什麼都沒寫到，假如四個轉運商有某些轉運商沒這規定，
我當初知道的話也會抽別家啊，一個帳號還只有一次機會
我要是沒問清楚就傻傻快樂的購物，到時候續重費是要我硬付嗎？？
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按照我要買的貓抓板，掌櫃幫我包裝後的尺寸是：53cm X 23cm X 29cm
這都沒超過他們的長寬限制80cm喔！實際重量也才1.5kg
按體積重量約不到6公斤，我若真的寄了那運費可能是
1(前三公斤)+8x6(後三公斤每半公斤8rmb)=49rmb (這還沒加上我另外買的裙子的包裹)
真的要用樂趣購的人請考慮清楚，等他們官網詳細訊息出來
再決定要不要貪這個便宜吧！:)
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如果是這樣就好了，我打電話給淘寶客服後有一樂趣購夥計加我旺旺
我再跟他確認確認.....~"~
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規定要寫清楚給人家看啊，哪來的規定本就如此
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難怪我也覺得怪怪的XDDD
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我覺得這跟我沒接觸過空運業沒關係耶
1. 淘寶國際轉運網頁說明每一個項目都沒提到航空轉運這部分
2. 淘寶國際轉運一元活動並沒有說要以材積計費
3. 樂趣購自己本身運送方式分很多種，DHL、樂趣購代購這種是材積>重量會以材積計算
但是其中EMS、AIR(航空小包)是完全以重量計費
此次活動屬於樂趣購代購也是我問客服才知道，活動網頁沒寫
4. 還好我沒有衝動先拍下貓抓板不然我要付49rmb運費
以這價錢我可以選別家集貨寄滿滿實實在在的3Kg貨
如果知道這些條件我根本不會參加這個活動好嗎= =
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有種讓我覺得他們想把折扣的運費賺回來的感覺...
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嗯～我會問清楚再拍的
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謝謝m大經驗分享~我剛剛想來想去還是覺得奇怪
因為要材積>重量實在太容易了
不過我當時沒有問是否大於幾倍才算材積
看來可以再跟客服確認一下^^
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他剛剛一定把我當成你了，問我說昨天有答應你以實際重量計
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ob大你買油畫成功的話麻煩告訴我! 謝謝~
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我已經買了，準備當砲灰~
其實我最擔心的是我家主人會不賞臉我特地買給她的喵盆Q^Q
你還是可以先去搶名額，觀望一下XD
※ 編輯: churryrain 來自: 124.8.224.66 (08/18 01:18)
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